智慧社區O2O服務：物業企業運用互聯網思維顛覆物業服務

【培訓對象】
※ 物業管理企業中層管理人員、部門經理和主管；
※ 物業項目經理、管理處主任、物業項目顧問經理等項目執行人員
※ 物業管理項目客戶主管、品質主管、保安主管等一線管理人員；

【培訓收益】
① 全面分析互聯網和移動互聯網的特點和對物業管理行業的影響；
② 深入剖析移動互聯網時代商業模式的顛覆對物業管理企業的啟發；
③ 全方位分析當前形勢下物業管理企業經營管理困局的深層次原因；
④ 從新技術角度解析移動互聯網和物聯網技術下的智慧社區平臺建設
⑤  全面分享APP、微信、微博等移動客戶服務端的開發與建設
⑥ 深入分析020社區商務平臺建設的步驟和SWOT分析；
⑦ 從行業發展趨勢和企業戰略的角度，分析和探討物業企業的創新盈利模式

一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷 案例分析1：深圳XX知名物業管理企業客戶滿意度調查方式的變遷 二、顛覆的世界——互聯網行業給物業管理行業帶來的思考 案例分析2：“零物業管理費”下的Freemium商 業模式 三、我們的行業——用互聯網思維重新審視物業管理行業 5、服務成本 案例分析3：互聯網思維下的物業管理五個價值模型 四、焦慮的行業——當前市場形勢下中國物業管理企業面臨的困局 案例分析4：當前形勢下物業管理企業面臨的10個主要經營困局 五、尋找物業管理的新藍海——移動互聯網時代帶給物業管理的啟發 案例分析5：物業社區電子商務模式的邏輯模型 六、科技助力管理——移動互聯網時代的物業管理模式升級 案例分析6：桿物業企業智慧社區管控平臺解析 案例分析7：某物業的社區物聯網與移動互聯網整合的成功案例 七、移動改變服務——移動互聯網時代的物業企業商業模式轉型 案例分析8：彩生活社區管家/萬科幸福系/綠城園區生活體系/長城一應云 案例分析9：某標桿物業企業的社區電子商務平臺解析 案例分析10：O2O社區電子商務平臺建設的八個實施步驟 八、移動互聯網時代物業管理商業模式重構的六個前提與注意事項

中國物業管理培訓網首席培訓師

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