管理者的角色認知與技能提升

第一講 一流的角色力
目的：通過對（組織）管理的認知，強化管理者的角色意識、明白要做什么、如何做好
1、管理的涵義：目的與目標、經營資源、富有成果
2、組織效能：四項原則與管理的基準
3、角色力：期待、職責、義務、責任、角色定位
4、管理者必備意識
5、管理的核心與重點
測試：我的管理水平
第二講 從自我管理做起
目的：自身有熱度，才能溫暖他人。只有搞好自我管理，才能影響他人，達成管理目標
1、修身（修煉）第一
2、三心二意
3、習學與反省
4、時間管理
研討：管理概念認知
第三講　業務管理
目的：掌握從計劃到控制的業務管理流程，通過下屬的高效執行，確保工作目標的達成
1、業務管理的流程
2、目標的設定與分解
3、計劃與工作分配
4、有效的指示方法
5、PDCA與執行水平提高
6、適度控制與自我控制
案例：考核不等于管理
第四講 領導力提升
目的：掌握根據下屬的不同發展層次，來選擇自己合適的領導風格，提升領導力
1、卓越領導者的6P特質
2、如何建立最佳的權力基礎
3、領導者的績效來源
4、如何對待五種不同的員工
5、診斷下屬的發展層次
6、選擇你的領導風格
7、彈性運用四種領導風格
8、運用彈性領導風格有效開發下屬
第五講 教練之道
目的：使管理者樂于當教練，掌握教練技術，造就精英下屬
1、為什么要培養下屬
2、營造學習成長的環境
3、通過教練改變員工的行為
4、如何啟發良好的態度
5、現場演練：教練四步驟流程
6、下屬的自我啟發：工作即導師
第六講 激勵之道
目的：掌握激勵的原理與方法，提升下屬的工作積極性
1、激勵信號：員工們怎么了
2、激勵的作用機理
3、關注下屬的工作動力
4、有關需求的排序
5、練習：我的實用激勵措施
6、激勵效果最大化的分析
練習：I-Message反饋方法
第七講 授權之道
目的：掌握授權的原則與步驟，該放手時就放手,鞭策下屬，成就自我
1、授權的含義
2、領導者為什么不授權
3、授權的核心點
4、授權的原則
5、授權的四個步驟
6、授權后的控制技巧 

●企業管理實戰顧問
●著名人力資源管理專家
●平衡記分卡戰略與執行專家
●國家注冊人力資源管理師
●國家注冊管理咨詢師
●全國百名優秀講師團理事
●全國百佳優秀管理咨詢顧問
劉老師曾任深圳南方科技集團人力資源總監、中化集團塑料公司人力資源總監，他憑借二十多年的工作經驗，及資深的理論功底，將實戰經驗與課程內容相結合，授課內容實用、生動、學員評價極高。
【擅長領域】
綜合管理方向：
MTP中高層管理技能提升、目標與計劃管理、高效的時間管理、溝通實戰訓練、管理者角色認知、領導力與執行力提升、領導藝術、情緒與壓力管理……
人力資源方向：
非人，企業薪酬與績效的規劃與設計、招聘與面試技巧、人力資源整體規劃與設計、股權設計、門店管理與業績提升、績效目標分析、戰略目標分析與組織效能提升……
【主講課程】
綜合管理類：
《高品質溝通心法》、《MTP——中層管理者綜合能力提升》、《打造高績效團隊》、《卓越的領導力提升》、《高效的時間管理》、《卓越的溝通與跨部門協調》、《目標與計劃管理》、《塑造領導魅力——領導力提升訓練》……
人力資源類：
《薪酬管理與績效管理》、《績效診斷與組織績效提升》《基于業績增長的激勵性薪酬設計》《如何看人不走眼---高效招聘與甄選技巧》、《魅力口才》、《非人力資源的人力資源管理》、
企業戰略類：
《中小企業發展瓶頸與解決方案》、《企業流程再造與系統優化》、《股權激勵》、《平衡記份卡的戰略與執行》 

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  第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..

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  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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  第一講：后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好：我國保險行業歷年發展的大趨勢1）19年前的發展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩：監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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  前言 概論一、什么是優秀的醫生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷售領導者的角色轉換之心態轉換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產品銷售，要選用不同類型的人 ..

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