MTP中層管理者核心技能提升訓練

第一篇：管理者的自我認知
一、管理的真正內涵
二、管理者現狀調查與分析
三、管理者的基本職責
完成任務
發展團隊
發展個人
四、管理者的任務矩陣
管理自己
管理團隊
管理工作
管理戰略
五、管理者領導風格認知與分析
六、管理者性格測試與分析
第二篇：管理者的角色認知與定位
一、管理者在企業中的位置
承上啟下
承前啟后
承點起面
二、作為下屬的管理者角色認知
1. 案例分析：管理者角色錯位的表現
民意代表
同情者
位置錯位
我只代表個人意見
2. 管理者的四項基本原則
3. 管理者的角色定位
職務代理人
執行者
問題解決者
4. 如何做好上司的輔助者
三、作為同級的管理者角色認知
1. 案例分析：管理者角色錯位的表現
2. 管理者的角色定位
同事的供應商——內部客戶
客戶的朋友與顧問
跳出本位看問題
3. 內部客戶的原則與要點
4. 如何做好同級的協調者
大局心
雙贏心
同理心
責任心
四、作為上司的管理者角色認知
1. 案例分析：管理者的角色錯位表現
2. 管理者的六種角色定位
3. 如何做好下屬的教練
五、管理者的角色轉變
第三篇：中層管理者的管理技能提升訓練
技能模塊一：目標管控與計劃管理
——關于目標管理的討論
一、真正的目標管理是什么
1、目標VS.目標管理
2、目標管理的特征
3、績效目標的執行技巧
視頻案例：績效面談技巧
互動訓練
4、執行目標管理中常見的問題分析與解決方案
案例交流：小趙的工作
——來自下屬的阻力
二、如何設定目標
1、設定目標過程中常見的問題分析
2、SMART原則的運用技巧
3、設定目標的步驟
案例分享：某企業生產部的目標
現場訓練：制訂部門季度工作目標
4、讓目標滲透人心
三、從目標到計劃
1、如何認識計劃的好處
2、掌握制定計劃的要點
3、制訂計劃常見的誤區分析
四、計劃的落實——工作追蹤
1、工作追蹤中的評估與反饋
2、工作追蹤中的問題
案例交流：1、A主管的案例
2、優秀與平庸的差距
技能模塊二：基于性格密碼解析的管理者高效溝通技巧
案例測試：你是什么人？
一、有效溝通的工具
1、溝通三要素和溝通模型
2、溝通的兩種方法
3、有效溝通的六部曲
案例：克服溝通的障礙
二、溝通的技巧與藝術
1、人際風格的四大分類
2、雙向溝通
3、與上級溝通技巧
實戰訓練
4、與平級溝通技巧
實戰訓練
5、與下級溝通技巧
實戰訓練
視頻案例分享
三、高效溝通的七個習慣
四、現場演練完美的溝通技巧
技能模塊三：高效的時間管理
案例：不善于利用時間的三種觀念
討論：你的時間值多少錢？
一、高效的時間管理
1、時間管理的日常應用
2、時間管理小竅門
3、時間管理案例
二、時間管理陷阱
1、拖延
2、艾薇.利時間管理法
3、案例：管理好辦公桌
三、時間管理的工具
1、矩陣圖
2、4D原則
3、20/80法則
實戰訓練
四、時間管理的三個方法
1、日計劃
2、會議管理
3、會見管理
五、總結：時間管理的核心是目標計劃管理
第四篇：如何有效激勵下屬
一、關注下屬的工作動力
1、需要激勵的明顯信號
2、能力與態度，你更看重哪一個
3、哪類下屬是你激勵的目標
二、金錢在激勵中的作用
三、不同層級領導者的需求排序
1、挖掘員工內心的精神渴望
2、把激勵變成一種文化
3、確立你的影響力
四、常用的幾種不花錢的激勵活動
五、對下屬最大的賄賂與激勵就是信任
1、信任從何而來？
2、如何樹立對下屬的信任度
3、做一個理性的領導者
第五篇：有效授權的技巧
一、不能有效授權的原因分析
1、管理制度
2、管理風格
3、組織文化
4、員工
5、工作特性
……
二、有效授權模型：OPERA原型
三、有效授權的流程
1、工作分類
2、選擇授權對象
3、落實任務
四、有效授權的監督與控制
1、目標
2、定期檢查
3、突擊檢查
第六篇：打造高績效的團隊
——幫助別人就是幫助自己：主動鍛造良好的團隊關系！
一、引言——大雁的啟示
二、管理的本質——提升團隊績效
1、管理決定團隊命運
2、團隊績效：企業成功的本質
3、何謂團隊績效=效率＋效果
4、團隊績效就是一切
三、高績效團隊的6種特征
1、效率至上
2、結果導向
3、各司其職
4、目標一致
5、高度協同
6、快速反應
四、高績效團隊成員的8種表現
1、人人保持誠實與正直
2、始終保持積極溝通
3、人人勇擔責任
4、時刻散發激情和自信
5、人人積極主動完成任務
6、人人樂于分享
7、絕不輕易放棄既定目標和方向
8、互相尊重并團結互助
五、演練：高績效團隊案例分享 

●企業管理實戰顧問
●著名人力資源管理專家
●平衡記分卡戰略與執行專家
●國家注冊人力資源管理師
●國家注冊管理咨詢師
●全國百名優秀講師團理事
●全國百佳優秀管理咨詢顧問
劉老師曾任深圳南方科技集團人力資源總監、中化集團塑料公司人力資源總監，他憑借二十多年的工作經驗，及資深的理論功底，將實戰經驗與課程內容相結合，授課內容實用、生動、學員評價極高。
【擅長領域】
綜合管理方向：
MTP中高層管理技能提升、目標與計劃管理、高效的時間管理、溝通實戰訓練、管理者角色認知、領導力與執行力提升、領導藝術、情緒與壓力管理……
人力資源方向：
非人，企業薪酬與績效的規劃與設計、招聘與面試技巧、人力資源整體規劃與設計、股權設計、門店管理與業績提升、績效目標分析、戰略目標分析與組織效能提升……
【主講課程】
綜合管理類：
《高品質溝通心法》、《MTP——中層管理者綜合能力提升》、《打造高績效團隊》、《卓越的領導力提升》、《高效的時間管理》、《卓越的溝通與跨部門協調》、《目標與計劃管理》、《塑造領導魅力——領導力提升訓練》……
人力資源類：
《薪酬管理與績效管理》、《績效診斷與組織績效提升》《基于業績增長的激勵性薪酬設計》《如何看人不走眼---高效招聘與甄選技巧》、《魅力口才》、《非人力資源的人力資源管理》、
企業戰略類：
《中小企業發展瓶頸與解決方案》、《企業流程再造與系統優化》、《股權激勵》、《平衡記份卡的戰略與執行》 

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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