銀行新員工培訓

【培訓對象】
銀行所有新入職員工；


【培訓收益】
銀行所有新入職員工；
1、清晰職業努力方向，激發實現目標的牽引力；
2、樹立積極職業態度，孕育自動自發的內驅力；
3、修煉必備職業能力，提升工作過程的執行力；
4、強化情商管理意識，增強職業關系的和諧力；
5、融入銀行團隊文化，提高團隊結合的凝聚力；
6、持續不斷自我超越，打造職業品牌的競爭力。

課程內容：
銀行培訓講師程子展在長期的培訓、咨詢過程中，發現很多銀行對銀行新員工的入職培訓不夠重視，培訓體系不合理等等。點評：“好的開始等于成功的一半！”銀行新員工的進入公司最初階段的成長對于員工個人和銀行都非常重要。銀行入職培訓使銀行新員工了解銀行的績效需要團隊力量，而不是個人的英雄主義，銀行團隊是一個鏈條，任何環節出現松動都會影響最終的成果，從而讓每名員工以集體利益為先，全面配合團隊工作，通過默契配合使團隊發揮最大效應。
歡迎進入程子展老師的《銀行新員工培訓》課程！
課程導入——銀行入職培訓指導
案例分析
一、銀行新員工必備的職業意識
顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司
強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”
協調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動
確立目標的意識——“我盡最大努力”的態度是不行的
改革意識——沒有最好，只有更好
成本意識——節省經費就是增加利潤
品質意識——工作做到何種程度才算到位
二、銀行新員工團隊執行力訓練：（配合情景模擬互動講授）
（1）建立個人執行力意識
（2）幫助組織建立執行體系（情景互動：鏈條傳遞）
三、銀行新員工的工作觀
工作：成功之路的起點
忠誠：卓越一生的基礎
逆境：喚醒心中的巨人
信念：鑄造生命的奇跡
目標：奔向人生的彼岸
四、銀行新員工的人生銀行
人際銀行
財富銀行
知識銀行
找到不足與充實的方法
確定自己的階段性目標
了解理想與現實的差距
五、銀行新員工職業形象的建立
第一印象的重要性
第一印象的決定因素
您的第一印象告訴別人什么
服務禮儀與儀容儀表
穿著與職業相符的服裝
女士職業服飾的種類及選擇
男士職業服飾的種類及選擇
六、銀行新員工工作態度培訓
心態決定狀態
北大畢業等于零？
職業心態
積極心態
陽光心態
新人心態
七、銀行新員工人際關系培訓
人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關系法則三：引發他人心中的渴望
人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感
人際關系法則五：經常微笑
人際關系法則六：記得別人的名字
人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
人際關系法則八：談論他人感興趣的話
人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
八、銀行新員工有效溝通培訓
1.音像資料討論：問題出在哪
2.什么是有效溝通
3.對上溝通
如何領會上級指示
如何對上匯報
4.平級溝通
平級溝通的五步驟
5.高效溝通的關鍵：心態
九、銀行新員工職業生涯培訓
1、你認為你每天是在干什么？
2、金融危機下嚴峻的就業形勢剖析
3、銀行喜歡什么樣的員工
4、被辭退的大學生的案例
5、細節決定成敗流程決定生死
6、員工職業發展的基本模式
7、制定發展道路
十、銀行入職培訓之感恩的心
1、感動就在身邊的故事
2、生命的轉折點
3、從小到大歷程：過去—現在—未來
4、先做好該做的事再做想做的事
5、男孩和蘋果樹
6、一生時間知多少
7、他們真的老了
8、"我感覺要說的是"
十一、銀行新員工培訓效果測試（請將試題用B5型紙復印，人手一份，進行效果檢測）
銀行入職培訓效果測試題及參考答案
十二、銀行新員工贏在職場的六大超越
自信——精神超越
速度——起點超越
勤奮——時間超越
擔當——問題超越
學習——標桿超越
創新——方法超越
十三、銀行新員工職業成功的多一盎司定律
結果總是多一點
效率總是快一點
質量總是好一點
成本總是省一點
十四、銀行新員工HAPPY（快樂）工作
HelpfulOTUhelpful樂于助人
AskOTTell征詢而不是告訴
PositiveOTegative積極主動
PoliteOTAbrupt謙遜有禮
YouOTUs以客為尊*（內部客戶與外部客戶）
十五、銀行新員工培訓之從口頭到行動
學習回顧
行動計劃制定
管理層致辭
十六、銀行新員工入職培訓總結

河南商專高等專科學校客座教授；
美國路透社專家成員；
河南廣播電臺特邀講師； 
多家培訓公司特聘高級講師；
多家酒店高級管理顧問；
澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監；
被眾多客戶稱為“真正具備實踐性與實用性的實力派講師”。
 

程老師近10年企業實踐，具有6年的企業管理工作經歷，5年企業管理咨詢、培訓經驗；曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監、人力資源部總監等職務；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經驗。
 

• 銀行新增客戶的六大營銷模式

   

  第一講：顛覆傳統的營銷思維一、銀行營銷人員的四大境界論點：從無到有再化無案例：大額取現的商機客戶白白流失案例：滿懷激情的客戶經理為何受挫二、營銷高手的六大營銷步驟簡述論點：三入戰術挖需求論點：六先六后說產品案例：富太太信用卡營銷全流程深度解讀三、營銷的最高境界：返璞歸真論點：再高明的營銷技巧都抵不過死心塌地的客戶關..

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• 企業員工培訓推進實務

   

  一、學習型組織---企業發展趨勢企業的發展進程分類企業為什么要做培訓？二、企業培訓應避免的十大誤區三、企業培訓的特點與目的何謂企業培訓企業培訓的目的是什么？四、建立培訓體系的要領建立專職、兼職的培訓管理主體培訓管理部門的職能職責分層次培訓區分培訓側重點五、企業培訓的基本原則針對性實效..

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• 卓越基層員工培訓

   

  第一講 忠誠敬業在工作中實現人生價值把公司當成自己的家在忠誠中展現自己的最大價值站在老板的立場看問題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏得信任敬業照亮人生敬業，其實不僅僅為了老板敬業是你成就事業的基石先奉獻后索取決不出賣公司機密第二講 責任第一以責任心推動事業發展工作就意味著承擔責任在其位就要謀其職將責任心融人你的工作標..

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• 銀行新員工（崗前）培訓方案銀行新員工（崗前）培訓方案

   

  一、新進員工職業素養培訓 簡單的講，新進員工職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。具體包括：新進員工職業素養包含職業道德素養、行為規范和職業素養技能三個部分內容。 二、銀行基礎知識 1、..

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• 銀行新員工入職培訓

   

  課程背景： 接到一個集團公司的培訓顧問咨詢：最近，集團公司收購步伐加快，下屬分公司的辦公室人員需求增加，之前，每月固定的入職時間根本沒有辦法滿足公司快速發展 的需要，人員入職時間開始幾乎每天都有，因此，集團公司所有培訓人員都開始投入跟進到銀行新員工1周入職培訓工作； 但人少及需要合作的部門多，一時間打亂了正 常的工作秩序，公司其他部門開始有人進行..

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• 企業文化之優秀員工培訓

   

  企業文化培訓（一）、問題提岀. 一、為什么要進行企業文化建設與管理？中國企業成長和發展的7個為什么？ 1．7個為什么為什么中國許多“明星”企業很快成為“流星”企業。 為什么企業高層與中基層間難以達成共識并存在溝通障礙 為什么企業文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫） ..

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