課程編號:31087
課程價格:¥/天
課程時長:2 天
課程人氣:401
行業類別:不限行業
專業類別:職業素養
授課講師:朱珠
禮儀情商---如何正確處理即時情緒
即時情緒---因為對方的過激言行、周圍環境的突發事件、自身特殊原因而引發的不良情緒。本課程教會學員正確認識即時情緒,并學會用《五步模式模型》對付即時情緒,避免破壞關系。
一、認識情緒
1、喜悅是種什么力量?
2、憤怒是種什么力量?
3、悲傷是種什么力量?
4、恐懼是種什么力量?
二、你情緒的遙控器在誰手上?
1、什么決定我們的情緒?
2、別讓自己情緒的遙控器握在他人手中
三、工作中的我們為什么要疏導即時情緒?
1、即時情緒產生的原因
2、即時憤怒情緒產生時的表現
3、即時情緒帶來的害處
四、學會使用即時情緒疏導工具----五步對話模式
第一步----發現
第二步----停止
第三步----挑戰
第四步----對焦
第五步----兌現
五、使用五步模式模型的注意事項
六、結合自己的案例演練“五步對話模式”
朱珠老師個人簡介 朱珠老師--- 國家高級禮儀禮賓師 IPTA國際注冊培訓師 色彩形象與儀態導師 貴陽孔學堂德師、特聘禮文化講師 貴陽文明辦《文明有禮貴陽人·市民手冊》撰稿人·禮儀顧問 中國著名禮儀專家李榮建教授弟子 朱珠老師大學英文專業畢業后先后從事國營商業管理、客戶管理及營銷工作十多年. 2002年起開始活躍在貴州禮儀培訓行業,結合十多年的營銷服務經驗,朱珠老師至今已為貴州上百家機關團體、知名企業等各行業上萬人次做過禮儀培訓與訓練。
朱珠老師成長簡歷: 2002年 師從中國色彩導師于西蔓女士,創辦貴州省第一家個人色彩形 象設計機構“朱珠色彩工作室 2004年 獲得“LP個人教練技術”資格 2005年 獲得APTA國際職業訓練協會“國際職業培訓師”資格 2006年 獲得國家勞動保障部頒證“高級營養師”資格 2008年 獲得國家級“高級禮儀培訓師”“高級禮儀禮賓師”“全國禮儀 專家委員會專家委員”資格 2013年 受聘貴陽孔學堂成為禮文化講師開講《論語中的禮》 2015年 受聘貴州省道德講堂德師 2016年 獲中華講師網百強講師。 2017年 文明有禮貴陽人·市民手冊撰稿人/禮儀顧問
取得的資格和證書: ●國家高級禮儀禮賓師 ●國家高級人才專家委員會禮儀專家委員 ●香港APTA國際職業訓練協會頒證、TTT國際職業培訓師 ●貴陽孔學堂德師、特聘禮文化講師 ●LP個人教練資格----取得LP企業教練導師溫亞琪先生頒證的教練技術證書 ●形體矯正教練資格證書 ● 國家社會勞動保障部頒證國家高級公眾營養師 ● 獲北京根基教育·兒童品格教練資格
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