政務禮儀

國際標準禮儀學院認證“國際標準禮儀培訓師” ；
日本權威色彩機構認證“色彩形象設計師” ；
中央電視臺“文明之旅—禮儀之邦說禮”禮儀顧問；
2008奧運會組委會接待全員禮儀培訓師；
“神七”發射基地中央首長接待禮儀培訓師；
“環球小姐大賽”中國賽區形象禮儀培訓師；
男籃女籃全明星“形象與公關禮儀”培訓師；
北京大學、對外經貿、首都財經、華北電力MBA班商務禮儀特聘講師
【講師經歷】
羅惠依老師，1999年走上培訓講臺，與中國培訓業幾乎同步，迄今具備12年豐富的培訓經驗，形成了自己獨特魅力的培訓風格，是廣受企事業單位好評的資深培訓師。
曾為如下重要活動負責提供系列培訓：
2006年“男籃女籃全明星賽”《公關禮儀與形象》；
2006年“環球小姐大賽”中國賽區《禮儀與形象》；
07年國家大劇院全體員工《色彩搭配與職業淡妝》；
2008北京車展“法拉利”“奧迪”“豐田”品牌《會展禮儀與接待》；
2008年“奧運會組委會“接待全員《接待禮儀》；
2008年奧運志愿者《迎賓禮儀與奧運形象》；
2008年“神七”發射基地《中央首長接待禮儀》；
并受邀為廣大高校，進行了大量《商務、政務、禮儀與職業形象》。

【主講課程】
《商務溝通》《商務禮儀》《九型人格企業應用》《性格色彩分析》《個人魅力形象》《商務、政務、服務禮儀》《色彩搭配與著裝風格》《領導的社交禮儀與交際藝術》《職業形象與儀態訓練》等課程，
【授課特點】
1、氣質優雅，思路清晰，語言生動，互動性強，深入淺出，記憶深刻，是極富個人魅力的資深培訓師，具備豐富的培訓經驗及個性服務經驗；
2、應用所擅長的“成年人高效學習方法”，帶領學員在愉悅的學習氣氛中，現場“理解、記憶”眾多禮儀知識點90%以上；
3、現場練習掌握禮儀舉止技巧、得到老師的現場指導糾正，同時配合為企事業做好課后輔導，協助客戶收到培訓現場的實效，并保持培訓良好的后效。 

• 物業服務禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 醫務服務禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫院醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩定患者的心態，激發患者的..

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• 柜面服務禮儀技能提升

   

  第一講：銀行服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發型禮儀發型與頭型結合發型彌補臉型銀行服務中長發的規定發型銀行服務中短發的規定發型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶印象反饋手部修飾禮儀五要點活動拓展：試試“你..

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• 有“禮”行天下——銀行商務禮儀與職業形象塑造

   

  第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點與色彩搭配？2）淺色人的特點與色彩搭配？3）冷色人的特點與色彩搭配？4）常..

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• 銀行大堂經理服務禮儀與規范輔導

   

  第一講：角色就是人格——大堂經理角色認知與定位一、大堂經理的定位與職責1. 大堂經理的定位1）管理定位2）服務定位3）營銷定位2. 大堂經理的職責1）環境管理2）分流引導3）識別推薦4）指導使用5）咨詢營銷6）維持秩序7）督導糾正8）檢查指導9）信息反饋10）定期報告..

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• 銀行網點服務禮儀及標準化服務流程

   

  第一講：面臨的挑戰與服務意識提升一、銀行同業高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網點二次轉型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業競爭對員工造成的職業擠壓思考：你未來的核心競爭力是什么？二、服務意識的提升1. 為何要重視心態——心態的重要性2. 負面心態..

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