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TWI一線主管技能訓練——一課三訓

課程編號：16634 課程人氣：2459

課程價格：￥2500 課程時長：2天

行業類別：不限行業專業類別：生產管理

授課講師：張恒

課程安排：

2015.10.24

上海

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓對象】
車間主任、生產主管、班組長及新任、儲備班組管理人員

【培訓收益】
1.學會編寫工作崗位分解表
2.學會運用工作崗位技能梳理清單
3.學會制訂員工技能培訓計劃表
4.掌握人際問題處理四步驟
5.制訂團隊人際關系21天改善實施表
6.學會現場工作改善四步驟運用
7.現場七大浪費觀測表
8.掌握工作安全問題處理四步驟

TWI一線主管技能訓練

—— 一課三訓

時間地點：2015年10月24-25 上海 10月31-11月01深圳

課程對象：車間主任、生產主管、班組長及新任、儲備班組管理人員

課程價格：2500元1人，4000元2人，不再打折。（含授課、教材、午餐、茶點和稅費）

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TWI一課三訓同一公司報名6人或以上,贈送半天的現場改善輔導咨詢,差旅企業承擔.

贈送：1.TWI課程學習卡一套

2.學員訓后效果轉化指導書一套PDF版（共計4本），請自帶U盤！

注：本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢！

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課程背景curriculum background

ＴＷＩ課程產生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰。美國動員了大量沒有工作經驗的人，讓他們從事制造業。由于戰爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發出在生產線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發出了現場管理者的第一個能力提高訓練法——“操作指導技法”。后來相繼開發出了“操作改善技法”，“人際關系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現場管理者培訓課程。

何謂一課三訓？

預訓階段——也就是培訓開始前一周,我們會給到學員一份學習資料，讓學員對培訓有思想準備、學習準備、待解決問題準備，預訓就是培訓的開始。

正訓階段——就是培訓開展當天，老師根據學員、客戶的反饋運用理論講授、小組討論、視頻分享等方式給學員方法、工具、資料。

自訓階段——一堂技能課程僅靠兩天的學習還不夠，為了幫助學員訓后進一步將所學內容運用到實際工作中，我們會給到學員一份自我學習詳細資料。

課程大綱curriculum introduction

主題：課程總體介紹

TWI發展歷程簡介及課程介紹

1、問候、建立共同語言

2、課程總體結構的介紹；

3、學員相互認識、團隊建設

教學方法：講師講解、學員分組、相互介紹

第一章：一線主管角色與職責

本章目的：理解一線主管的成長路徑及發展障礙，明確自身管理職責和角色，標準化個人工作，提升一線主管的素質，樹立積極的職業心態、明確一線主管的工作現場管理體系

1、一線主管的含義

2、一線主管必備的6個條件

3、主管與員工的角色差異

4、一線主管要自律的五項行為

5、一線主管要轉換的不同角色

6、一線主管的心態管理

7、一線主管的現場管理體系

8、一線主管標準工作梳理

9、一線主管的職業晉升成長障礙

10、自我設計成長和提升 ——SWOT 練習

教學方法：講師講解、小組討論、練習展示、故事感悟

第二章：工作指導（JI）

本章目的：認識崗位技能培訓重要性，真正掌握工作指導四階段法，學會建立崗位工作分解表，同時將崗位技能目視化，為部屬制訂訓練計劃。

1、現狀調查：企業普遍采用的工作指導方式？

2、生產現場常見問題

3、崗位指導訓練的必要性

4、工作指導四階段法

? 不完善的指導方法示范

? 正確的指導方法示范（OJT）

? 工作指導四階段法詳細步驟講解

? 第一階段——學習準備

? 第二階段——傳授工作

? 第三階段——嘗試練習

? 第四階段——檢驗成效

? WORKSHOP:工作指導四階段法模擬演練

? 學員代表演練點評

? 特殊工作崗位指導方法

5、工作分解表的制作

? 為什么指導時需要工作分解表？

? 不同行業工作分解表分享

? 工作分解表編寫方法

? 學員演練的工作分解

? 主要步驟及要點的點評說明

? 案例演練：企業某實際崗位工作分解表編寫

6、工作指導計劃表的制定

? 為什么要制定工作指導計劃表

? 企業員工技能培養存在的問題

? 完善崗位技能培養3+3

? 構建企業多能工訓練體系

? 多能工體系帶給企業的好處

? 部屬培育計劃表制定

? 為全體部下擬定培養計劃

第三章：工作關系（JR）

本章目的：理解一線主管在工作中要把“人”放在第一位，掌握建立良好人際關系的基本要訣，學會人際問題處理四步驟，在生產現場能夠制作員工心情看板，同時制訂團隊人際關系21天改善實施計劃，從而逐步改善部屬人際關系。

1、企業組織結構的變化對主管的要求

2、主管建立人際關系的重要性

3、人際沖突的基本原因

4、了解部屬個人差異

5、了解部屬的真實需求

6、主管建立良好人際關系的基本方法

? 要告訴下屬工作情形如何

? 工作任務正確有效傳達

? 表現好時要及時表揚

? 對下屬有影響的變動要事先通知

? 充分發揮下屬的能力

7、員工關系問題正確處理四步驟

? 第1階段：掌握事實

? 第2階段：慎思決定

? 第3階段 : 采取措施

? 第4階段 : 確認結果

8、掌握想法與心情的溝通6要素

9、制訂團隊員工關系改善計劃

? 制訂部門員工心情看板

? 與下屬建立信任與情感帳戶

? 制訂團隊員工21天改善計劃

第四章：工作改善（JM）

本章目的：通過本章的學習，一線主管會養成改善意識，掌握改善方法，根據工作改善四階段法運用問題改善跟蹤表，現場工作改善四步驟、工作改善自問流程圖在工作中對作業現狀中每一個細節的搬運作業，機械作業，手工作業中的浪費，通過IE－ECRS， 5W/1H的自問方法來發現問題，構思新的作業方法，解決現場的浪費。

