奢侈品文化及品牌鑒賞介紹

【培訓對象】


【培訓收益】
1、 從文化的視角著手、從鑒賞的角度出發、以提升審美品位為目的的課程設置；
2、 大量的圖片展示、專業的理論支撐、鮮活生動的案例分享


[課程背景]
一項新的數據表明：中國已超越美國成為了世界上位居第二的奢侈品消費大國。目前，中國奢侈品的消費總額占到了全球的27.5%。再過五年,中國將會占據全球奢侈品消費市場的首位。
而支撐這種消費數據背后的中國奢侈品消費群有著怎樣的奢侈品消費觀、他們處于社會中的哪個階層、年齡結構如何？中國消費者在選擇奢侈品時是否消費的盲目性及跟風性？
針對這些問題點，對于中國的消費者而言：如何能更好的從文化的角度去認識奢侈品、鑒賞奢侈品的同時提升自我的審美品位、如何選擇符合自我風格定位及其獨特氣質的奢侈品、如何更加理性的消費奢侈品成為了一個新的課題。
課程從奢侈品的特點、奢侈品文化的起源、中國奢侈品的消費前景及消費的心理特點、經典品牌的歷史傳承、品牌文化、逸聞趣事、品牌識別、風格定位、經典產品等等方面著手為大家奉上一場奢侈品牌文化鑒賞的盛宴！
[課程提綱]
第一模塊 奢侈品的概念及特點
第二模塊 奢侈品選用定位基礎
第三模塊 頂級奢侈品服飾系列
第四模塊 頂級奢侈品服飾系列二
第五模塊 課程總結

【背景介紹】

美國國際訓練協會PTT國際銀章培訓師

深圳大運會禮儀培訓師

華南多家培訓機構核心講師

世界權威色彩機構CMB國際認證色彩顧問

CFCA認證色彩搭配師 

中國流行色協會會員

 

李原老師曾供職于世界500強企業富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務經理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問。現任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。長期致力于銀行、電力、通訊行業服務質量與服務營銷、服務行為規范與訓練與禮儀領域的研究。開發出一系列相關的課程，旨在從心理認同、職業形象、行為規范、服務技巧、高效溝通、危機公關與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務質量與企業形象，培養客戶忠誠度。為企業提升服務質量提供一站式培訓方案。

 

李原老師優雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業與學員的青睞！

 

【課程體系】

銀行課程：《銀行網點服務營銷與客戶滿意度提升》、《銀行網點人員優質服務禮儀與待客溝通技巧》、《銀行大堂經理：網點現場管理與主動服務營銷》、《銀行客戶（理財經理）高端客戶服務技巧與服務營銷》、《商業銀行客戶（大堂）經理服務禮儀與服務標準化訓練》、《商業銀行柜員服務禮儀與服務標準化訓練》、《銀行新入職員工職業化與服務禮儀規范》《客戶滿意度提升》《優質服務提升》

電力課程：《電力服務營銷職業禮儀》、《品牌營業廳標準化服務規范》、《95598服務意識培養與素質要求》、《電力大客戶約訪和拜訪技巧》、《優質服務自在溝通》、 《客戶投訴抱怨處理技巧》、《電力大客戶專業服務技巧》

職業素養類：《商務禮儀與職業形象塑造》、《銷售服務禮儀與待客溝通技巧》、《脫穎而出-卓越的服務理念與服務技巧訓練》、《五星級客戶服務技巧》、《人際關系與高效溝通技巧》

女性品味提升類：《奢侈品文化及品牌鑒賞》、《服飾色彩搭配與風格診斷》、《卓越女性魅力提升精品課程》

 

 

【經典案例】

Ø        中山.遠洋城房地產有限公司新樓盤‘世界觀’各崗位（銷售人員、禮儀大使、水吧服務員、電瓶車司機、簽約秘書）在開盤前進行客戶接待服務行為訓練，大幅提升了員工的職業形象及職業素養，并獲得了客戶的認可；

