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合規經營銀行從業人員職業操守

課程編號：23449

課程價格：￥14000/天

課程時長：2 天

課程人氣：1305

行業類別：銀行金融

專業類別：職業素養

授課講師：鄭孜平

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓對象】
銀行從業人員

【培訓收益】
進一步規范銀行業金融機構從業人員職業操守和行為準則，塑造共同價值觀，加強行業自律和從業人員行為管理

一．什么是職業操守？

二．銀行員工應具備什么樣的基本素質？

1.共七個方面的分析和解釋

2.銀行員工還需要明了：良好的心態和懷有感激之心

三．恪守職業操守珍惜職業生涯

1.職業操守的幾個重要方面:

1)誠實信用

2)守法合規

3)專業勝任

4)勤勉盡職

5)保守商業秘密和客戶隱私

6)公平競爭

7)抵制違規

8)客戶至上

9)熱心公益

10)避免欺詐

四．銀行從業人員與客戶的關系處理：

1.共十七個解析和我們應該怎么做？

五．銀行從業人員與同事的關系處理：

1.共三個方面的解析和我們應該怎么做？

六．銀行從業人員與本行的關系處理：

1.共九各方面的解析和我們應該怎么做？

七．銀行業從業人員與同業人員的關系處理：

1.共4個方面的解析和我們應該怎么做？

八．銀行從業人員與監管者的關系處理：

1.共5個方面的解析和我們應該怎么做？

九．走好職業生涯第一步的幾點提醒

1.人生的三道心理防線

2.我們要學會：

1)學會 “學習”；學會“思考”；學會 “辨別”；學會“總結”。

3.我們合理的職業規劃：

4.我的時間管理

5.做到四個慎處

6.算好人似的“七筆帳”。

★工商銀行上海分行靜安區支行經濟師

★曾任工商銀行靜安支行曹家渡支行行長

★曾任工商銀行靜安支行靜安寺支行行長

★曾任工商銀行靜安支行內控部副主任

鄭孜平老師1951年6月22日出生，中共黨員退休

1969年1月-1978年12月安徽固鎮縣插隊落戶

1979年10月-1981年工商銀行靜安支行成都路營業所柜員、所長

1981年-1983年工商銀行靜安支行外勤（客戶經理）

1983年起-1984年9月銀行中專金融班脫產讀書

1984年10月-1986年9月商銀行靜安支行儲蓄科科員

1986年9月-1988年9月金融職工大學銀行管理專業

1988年10月起工商銀行靜安支行儲蓄科科員

1990年1月-1996年2月工商銀行靜安支行儲蓄科副科長科長

1996年3月-2000年1月工商銀行副主任靜安支行、靜安支行大服務辦公室主任

2000年2月-2004年2月工商銀行靜安支行曹家渡支行副行長行長

2004年2月-2006年2月工商銀行靜安支行靜安寺支行副行長行長

2006年6月工商銀行靜安支行內控部副主任

2006年內退

2006年7月回聘工商銀行上海分行培訓中心班主任

兼上海逸夫職業學校講師主講《儲蓄》《銀行應知應會》

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