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高價值研發項目經理的管理錦囊

課程編號：6565 課程人氣：2480

課程價格：￥3200 課程時長：2天

行業類別：不限行業專業類別：管理技能

授課講師：曾老師

課程安排：

2012.12.18

蘇州

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓對象】
公司總經理、研發總監、人力資源總監、產品線總監、研發部經理、項目經理、技術部門主管、研發骨干、人力資源管理專員

【培訓收益】
1. 分享講師600多場研發管理培訓的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業的打造高效研發團隊的方法
2. 了解研發項目經理的定位、職責、素質模型
3. 掌握研發項目目標制定的方法和模板
4. 掌握搞定項目需求的方法并做好需求的變更控制
5. 掌握研發項目計劃制定的方法、執行和監控的手段
6. 掌握研發項目經理如何評價項目團隊成員的績效，做好價值分配
7. 掌握研發項目溝通的方法和技巧，同時處理好項目的沖突
8. 根據授課內容，研發項目經理融會貫通6個錦囊，提升個人能力

一、案例分析

二、錦囊之一：搞清研發項目經理的定位、職責與素質模型

1. 走上研發項目經理的工作崗位要實現哪些角色轉換？

i.          從專注于技術變為關注項目
ii.         自己做好事情到帶動整個研發團隊
iii.        從部門內走到部門外，貫穿全流程
iv.         從關注事情到關注人和事

2. 研發項目經理在公司如何定位

i.          公司核心價值創造的環節
ii.         橫向角色
iii.        項目型公司、產品型公司、運營型公司的項目經理的不同定位

3. 研發項目經理如何把握項目的本質

i.          研發項目管理和運營管理的區別
ii.         研發項目管理管什么？不管什么？
iii.        如何從“土匪”變為“正規軍”
iv.         吃透研發項目的四要素
v.          平衡研發項目的S、T、Q、C

4. 研發項目經理有哪些職責？

5. 什么樣的人適合做研發項目經理

i.          技術能力
ii.         業務能力
iii.        項目管理與團隊管理的能力
iv.         人際溝通與處理沖突的能力
v.          個人影響力

6. 案例分析：某案例公司的研發項目經理的素質模型

7. 如何培養研發項目經理

i.          建立項目經理的素質模型
ii.         資源池的培養體系
iii.        研發項目經理培養積分卡
iv.         干中學，學中干

8. 演練與問題討論

三、錦囊之二：如何鎖定項目的目標

1. 研發項目目標的制定

i.          研發項目目標制定的標準
ii.         研發項目目標制定的原則
iii.        如何完成研發項目目標的制定

2. 案例分析：某案例公司研發項目任務書模板

3. 研發項目在公司項目中的排序

4. 如何根據項目的目標來組建項目團隊

5. 制定項目目標時如何與公司高層溝通

i.          獲得高層的認可
ii.         獲得公司的資源
iii.        匯報機制達成共識

6. 演練與問題討論

四、錦囊之三：如何搞定需求并控制變更

1. 產品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）

i.          研發需求收集流程介紹
ii.         識別客戶？
iii.        需求收集渠道：外部渠道與內部渠道
iv.         需求收集需要注意的問題

2. 需求收集方法

i.          原型法
ii.         客戶訪談法
iii.        現場觀察法
iv.         其他十種典型的需求收集方法

ü 客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報

ü 高層拜訪、標桿學習、Beta測試

ü 現場支持、支持熱線、行業會議

ü 客戶滿意度調查

ü 各個方法的優點、缺點、需求收集的類型介紹

3. 需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）

4. 產品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產品包需求？）

i.          研發需求整理和分析流程介紹
ii.         真正理解客戶的意圖
iii.        客戶描述和需求陳述
iv.         客戶描述à 需求陳述五原則

ü 案例：具體產品客戶描述到需求陳述案例分析

v. 業界最佳客戶需求的八個要素介紹

ü 每個要素詳細定義

ü 每個要素的子要素分解

ü 案例：某產品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹

vi. 如何保證需求的一致性

ü 需求沖突矩陣分析法

ü 案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹

ü 實戰演練與問題討論

5. 產品需求的跟蹤和驗證

i. 研發需求持續驗證和跟蹤流程介紹
ii. 需求雙向跟蹤機制（RTM）

ü 需求編號規范介紹

ü 需求跟蹤的必要性

ü 前向跟蹤

ü 后向跟蹤

iii. 需求驗證和確認
iv. 需求驗證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關鍵要素介紹））

6. 需求變更控制機制

i.          誰負責需求的變更控制
ii.         如何評估需求變更的影響
iii.        需求變更的追蹤機制

7. 演練與問題討論

五、錦囊之四：研發項目計劃制定與控制的能力

1. 一個完整的研發項目計劃應該考慮的方面

2. 研發項目計劃包括

i.          進度與資源計劃
ii.         質量管理計劃
iii.        風險管理計劃

3. 進度與資源計劃

i.          討論：公司在研發項目計劃制定中存在的問題？
ii.         研發項目計劃的作用
iii.        研發項目計劃制定的流程
iv.         研發項目計劃的分級分層管理體系