1、改善的定義

2、改善的兩大類型

3、生產現場常見問題

4、企業推進改善文化普遍現象

5、管理者面對改善的錯誤心態

6、識別現場八大浪費

? 工作的元素

? 為什么改善要關注減少浪費

? 等待的浪費

? 不良品的浪費

? 動作的浪費

? 加工的浪費

? 庫存的浪費

? 制作過多的浪費

? 人力資源的浪費

7.現場工作改善四階段法

? 現場改善的五項金科玉律

? 現場改善的“三現”原則

? 發放工作改善四階段法卡片

? 第一階段：分解作業

? 第二階段：自問細節

? 第三階段：構思新方法

? 第四階段：實施新方法

? 案例：X、Y產品的包裝及交貨作業

? 行動計劃：制訂現場改善行動計劃

第五章：工作安全（JS）

本章目的：通過本章的學習，一線主管會養成現場安全防范意識，掌握現場安全處理標準四步驟，建立安全工作操作工作分解表，掌握安全點檢的方法，對現場作業作好危險性評估，從而消除安全隱患，杜絕安全事故。

1、生產現場常見安全問題

2、遵守安全到底為了誰？

3、觸目驚心的數字

4、中國的馬路戰爭

5、安全事故的因果關系

6、一線主管安全的責任與覺悟

7、防止事故的必要性

8、預防、消除工作安全隱患的方法

? 第一階段：查明原因

? 第二階段：思考決定

? 第三階段：實施對策

? 第四階段：檢查結果

9、安全點檢的方法

10、安全三原則：整理整頓、維護點檢、標準作業

11、現場作業危險性評估

2009年10月到2010年11月

某移動客服中心EAP咨詢項目任項目經理

1、一線員工的心理測量，心理健康課程的開展，一對一員工心理輔導；

2、內部EAP專員的梯隊建設

3、某移動客服中心EAP體系的初步建立，包括EAP專員培養計劃，EAP熱線建立，EAP培訓方案等。

2010年12月到2011年12月

某移動客服中心EAP咨詢項目任項目經理

1、針對一線員工心理學培訓課程的開展實施；
2、針對基層管理員工的心理學課程的開展實施；
3、內部EAP專員的梯隊培養；
4、上年度EAP項目基礎上，內部EAP體系的完善。

2011年12月到2012年12月

某移動EAP咨詢項目任項目經理

1、針對營業廳一線員工心理學活動的開展實施；
2、針對營業廳班組長的心理學課程的開展實施；
3、通過心理學培訓輔導的實施，緩解基層營業廳員工情緒壓力；打造浙江移動快樂營業廳。

2013年3月到2013年11月

某電信10000心理管理咨詢項目任項目經理

1、客戶內部心理課程兼職培訓師的選拔、培養；
2、班組長溝通輔導能力提升，技能認證；
3、員工入職人力甄選模型建立、完善，招聘流程優化。

TWI-杰出班組長訓練營

開課時間：已開課

開課地點：廣東-深圳

第一篇角色篇基層干部角色應遵循的十三項法則信譽：按照自己所說的去做；認識：干部角色功能與價值；習慣：如何控制情緒及表現；知識：建立合理知識結構層；能力：自我完善與價值體現；..

￥3,800 元/ 天

人氣：517
TWI一線主管管理技能提升

開課時間：已開課

開課地點：廣東-深圳

前言：什么是TWI第一章：工作教導JI1. 員工的四個心愿2. 何時對部屬進行教導3. 工作教導的錯誤方法4. 培養部屬的四大技巧5. 工作教導的四大步驟6. 第一階段：學習準備7. 工作分解的主要步驟和要點8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..

￥3,800 元/ 天

人氣：569
TWI-線管理者四項核心技能

開課時間：已開課

開課地點：廣東-東莞

第一模塊工作關系JR1）TWI簡介2）TWI產生的前因后果3）職場在存在的11種劣習4）員工關系管理的四大原則5）如何管理班組里的刺頭6）降低員工離職率的13個方法7）工作關系思維導圖解決工作關系問題8）工作面談流程與方法9）處理不滿情緒員工的十大招術..

￥3,800 元/ 天

人氣：455
TWI班組長管理技能提升

開課時間：已開課

開課地點：廣東-廣州

第一講、TWI-JI工作教導1、何謂督導人員2、督導人員必備的五個條件3、工作教導應有的理念4、傳統的教導有哪些缺失（案例演練）5、工作教導四階段法6、教導前的準備事項7、工作分解表制作方法（用電機、線結案例分析）8、學員演練工作分解表制作（打領帶案例分析）..

￥2,800 元/ 天

人氣：758
TWI金牌班組長實戰能力提升

開課時間：已開課

開課地點：上海-上海

一、班組長的角色認知1.認識班組長的角色2.班組長的地位和使命3.班組長的職責和任務4.班組長的五種類型5.班組長的素質要求6.班組長的管理技能要求視頻：未來撲面而來7.班組長的現狀和存在的問題8.成為金牌班組長的關鍵9.從員工到班組長角色的轉變10...

￥3,200 元/ 天

人氣：915