Ø        深圳地王大夏熊谷物業禮賓人員服務行為規范咨詢項目；

Ø        南京銀行“卓越展示”銀行服務精英特訓營，培訓滿意度達9.8分；

Ø        河源紫金供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規范及服務滿意度提升訓練營；

Ø        深圳佳華門診部服務行為規范及滿意度提升訓練營，并得到客戶的認可及轉介紹；

Ø        深圳發展銀行寧波分行柜面人員標準服務流程導入咨詢項目；

Ø        河源連平供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規范及服務滿意度提升訓練營；

Ø        中國銀行廣東省分行‘禮規結合’服務理念導入三期；

Ø        中國建設銀行廣州荔灣支行服務行為規范訓練營兩期；

Ø        柳州銀行新員工入職服務禮儀與行為規范；

Ø        深圳市標桿網點鹽田供電局服務禮儀與服務理念導入；

Ø        浙江工商銀行魅力女性品味提升與色彩搭配技巧兩期。

Ø        河源市供電局95598“呼叫中心流程規范與陽光心態塑造”兩期

 

【服務過的客戶】

金融、保險行業：華夏銀行、江西永修農村信用合作聯社、江西資溪農村信用合作聯社、金盛保險、深圳民生銀行、海通證券、南京銀行、深圳發展銀行、廣州建設銀行、廣州農村商業銀行、中國工商銀行、柳州銀行、廣州中國銀行省分行、太平洋保險、深圳市浦發銀行、浙江工商銀行金華分行、浙江工商銀行嘉興分行...

電力行業：河源市95598呼叫中心、深圳市鹽田供電局、河源紫金供電局、河源連平供電局...

醫療行業：深圳慢性病防治中心、佳華門診醫療連鎖機構、東莞九龍男科、汝南縣人民醫院、南方醫科大學惠州南領口腔醫院...

政府部門：寶安區檢察院、深圳市寶安區城管局，深圳市南園街道辦、羅湖區梅園街道辦、深圳市桂園街道辦、深圳布吉三聯街道辦、深圳南澳街道辦、深圳市坑梓街道辦、深圳陽光棕櫚社會工作站、深圳白石洲沙河街道辦、深圳市寶安教育局...

物業管理：華僑城物業、羅湖區翠竹小區物業、深圳地王大廈熊谷物業...

企業單位：南京中科深圳分公司、深圳偉創力集團、深圳天鵬盛電子有限公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳地鐵、深圳深寶電器儀表有限公司、中國南玻集團股份有限公司、深圳水圍公司、用友軟件集團公司、TCL地產、光耀地產...

其它：創域咨詢、Angel life 美容生活館、南京建湖婦聯形象管理課程、南京新夢美容連鎖機構形象管理課程、百麗題美容美體中心服務禮儀培訓、深圳盛瀾管理顧問公司、中山遠洋城房地產有限公司、中國企管網商務禮儀公開課、深圳市好美水科技有限公司、深圳市水庫小學、深圳市文景中學、深圳市坪山中學、深圳市香格里拉大酒店、深圳市喜高公司、江蘇南通高端商務禮儀與奢侈品鑒賞公開課、揭陽移動、佳兆業地產集團公司……

 

• 奢侈品心經

   

  培訓前言：奢侈品——是高級珠寶、時裝，是名車、游艇、私人飛機，也可以是鋼筆、鐘表、繪畫、酒、煙草…… 奢侈品永遠不是大眾消費品，它超越了物質本身，它已經成為一種象征…… 但什么是真正的“奢侈”？“Luxury”一詞，..

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• 專業奢侈品培訓

   

  培訓背景：中國新興的中產階級認為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標志！亞洲－奢侈品最大的目標市場。中國奢侈品消費總額世界第三 ，占全球消費總額的13％，僅低于日本的41％和美國的17％。促使中國奢侈品市場飛速發展的因素：中國的富人階層在人數和財富上都在飛速增長 ，中國新興的中產階級認為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標志；其他因素：如..

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