4. 研發項目計劃的制定的步驟

i.          WBS：最基本的往往是最厲害的（作用、示例）
ii.         WBS分解的衡量標準
iii.        PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系
iv.         五種常見的估計方法
v.          規模、工作量、工期估計
vi.         PERT圖的繪制
vii.        如何加快項目開發進度

l 關鍵路徑法

l 快速跟蹤法

5. 質量第一，計劃先行

6. 誰忽略風險計劃，風險就找誰

7. 難道溝通也要做計劃？

8. 十大提高項目執行力的行為

9. 借助工具保證執行落地

10. 研發項目的分層實施與分層監控

11. 研發項目控制的手段：報告+會議

i.          項目報告種類
ii.         項目例會種類
iii.        變更控制流程
iv.         業務決策評審
v.          研發合同書管理
vi.         項目審計
vii.        成本控制
viii.       QA狀態報告

12. 演練與問題討論

六、錦囊之五：研發項目經理績效管理的能力

1. 制定研發項目KPI指標的方法

i. 平衡計分卡方法
ii. 魚骨圖方法

2. 考核研發項目的常規KPI指標有哪些？

3. 如何把研發項目的目標分解給研發人員

4. 研發人員績效承諾管理

i.          對結果的考核
ii.         對過程的考核
iii.        對團隊意識的考核

5. 研發人員制定績效目標存在的問題分析

i.          目標不具挑戰性或太具挑戰性
ii.         需求的變更導致項目計劃變更，影響績效目標
iii.        績效目標如何量化

6. 績效承諾目標的跟蹤與修改

7. 研發項目經理如何輔導研發人員的績效

i. 針對不同的員工制定不同的績效輔導方法
ii. 績效輔導的類型

8. 研發項目經理如何做好研發人員的績效評價

i. 績效評價的流程和方法
ii. 研發項目經理如何與部門經理溝通

9. 公司如何從制度上保證項目經理的權威性

10. 演練與問題討論

七、錦囊之六：研發項目經理溝通與處理沖突的能力

1. 研發溝通的障礙

i.          研發項目管理十大危機之首：缺乏溝通
ii.         研發溝通的過程、目的和功能
iii.        研發過程的信息偏差

2. 約·哈利窗溝通分析

3. 溝通的種類

i.          正式溝通與非正式溝通
ii.         書面溝通與口頭溝通
iii.        行、下行、平行溝通
iv.         單向與雙向溝通

4. 研發溝通方式比較

5. 如何與上級溝通

i.          領導的溝通類型對溝通的影響
ii.         與領導商談的難題、要點
iii.        高層領導喜歡的溝通方式
iv.         向領導匯報方式和工具
v.          匯報會上領導常問的問題

6. 如何跨部門溝通

i.          不同研發組織架構溝通中要注意的問題
ii.         跨部門溝通障礙——部門墻
iii.        等級制度：上司文化
iv.         平級溝通：自我保護
v.         跨部門溝通要點——溝通從心開始

7. 項目團隊內如何溝通

i.          研發人員的溝通特點、缺陷
ii.         與技術型團隊溝通
iii.        與關系型團隊溝通
iv.         員工溝通需求
v.          明確授意——5W2H

8. 什么時候沖突具有破壞性

9. 什么時候沖突具有建設性

10. 研發沖突原因（討論）

i. 目標、有限的資源、方法、事實、價值、角色、風格

11. 如何避免沖突（討論）

12. 沖突與研發組織績效果

13. 解決研發沖突的四方面工作

i.          組織氛圍
ii.         溝通（GROW方法論）
iii.        沖突反應風格

ü 回避型

ü 強硬型

ü 遷就型

ü 折衷和解型

ü 協作型

iv. 問題解決流程

14. 演練與問題討論

八、總結

1. 研發項目經理如何實現角色轉換

i. 兵熊熊一個，將熊熊一窩
ii. 怎么才能不是熊將

2. 六個錦囊如何融會貫通

i. 此時無招勝有招
ii. 總結、提煉、升華

Ø 知名美業心態激勵導師

Ø 國家二級心理咨詢師

Ø 美業實戰銷售技巧提升教練

Ø 美業招商會培訓講師

Ø 138美業青盒學院合作講師

Ø 中國（廣州）國際美博會講師

Ø 深圳美發美妝美容行業協會會員

Ø 湖南衛視《以一敵百》欄目特邀嘉賓

Ø 勵志書《改變職場命運的十大心態》作者

Ø 特邀演員，曾出演《因為愛情有奇跡》《半路父子》《我的老千生涯》等

二．工作及培訓簡歷：

曾老師畢業于河南省廣播電視藝術學校-新聞系專業，曾在電視臺，報社做實習記者；河南省AAA廣告信息營銷有限公司做項目主管及策劃；中國人壽保險公司保險顧問及組訓工作；國際直銷巨頭中國區高級講師。

從2005年開始，曾老師全力投身教育培訓行業，曾任深圳某知名咨詢培訓機構銷售經理，培訓講師；國內知名互聯網公司中企動力廣東區培訓講師等，2010年受邀參加湖南衛視《以一敵百》欄目做特邀嘉賓。先后接受騰訊網，中國網媒等媒體采訪。

經過5 年傳統行業和15年培訓行業的磨練，現在曾老師在美業心態和銷售領域屬于知名講師，培訓企業超過1000家，培訓學員超過20萬人，深受學員及企業的好評。

高價值生產經理的關鍵性策略

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