超級溝通力 【上海.2011年10月15日.鮑愛中】

【培訓對象】
希望培養和增強溝通技巧、溝通能力，以期建立起良好關系并創造互利機會的所有人士

【培訓收益】
掌握溝通的基本內涵； ＜br /＞精通高效溝通的各種形式； ＜br /＞掌握高效溝通的步驟和技巧； ＜br /＞提高與上司的溝通質量； ＜br /＞改善與下屬的溝通方法； ＜br /＞通過溝通改善與其它部門的工作關系；

超級溝通力 【上海.2011年10月15日.鮑愛中】 <br />
<br />
收費標準：1490元/人（包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費） <br />
<br />
（2011年10月15日1天） <br />
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<br />
上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 <br />
<br />
課程對象： <br />
<br />
希望培養和增強溝通技巧、溝通能力，以期建立起良好關系并創造互利機會的所有人士。 <br />
<br />
課程目標： <br />
<br />
掌握溝通的基本內涵； <br />
精通高效溝通的各種形式； <br />
掌握高效溝通的步驟和技巧； <br />
提高與上司的溝通質量； <br />
改善與下屬的溝通方法； <br />
通過溝通改善與其它部門的工作關系； <br />
<br />
課程背景： <br />
<br />
溝通無處不在 <br />
溝通無處不在。企業的管理者，70%的時間主要用在溝通上：開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現形式，管理者大約有70%的時間花在此類溝通上。 <br />
但是，讓人吃驚的問題是，企業中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如，企業常見的效率低下的問題，往往是有了問題后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業里執行力差領導力不強的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關。經理們經常對下屬恨鐵不成鋼，年初設立的目標沒有達到，工作過程中的一些期望也沒有達到等。為什么下屬達不到目標的情況經常會出現其中的關鍵往往是下屬對領導的目的或者期望事先并不清楚，當然無法使經理滿意。領導想向下屬表達想法，下屬想向領導反饋意見，同事之間想尋求配合與支持，公司想向客戶介紹自己，這一切無不與溝通息息相關。溝通能力的高低就可預見成就的大小。 <br />
<br />
第一單元 認識自我（測試） <br />
<br />
認識自我、了解自我是成功溝通的第一步，所謂知彼知己百戰不殆。 <br />
<br />
你的氣質； <br />
你的性格是內向還是外向 <br />
你屬于敏感型、感情型、思考型還是想象型 <br />
你樂觀嗎 <br />
你是疑心很重的人嗎 <br />
<br />
第二單元 溝通與管理溝通 <br />
<br />
溝通的完整過程是信息發送者對信息進行編碼，選擇適當的通道傳遞給接受者解碼，同時會有一個及時的反饋，在這過程中還會受到環境、噪聲等等的影響。 <br />
<br />
溝通的內涵、過程、要素和基本原則； <br />
溝通渠道及相關問題； <br />
溝通的障礙及克服技巧； <br />
<br />
第三單元 人際溝通 <br />
<br />
溝通需要技巧，如果你能根據什么人說什么話，你就掌握了說者需具備的技巧，但同時，你如果不能聽出對方想要表達的真實想法，溝通還是不完整的。 <br />
<br />
人際溝通的特點、作用和原則； <br />
人際溝通的障礙及相應對策； <br />
人際溝通的技巧； <br />
人際沖突處理； <br />
<br />
第四單元 組織溝通 <br />
<br />
上下級溝通、平級之間的溝通需要關注上級的心理、下級的思想、同事之間的協作與合作。 <br />
<br />
有效的組織溝通； <br />
組織外部溝通； <br />
組織內部溝通； <br />
<br />
第五單元 非語言溝通 <br />
<br />
在溝通效果中，非語言占據55%的重要性。溝通中的肢體語言、眼神等決定了溝通的成敗。 <br />
<br />
非語言溝通； <br />
身體語言溝通； <br />
環境語言溝通； <br />
<br />
第六單元 傾聽技巧 <br />
<br />
傾聽別人的心聲，千萬別聽錯了！ <br />
<br />
傾聽的認識與培養； <br />
傾聽的障礙及克服； <br />
傾聽中的提問與反饋； <br />
<br />
第七單元 團隊溝通 <br />
<br />
真正的團隊必然有有效的溝通，但是這也需要一個過程。 <br />
<br />
團隊溝通的概念及特征； <br />
團隊溝通中的壓力模型； <br />
會議溝通； <br />
<br />
第八單元 談判技巧 <br />
<br />
談判是溝通的極致表現，談判高手一定是一個溝通高手。 <br />
<br />
談判的一般過程； <br />
談判的準備； <br />
談判的策略； <br />
談判的技巧； <br />
談判中的語言溝通和非語言溝通； <br />
<br />
第九單元 如何與“難處”的人打交道 <br />
<br />
有沒有難處的人，是他難處，還是我們自身也有需要改進的地方 <br />
<br />
如何與難處的客戶打交道； <br />
如何與難處的上司打交道； <br />
如何與難處的同事打交道； <br />
如何與難處的下屬打交道； <br />
<br />

