最近很多人認(rèn)為變革輔導(dǎo)就是管理咨詢輔導(dǎo)，管理咨詢輔導(dǎo)真的可以解決企業(yè)變革的問題嗎？傳統(tǒng)的咨詢真的可以解決企業(yè)變革的問題嗎？去年的調(diào)研報告一直出現(xiàn)在腦海中，現(xiàn)在就從《2012年管理咨詢業(yè)客戶滿意度調(diào)研報告》分析看看，不難看出： 1） 調(diào)研的企業(yè)客戶都是區(qū)域中一些中大型民營機(jī)構(gòu)； 2） 這些項(xiàng)目都是一些在國內(nèi)號稱頂級的管理咨詢公司完成的項(xiàng)目； 3） 企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對這些項(xiàng)目的整體滿意度都非常低，或者說非常不滿意； 4） 這些項(xiàng)目的咨詢方案都沒有被有效實(shí)施（按照客戶的話說就是得到一本沒有能夠落地的漂亮方案）； 5） 企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對這些項(xiàng)目的咨詢顧問的工作能力比較滿意； 6） 企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對這些項(xiàng)目的咨詢顧問的工作態(tài)度比較滿意； 7） 企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對這些項(xiàng)目的咨詢顧問的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也比較滿意。
對于上面的情況，我們可以簡單地總結(jié)一下，那就是企業(yè)對咨詢顧問的評價除開項(xiàng)目落地不好之外，其他方面的評價都很好。針對上面的情況，繼續(xù)追蹤發(fā)現(xiàn)： 1） 企業(yè)咨詢項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人都對咨詢顧問提出的方案比較滿意，認(rèn)為方案是“合理的”； 2） 要么是部門核心人員一直不能到位，影響到方案的執(zhí)行； 3） 要么是部門新進(jìn)人員與老員工難以融合，矛盾重重，導(dǎo)致有些方案不能直接執(zhí)行； 4） 要么是部門老員工能力不足，不能完全按照方案執(zhí)行； 5） 要么是部門老員工觀念不到位，不能完全支持方案的執(zhí)行。 分析完報告，最終歸結(jié)為一點(diǎn)，那就是傳統(tǒng)管理咨詢無法有效解決企業(yè)變革過程的問題。
為什么這樣說呢？
我們先來看看傳統(tǒng)管理咨詢，傳統(tǒng)的管理咨詢自從西方傳入中國的時候就是以“方案設(shè)計為核心”的思路進(jìn)行管理咨詢。雖然眾多的咨詢公司目前都在四處宣揚(yáng)自己非“一次性方案設(shè)計”或“不等于一次性方案設(shè)計”，但在管理咨詢的實(shí)踐中，眾多管理咨詢公司提供的服務(wù)實(shí)質(zhì)上是“方案設(shè)計”，曾經(jīng)引入過管理咨詢的企業(yè)再回過去看看以前的管理咨詢建議書，你就會發(fā)現(xiàn)這樣一些細(xì)節(jié)：
1）無論哪家咨詢公司，建議書都是以理論模型為主要篇幅；
2）無論哪家咨詢公司，建議書在方案實(shí)施環(huán)節(jié)都著墨很少，都是寥寥數(shù)語，不去深究；
3）無論哪家咨詢公司，建議書都是以書面成果為管理咨詢項(xiàng)目的最終成果；
4）無論哪家咨詢公司，建議書中都沒有關(guān)于咨詢方法的培訓(xùn)內(nèi)容；
5）無論哪家咨詢公司，建議書中都沒有咨詢方案輔導(dǎo)（很多都是免費(fèi)的方案落地指導(dǎo)）；
我們再來看看企業(yè)變革的問題：企業(yè)變革是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)變革之所以復(fù)雜，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)核心競爭能力和優(yōu)勢的重構(gòu)，這個重構(gòu)的過程，就需要對企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力按照企業(yè)戰(zhàn)略的需要進(jìn)行針對性發(fā)展，對核心團(tuán)隊進(jìn)行必要調(diào)整，對骨干員工專業(yè)能力和工作優(yōu)意識進(jìn)行針對性提升，同時對管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化。企業(yè)變革的推動模型，詳見下圖：
 看到這里，您應(yīng)該明白了，為什么那么多的傳統(tǒng)管理咨詢方案最終無法落地；為什么絕大多數(shù)企業(yè)在引入管理咨詢后的最大收獲就是一本厚厚的“方案”。傳統(tǒng)管理咨詢在解決企業(yè)變革問題時，僅僅解決了企業(yè)管理機(jī)制這一個版塊的問題。我們都知道，企業(yè)經(jīng)營的核心是人，企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力和核心團(tuán)隊才是變革的核心。用傳統(tǒng)管理咨詢來解決企業(yè)變革問題，難免有點(diǎn)舍本逐末！ |
