顧客類型識別及應(yīng)對技巧

【培訓(xùn)對象】
中級導(dǎo)購員

【培訓(xùn)收益】
通過本門的學(xué)習(xí)和實踐，讓中級導(dǎo)購人員有了解顧客類型識別及應(yīng)對技巧。
分析了客人有不同類型，服務(wù)也要因人而變，與不同性格類型顧客溝通，將商品成功銷售。

一、講解了顧客購買類型

二、講解了顧客性格分析及應(yīng)對策略

三、講解了銷售成功的秘訣以及應(yīng)對技巧等相關(guān)知識

教練式培訓(xùn)師訓(xùn)練系統(tǒng)的創(chuàng)始人
心理咨詢師
NLP（神經(jīng)語言程式學(xué)）的終生傳播者

曾任國家注冊培訓(xùn)師班主講老師、第六屆《學(xué)習(xí)型中國》演講嘉賓，《公司興亡 我的責(zé)任》的作者。歷任多家國內(nèi)著名零售企業(yè)培訓(xùn)部長、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān),有十幾年豐富的銷售經(jīng)驗，是真正意義上從店鋪一線成長起來的具有銷售、市場實戰(zhàn)經(jīng)驗的顧問。

• 店面顧客消費心理分析與應(yīng)對技巧

   

  課程大綱：(一）消費者的心理活動過程1.消費者的認(rèn)識過程2.消費者的感覺與知覺3.消費者的記憶與注意4.消費者的想象與思維5.消費者的情感過程6.購物環(huán)境的影響7.商品的影響8.服務(wù)的影響9.消費者的意志過程10.作出購買決定的階段11.執(zhí)行購買決定階段12.評價購買階段案例與總結(jié)(..

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• 客戶投訴應(yīng)對技巧

   

  <strong> 客戶投訴應(yīng)對技巧</strong> <br />培訓(xùn)背景： <br />客戶投訴處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽，稍有不慎就可能為企業(yè)招來滅頂之災(zāi)。因此客戶投訴受到越來越多企業(yè)的重視，“提高客戶滿意度，減少客戶流失率，從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機”成為企業(yè)天天都在..

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• 醫(yī)院新聞發(fā)言人與媒體應(yīng)對技巧

   

  一、新聞發(fā)言人的基本概述 1、新聞發(fā)言人涉及到的機構(gòu) 2、新聞發(fā)言人在中國興起的背景 3、新聞發(fā)言人制度中的“人” 4、新聞發(fā)言人制度中的“事” 5、發(fā)言人機構(gòu)屬于戰(zhàn)略層面 6、發(fā)言人機構(gòu)是公關(guān)部門的附屬機構(gòu) 7、新聞發(fā)言人的基本能力及素養(yǎng) 8、新聞發(fā)言人培訓(xùn)的方式與方法..

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