復旦大學管理學博士，著名企業管理專家，培訓專家，曾供職于國有大型企業和外資企業，歷任人事經理、總經理助理、董事長助理、行政總監、總經理等職位；現任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學總裁班特聘專家；國務院西部辦--展望計劃特聘講師，全國幾十家咨詢公司特聘高級培訓講師、咨詢顧問。課程涉及大量的人性與心理學內容，探究意識與潛意識對人行為的影響。其講課風趣幽默,激情澎湃，理論實踐相結合,深入淺出,引人思考。

課程主要特征：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲

權威級課程：

u 《危機管理》1-3天

u 《情境領導》1-3天

u 《總裁領導力》1-3天

u 《總裁執行力》1-3天

精品課程：

u 《超級溝通》、《打造績優團隊》《職業化素養修煉》

u 《贏在中層》、《中層經理的五維管理》

u 《創新思維訓練》《打造陽光心態》

u 《組織行為學》、《高效能人士的七個習慣》

u 《打造卓越的領導力》、《高效執行力》

u 《如何成為金牌培訓師》（初級至高級）

u 《時間管理》、《壓力管理》、《從技術走向管理》

u 《有效授權與激勵藝術》、《組織行為學》。

u 《五星客戶服務》

 

鮑老師課程的部分學員評價

從來沒有聽過這樣的講課方式，希望以后能經常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）

——上海申伸強

有激情，深入淺出，有大家風范。（課程《高效執行力》）

——撫順石化

對服務的理解，非常深刻，課程互動氣氛好。（課程《卓越的服務理念與技巧》）

——黃金搭檔

對課程掌控強，時間把握精準。（課程《創新思維》）

——上海號百（電信）

課程設置結構合理，理論與實際結合，幽默風趣，臨時應變能力強。（課程《打造卓越的領導力》）

——東北電網

對中國產業發展見解深刻。（課程《高效執行力》）

——上海臨港新城

真的請對了老師。（課程《從技術走向管理》）

——中鐵隧道集團

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂

本來打算睡覺的，沒有想到時間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時間管理藝術》）

——島津國際貿易

老師的課程非常實用，對我們的工作有指導作用。（課程《中層主管綜合技能訓練》）

——漳浦電力

沒有想到老師的課程效果這么好，學員這樣認真。（課程《C級管理人員綜合技能培訓班》）

——揭西電力

4天的培訓，竟然能讓學員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來，這樣的培訓，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養修煉》）

——香格里拉.迪慶電力

第二天上午連續4個小時的培訓，竟然讓我們不走神，水平的確很高！（課程《中高層管理干部管理技能提升》）

——濟南施爾明眼科醫院

這是我第一次參加培訓時沒有睡覺。講的非常好！（課程《團隊建設與凝聚力》）

——伊利原奶事業部

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