持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體—華為最佳實(shí)踐

【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
企業(yè)的有效管理需要流程來牽引和落實(shí)，如何設(shè)計高效的運(yùn)作流程？ 管理變革應(yīng)該怎么做？本課程通過重點(diǎn)講解華為的2個重點(diǎn)變革項(xiàng)目LTC和IPD，來思考企業(yè)應(yīng)該如何做流程再造的。

 課程背景與目的: 企業(yè)的有效管理需要流程來牽引和落實(shí)，如何設(shè)計高效的運(yùn)作流程？ 管理變革應(yīng)該怎么做？本課程通過重點(diǎn)講解華為的2個重點(diǎn)變革項(xiàng)目LTC和IPD，來思考企業(yè)應(yīng)該如何做流程再造的。

 

課綱（最終課綱可根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化調(diào)整）：

 

一、企業(yè)流程再造背景

1、  為什么要流程再造？

2、   建立目標(biāo)導(dǎo)向的高效運(yùn)營流程

3、  流程與組織、績效的關(guān)系

4、  績效導(dǎo)向的企業(yè)流程再造及優(yōu)化

5、  怎樣做流程再造及優(yōu)化

6、  華為是怎么做流程再造的

 

【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動討論：講講你們公司工作流程存在哪些有待優(yōu)化的地方？

 

二、華為銷售流程再造

1、重大變革項(xiàng)目銷售流程LTC（Lead To Cash）深度解讀

2、高效的端到端銷售流程講解（從線索到回款）

3、解決方案銷售or產(chǎn)品銷售，及它們的區(qū)別？

4、“鐵三角”運(yùn)作：客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理的配合

5、打通各部門墻：卷進(jìn)財經(jīng)等職能部門，形成一個團(tuán)隊有效溝通密切合作

6、僵化優(yōu)化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶滿意度。 

                                                                                                                              

 

【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動討論：如何避免研發(fā)銷售服務(wù)組織內(nèi)耗？說說你身邊怎么解決相互扯皮的部門墻問題？

 

三、基于銷售流程的銷售方法與手段

1、何為狼性文化？

2、以客戶為中心式的狼性銷售文化

3、初次拜訪客戶該怎么做

4、客戶的分類

5、如何攻陷不友善客戶的防線

6、研究分析客戶，提升客戶關(guān)系水平

7、如果客戶直接索賄怎么辦

8、銷售的那幾個隱秘手段

9、如何有效防止友商的進(jìn)攻

10、新客戶的開發(fā)，老客戶的維系

11、如何處理客戶的投訴

 

【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動演練：抽取一些學(xué)員模仿客戶拜訪。

現(xiàn)場學(xué)員分小組研討分享：說說你銷售中所遇到的那些尷尬事

 

四、華為研發(fā)流程再造

1、研發(fā)所面臨的各種挑戰(zhàn)

2、構(gòu)造高效保質(zhì)的研發(fā)流程

3、華為IPD變革項(xiàng)目介紹

4、研發(fā)敏捷開發(fā)流程

5、研發(fā)SE/PM/PL等角色定位

 

【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動分享：學(xué)員說說你們?nèi)绾伪ＷC研發(fā)代碼的質(zhì)量？研發(fā)如何確保按時保質(zhì)完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)？

 

 

五、華為其他部門的流程再造

1、集成財經(jīng)系統(tǒng)IFS

2、集成供應(yīng)鏈ISC

3、華為大學(xué)流程

4、華為人力資源部流程

 

備注：這些只是初步通用課綱，您可以提出您的具體需求，老師可以“以客戶為中心”地根據(jù)您的想法進(jìn)行定制化調(diào)整。另外具體所講內(nèi)容的深度，以及分組演練或研討等互動，會根據(jù)講課的總時間來現(xiàn)場靈活安排和處理。

 

• 自主安全管理與杜邦卓越安全管理最佳實(shí)踐

   

  課程背景：各公司在強(qiáng)化安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，保障生產(chǎn)持續(xù)提速的各項(xiàng)工作中，已經(jīng)形成了比較全面和細(xì)致的管理規(guī)范和操作規(guī)程，但是在生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)踐中，還存在著大量違章、安全隱患甚至安全事故的發(fā)生，其主要原因，是現(xiàn)場操作安全意識不強(qiáng)。通過本課程的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工自主安全管理的意識與習(xí)慣，并通過學(xué)習(xí)杜邦卓越的安全管理系統(tǒng)與文化，提升員工的安全管理..

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• 研發(fā)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐

   

  第一單元 研發(fā)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1.小游戲：項(xiàng)目管理破冰2.認(rèn)識研發(fā)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理典型的研發(fā)項(xiàng)目1)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目2)定制類產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目3)技術(shù)預(yù)研項(xiàng)目4)平臺開發(fā)項(xiàng)目案例研討：主要類型研發(fā)項(xiàng)目特征及管控重點(diǎn)3.研發(fā)項(xiàng)目管理框架產(chǎn)..

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