客戶關系與回款技巧：建立長效客情關系

【培訓對象】
To B大客戶銷售、回款總監、經理、專員

【培訓收益】
企業收益： 1. 為公司建立完善的客戶關系管理體系，提高客戶滿意度和忠誠度 2. 為銷售團隊制定全程信用回款管理策略，縮短回款周期 3. 把大客戶銷售流程與全程信用回款管理 崗位收益： 1. 提升銷售專業素養和能力 2. 收獲一套大客戶銷售方法論，培養客戶關系管理能力 3. 學會一套易上手能應用識人術，公關客戶關鍵人物 4. 學會制定回款規劃，以達到快速成交，收款環節觸發二次銷售的良性循環

第一部分：優秀的銷售人員畫像

1、見自己：了解自己的優勢
2、見天地：了解自己的不足
3、見眾生：影響他人成功

第二部分：客戶關系營銷

1、銷售的角色轉換
2、決定客戶采購的五個要素
3、關注“采購氛圍”的四類人
4、大客戶銷售的六個步驟
5、銷售漏斗與機會管理

第三部分：客戶管理硬分析，大客戶銷售項目1+2+1跟蹤策略
1、結合大客戶銷售的六個步驟做好銷售跟蹤表
2、三個案例學會1+2+1跟蹤流程

第四部分：客戶管理軟分析，4種關鍵客戶特征、談判能力與應對方法
1、了解四類關鍵客戶的行為特征并做好需求分析
2、用好“次序技術”逐個擊破

第五部分：信用管理與收款心理對抗
1、信用管理是企業新的利潤增長點
2、信用管理的三個階段
3、信用管理部門的合理設置及人員配備
4、渠道商常見拖延借口分析及應對策略

第六部分：左右腦談判回款技巧訓練
1、開發左右腦能力的方法
2、與客戶對話中通過“邏輯技術”捕捉關鍵線索，化被動為主動
 

★著名營銷管理專家
★曾任德國拜耳集團拜耳光翌公司銷售管理總監
★曾任模德爾科技發展有限公司副總經理
★清華、北大等高校總裁班長期聘用教授
★曾任北京光彩國際公司董事兼總經理
★America Asian Sun Seads Co.中國分公司銷售經理

 

程老師擁有超過十年的企業高層管理經驗，其以個人管理實戰經驗、企業管理咨詢經驗和扎實的理論功底為基礎，結合企業實際運作，為國內眾多知名企業實施了內部培訓、大型演講及講座，其幽默的授課風格、充滿激情和出色的駕馭現場及與學員互動的能力，廣受學員好評。程老師曾多次被學員評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。 
自2000年始，程老師專職為國內眾多知名企業提供培訓與大型演講，課程結合企業實際案例展開，以個人管理實戰經驗、企業管理咨詢經驗和扎實的理論功底為基礎，有效幫助企業提高銷售額、加快現金流動、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經營效率。

 

營銷管理系列課程：
《渠道建設與管理》
《信用管理與應收帳款管理》
《大客戶管理》
《戰略營銷管理》
《客戶關系管理》
《商務談判》
《關鍵客戶的銷售管理》
《銷售團隊激勵與授權》  

• 影響力——高效的客戶關系管理與營銷技巧

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• 客戶關系與回款技巧：建立長效客情關系

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  開課地點： 廣東-廣州

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• 中國式客情關系管理

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  開課地點： 廣東-深圳

  利益是紐帶，信任是保證雙方的利益彼此的信任組織利益與個人利益對供應商組織的信任對供應商個人的信任中國人建立信任的路徑圖陌生-熟悉-對個人信任-對組織的信任 ..

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• 大客戶深度開發與客情關系維系

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  開課地點： 四川-成都

  第一講：大客戶首席營銷官一、 大客戶基本概念與大客戶分類等基礎知識（政企、央企、國企、民企、個人VIP客戶，統稱為：大客戶）二、 營銷布局五要素（一級布局、二級布局）三、 大客戶營銷四落地四、 利用微信向大客戶展示我是誰，利用微信與大客戶互動（想要吃魚，要先養魚。如何通過微信..

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