店鋪創(chuàng)新贏利模式——之顧客服務(wù)心

【培訓(xùn)對(duì)象】
店鋪服務(wù)類(lèi)的對(duì)客服務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】
實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售新模式，快速提高銷(xiāo)售額

當(dāng)今中國(guó)的零售店鋪企業(yè)不知有多少在盲目投資的情況下，走進(jìn)了投資與經(jīng)營(yíng)的黑洞。

投資人沒(méi)有找的可以穩(wěn)定利潤(rùn)，并且持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的商業(yè)模式。

所以在殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)中，找到可以為零售店鋪企業(yè)盈利的商業(yè)模式至關(guān)重要。

這是一套總結(jié)多家成功盈利的品牌企業(yè)的秘笈，可以讓你在其中找到真正解決問(wèn)題的辦法，良策其中，開(kāi)卷有益。 

徐朋（字：藝恒）老師：酒店管理顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教練 。曾就職多家大型星級(jí)酒店職業(yè)經(jīng)理、企業(yè)管理顧問(wèn)，接待過(guò)國(guó)家級(jí)、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。親身指導(dǎo)多家酒店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)工作，多家企業(yè)管理、銷(xiāo)售培訓(xùn)指導(dǎo)。現(xiàn)任多家企業(yè)管理顧問(wèn)、培訓(xùn)師、多家管理顧問(wèn)公司講師。他把國(guó)內(nèi)很多先進(jìn)的管理理念融入企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，為更多的企業(yè)解決管理疑難問(wèn)題并提升企業(yè)管理績(jī)效。整合企業(yè)管理資源，把解決問(wèn)題變成人生最幸運(yùn)的事。
二十年的酒店職業(yè)生涯，五年的酒店集團(tuán)行政管理閱歷。多年銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)智慧。曾經(jīng)帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造100萬(wàn)到1000萬(wàn)短時(shí)間業(yè)績(jī)的穩(wěn)固增長(zhǎng)，為營(yíng)業(yè)店指導(dǎo)當(dāng)月增長(zhǎng)50%佳績(jī)，并能在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)為其建立商業(yè)贏利模式。指導(dǎo)多家企業(yè)建立贏利商業(yè)模式，并在穩(wěn)定利潤(rùn)中使其發(fā)展壯大。具有實(shí)戰(zhàn)管理的他幫助多家企業(yè)找到了贏利之路，發(fā)展之路。專(zhuān)業(yè)管理決定能力的水平，優(yōu)質(zhì)企業(yè)決定人才的發(fā)展。
風(fēng)水師介紹,藝恒居士：道教宗派弟子，全真龍門(mén)派第二十九代弟子，師承傳奇逍遙道長(zhǎng)，自幼學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)和易經(jīng)，皈依道教后傳承道教風(fēng)水并大力推廣風(fēng)水文化，在云游期間拜訪多位風(fēng)水大師，潛心修行，到各地講學(xué)論道，融合傳統(tǒng)風(fēng)水之精華匯實(shí)用風(fēng)水效果為功德。曾是多家房地產(chǎn)公司，銀行，投資公司，大型集團(tuán)企業(yè)等的風(fēng)水顧問(wèn)和高級(jí)講師。
他常和很多學(xué)員說(shuō)：要有風(fēng)水情懷，返璞歸真，道法自然，修身養(yǎng)性，回歸元神。
學(xué)員評(píng)價(jià)他是：了解風(fēng)水樸實(shí)的修行者，親切的命運(yùn)啟智人，獲得幸福人生的開(kāi)悟師，升華心靈的一生摯友。 

• 星級(jí)酒店服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)

   

  課程背景：世界著名酒店經(jīng)理人科迪斯•塞繆爾斯曾說(shuō)過(guò)：“酒店本身就是商品；任何酒店實(shí)質(zhì)上都沒(méi)有什么特別之處。除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費(fèi)者最看重的只有價(jià)格，他們對(duì)這家或那家酒店并無(wú)特殊偏好。因此，要在酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝就必須勇于提高自身的服務(wù)水平。”隨著酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和顧客的日趨成熟，顧客對(duì)酒店服務(wù)的要..

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• 物業(yè)管理服務(wù)心理學(xué)

   

  一、基本理論導(dǎo)入二、業(yè)主的心理與服務(wù)1.業(yè)主的心理特征與心理定勢(shì)2.業(yè)主的心理需求與服務(wù)3.業(yè)主投訴心理與服務(wù)4.業(yè)主情緒管理5.有效溝通三、物業(yè)管理人員的心理與服務(wù)1.員工管理心理2.員工心理保健3.企業(yè)內(nèi)部的心理氛圍營(yíng)造4.組織管理心理5.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)心理四、學(xué)習(xí)物業(yè)管理服務(wù)心理學(xué)的重要意義 ..

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