從戰略到執行—平衡計分卡實戰技能提升

一、平衡計分卡戰略地圖發展歷程
    （1）業績衡量工具——平衡計分卡
    （2）戰略管理基石——戰略中心型組織
    （3）可視化戰略模板——戰略地圖
    （4）戰略地圖的創新
二、全面的業績衡量工具
    （1）財務層面業績指標 
    （2）客戶層面業績指標 
    （3）內部流程層面業績指標 
（4）學習和發展層面業績指標     
（5）何謂“平衡”？
（6）企業發展階段的動態四維度平衡
三、戰略管理的基石
    （1）闡明并詮釋愿景與戰略
    （2）溝通和聯系
（3）計劃并制定目標值
（4）平衡計分卡認識誤區
    （5）戰略反饋與學習
四、可視化的戰略模板
    （1）財務層面：長短期矛盾的戰略平衡
    （2）客戶層面：戰略基礎是差異化的價值主張
    （3）內部流程層面：為客戶和股東創造價值
    （4）學習與成長層面：無形資產必須與戰略協調一致才能創造價值    
五、創造價值的四類關鍵流程
    （1）運營管理流程
    （2）客戶管理流程
    （3）創新流程
   六、衡量無形資產戰略準備度
    （1）描述無形資產：人力、信息和組織資本
    （2）協調和整合無形資產：三種協同工具
    （3）衡量無形資產：戰略準備度
七、繪制戰略地圖的六個步驟
    （1）確定股東價值差距
    （2）調整客戶價值主張
    （3）確定價值提升時間表
    （4）確定價值創造流程（戰略主題）
    （5）提升戰略資產準備度
    （6）確定戰略行動方案及資金保障計劃
八、平衡計分卡戰略地圖在企業的具體應用
（1）企業國內平衡計分卡應用的狀態：三種主流狀態
（2）高麗制鋼集團的內部業績評價體系
    （2）中糧集團6S管理體系與平衡計分卡
九、平衡計分卡實施中的問題
    （1）平衡計分卡失敗運用六大類型（卡普蘭） 
    （2）實施平衡計分卡的十大問題（尼文）
十、關于平衡計分卡的思考
    （1）平衡計分卡的應用
    （2）企業實施平衡計分卡的思考
    （3）平衡計分卡實施的條件
    （4）企業實施平衡計分卡所遭遇的難題
    （5）平衡計分卡的信息化
    （6）企業高層領導和各部門在推動BSC中的地位和作用
    （7）在企業推行平衡計分卡的外部力量 

●企業管理實戰顧問
●著名人力資源管理專家
●平衡記分卡戰略與執行專家
●國家注冊人力資源管理師
●國家注冊管理咨詢師
●全國百名優秀講師團理事
●全國百佳優秀管理咨詢顧問
劉老師曾任深圳南方科技集團人力資源總監、中化集團塑料公司人力資源總監，他憑借二十多年的工作經驗，及資深的理論功底，將實戰經驗與課程內容相結合，授課內容實用、生動、學員評價極高。
【擅長領域】
綜合管理方向：
MTP中高層管理技能提升、目標與計劃管理、高效的時間管理、溝通實戰訓練、管理者角色認知、領導力與執行力提升、領導藝術、情緒與壓力管理……
人力資源方向：
非人，企業薪酬與績效的規劃與設計、招聘與面試技巧、人力資源整體規劃與設計、股權設計、門店管理與業績提升、績效目標分析、戰略目標分析與組織效能提升……
【主講課程】
綜合管理類：
《高品質溝通心法》、《MTP——中層管理者綜合能力提升》、《打造高績效團隊》、《卓越的領導力提升》、《高效的時間管理》、《卓越的溝通與跨部門協調》、《目標與計劃管理》、《塑造領導魅力——領導力提升訓練》……
人力資源類：
《薪酬管理與績效管理》、《績效診斷與組織績效提升》《基于業績增長的激勵性薪酬設計》《如何看人不走眼---高效招聘與甄選技巧》、《魅力口才》、《非人力資源的人力資源管理》、
企業戰略類：
《中小企業發展瓶頸與解決方案》、《企業流程再造與系統優化》、《股權激勵》、《平衡記份卡的戰略與執行》 

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