蔣小華老師簡介
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培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..
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蔣小華主講課程
常言道,有目標的人在奔跑,沒目標的人在流浪;有目標的人睡不著,沒目標的人睡不醒。那些能夠早起,走路像跑的人,都是有目標的人。
然而,雖然絕大部分的公司都有自己的目標,但當我問員工公司目標是什么的時候,卻只有為數不多的員工能夠回答上來;一般只有少數高管們才知曉公司的目標,而能夠對公司目標有著無限向往的人少得可憐。
有一家調查公司針對各行各業的23000名員工的調查顯示:僅有37%的員工,了解公司的目標;僅有20%的員工,對公司目標充滿激情;僅有20%的員工,知道怎樣才能幫助公司實現目標;僅有15%的員工,相信自己有能力實現公司的目標;僅有20%的員工,完全相信自己的公司。
很多員工即使知道公司的目標,也不過是把它當作一個冷冰冰的數字而已。扎克伯格說,光你自己有目標是不夠的,你必須為身邊的人創造目標感。
法國飛行家、作家安東尼說,如果你想造一艘船,不要鼓勵人們去伐木、去分配工作、去發號施令,你應該做的是,教會人們去渴望大海的寬廣無邊和高深莫測。
從某種意義上說,目標不僅要能解決人的物質需求,更要能解決人的靈魂需求。如果沒有 “靈魂”這個東西,員工很可能會覺得自己在為老板工作,而老板可能會覺得自己在為員工工作,大家都會非常累。
前些年流行一句話“生活不只茍且,還有詩和遠方”,說的就是要有目標感。對于團隊來說,只有對目標真心向往之,才能點燃激情。一句話,什么叫真正的目標?能夠讓人朝思暮想、做夢都想、時刻都想,而且一想起就熱血沸騰,那才叫目標!
因此,目標感的核心,不是“目標”,而是“感”。就是團隊經常能感受到自己真正想要的東西,并能以此為行動指引。
那么,如何讓員工有目標感呢?我認為做好這4個關鍵,可以創造目標感,從而驅動團隊責任感和內驅力。
關聯性:目標和我有關嗎?
一般來說,團隊目標往往是用一個人的夢想,點燃一群人的理想。也就是說,剛開始由領導人提出初步構想,再由團隊討論確定。然而,領導者帶領團隊構建一個目標并不難,難就難在如何讓團隊真心向往之。否則,目標不過就是一張寫了字的廢紙。
因此,作為領導者,必須回答以下幾個問題: l 我們團隊應該是什么樣的? l 我們能為用戶帶來什么? l 我們如何來衡量團隊的成功? l 與用戶滿意度相比,公司利潤有多重要?
這些問題,不是憑空回答的,而是要進入靈魂深處,找到真實的答案。一句話,必須用“心”來刻畫目標。為什么?比如,Google讓銷售人員看到一家偏遠的小店,如何通過Google的一個廣告和全世界鏈接,并增加20%的銷售的視頻時,團隊成員感到由衷的興奮,感受到他們和公司的使命相連。而在此之前,Google當時300個銷售人員,每天幫助小企業通過互聯網銷售他們的商品,覺得工作太枯燥了。
這說明什么?目標必須要讓員工感受到它的存在,且與員工自己緊密有關。如果只談公司目標,那在員工的眼里,就是一個冷冰冰的數字。
溫度感:目標是否走心
當你了解這一點時,你可能會躍躍欲試。然而,我們是否有過這樣的沮喪:在我們很興奮地談論近期的工作目標時,員工們臉上沒有絲毫表情,甚至你要懷疑他們的心是否是石頭做的。于是,我們通過提高聲音分貝,期望改變這一現狀,結果仍然是徒勞的。
如果認為商業的成功就是銷量的成功,就不一定會讓人燃起激情的,幾乎沒有人會因為“只要把商品賣出去就行了”而全力以赴。這就是為什么馬云要把公司搞出金庸小說的感覺。
最近,企業有一個新詞叫“意義塑造師”。因此,我們需要讓團隊理解目標的意義和價值。目標不僅要將它表達出來,還要翻譯成團隊“想聽的話”,團隊才能更好地理解并接受我們的講話。
例如:“以新能源汽車銷售達到50萬為目標!”比較好一點的表達:“讓我們一起為50萬個家庭露出笑容吧!”“讓我們把今天的會議,成為10年后回想起來的‘歷史性會議’吧!”顯然,一個比一個更有力量感。
能見度:能否觸眼可及
將目標映入員工的心里。你可以將“目標”掛在墻上。雖然“上墻”的這種行為略顯“幼稚”,而且也被很多人批評。但是,調查顯示,“上墻”與“不上墻”,結果就是不一樣。因為通過“上墻”調整員工的注意力,往往能產生“潤物細無聲”的作用。
你還可以在在各種場所宣揚。宣揚的時候,要接地氣。這種行動,不是偶爾在會上說說,而是要說上一千遍,一萬遍,始終貫穿在公司的經營活動和團隊建設上。最好有人替我們廣為傳播,弘揚我們的目標。
行動力:用行動詮釋目標
這時可能有人會說,以上所說都已照做了,但效果依然不明顯。正如某人在辭職信上寫著“我的胃不好,您給我畫的餅太大了,我消化不了”。為什么會這樣?因為只有用自己的行動向員工詮釋目標,勝過用嘴巴來“歇斯底里”,它才能從紙張上跳出來,進入團隊的真實生活。
比如,萬達王健林說“先定個小目標,賺它一個億”,這話對于普通人來說還真是妄想,但對王健林來說確實是“小意思”。為什么呢?你去看一份在網上被瘋狂刷屏的《王健林的行程單》,就知道了。這份行程單上寫著,王健林一天的行程安排,從早上到晚上走過兩個國家和三個城市,共飛行6000公里,簽了500億的合同,就連在飛機上,王健林都在研討項目。如此一天,卻也是他平凡的一天。
因此,你構建什么樣的目標,就要采取什么樣的行動,這個行動包括你找什么樣的人,做什么樣的事,提供什么樣的產品和服務。
總之,讓團隊擁有目標感,需要建立一個團隊認同的目標,這里的關鍵是翻譯成團隊愛聽的,并需要反復地、動情地描繪這個目標,特別要用我們的實際行動去詮釋這個目標,如此才能發揮目標應有的魅力。如果你的團隊有目標,卻“無感”,那就是領導的失職。 |
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