課程編號:37332
課程價格:¥30000/天
課程時長:2 天
課程人氣:481
行業類別:行業通用
專業類別:管理技能
授課講師:鄒亮
第一講:流程管理與優化導入 一、流程管理介紹 1. 3C時代(顧客導向,激烈競爭,快速變化)對企業管理的要求 案例:海爾-激活休克魚案例 2. 如何形成企業的核心競爭力? 案例:海爾-人單合一的管理方式 3. 流程管理體系的案例 4. 流程管理的基本方法與構建流程 研討:現有公司流程管理方面的目標 二、流程優化的目標 1. 規范化管理的公司特征 2. 企業發展階段與經營重點分析 課堂活動:根據發展階段的描述進行自我診斷 案例:流程優化案例【生產型企業】
第二講:跨部門協作的流程設計【握手關系】 案例導入:無針注射器流程分析場景案例 核心工具1:宏觀流程圖SIPOC的應用【握手關系全解析】 1. 項目全流程環節打通的方法 【Supplier供應商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】 2. 運用SIPOC的分析步驟(2種分析方式:客戶出發/流程出發) 案例演示:如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優化點 課堂練習:分小組進行關鍵流程段梳理-SIPOC宏觀流程圖 核心工具2:可視化流程圖(泳道圖) 1. 泳道式(跨職能)流程圖的快速制作方法【案例】 1. 一橫一縱:橫向過程、縱向分工,框架搭完整! 2. 工作任務:一步一印、放入格中,內容填豐富! 3. 牽線搭橋:誰前誰后,誰左誰右,邏輯理清楚! 4. 分組搭配:尋找相近,打包分類,模塊化分區! 5. 突出重點:顏色區分,重點標示,層次化分明! 2. 項目風險地圖梳理與優化 課堂練習:項目流程風險地圖可視化梳理 課堂演練:分小組進行實際業務的快速梳理 核心工具3:制作跨職能流程圖的工具(根據企業實際情況進行選擇) 1. VISIO的快速應用 2. E-DRAW的使用 3. PPT示意流程的快速制作 核心工具4:職能分工矩陣(流程角色定位) 課堂練習:業務流程握手職能分析
第三講:流程精益優化實施技巧 一、流程規范化 ——關鍵流程-顯性化、跨部門流程圖-可視化,工作表單-模板化,流程績效-數據化 二、清除痛點、堵點、浪費 用數據呈現關鍵問題;細化問題避免泛泛而談;問題場景化;尋找具體根因以具體措施改善 三、8大浪費的識別與清除 案例1:核酸檢測案例 案例2:航空實驗室周期優化項目案例 四、簡化流程的步驟 消除Eliminate、簡化Simply、整合Integrate和自動化Automate四個步驟,應用ESIA法 五、打通端到端 通過對接整合,將流程連接順暢連貫,以最高的效率滿足最終客戶的需求 六、提高信息化、自動化 線下流程的運行順暢,高頻、耗時、低難度的流程可通過線上信息化、自動化的方式完成
第四講:以業務導向的流程效能優化的案例與實施思路 一、流程種類與層次的劃分(形成流程地圖)(以下案例8選2) 案例1:電力行業流程優化的實踐 案例2:XX電動文具企業項目流程案例 案例3:XX糧食儲運企業項目流程案例 案例4:XX醫療企業項目流程案例 案例5:XX可靠性實驗室時間進度減半案例 案例6:核酸檢測時間節省案例 案例7:XX知識管理復盤項目案例 案例8:XX航空公司復盤管理案例 現場分組研討:企業核心業務的顯性化梳理與優化
第五講:以業務拉通流程的優化與更新【結構與要點】 1. 業務流程手冊的案例展示 2. 不同業務流程的目的與增值方式 3. 流程的跨職能流程圖的標準化(內部握手與配合關系) 4. 流程的RASIC職能分工矩陣分析(內部職責分工細化) 5. 流程關鍵環節與實施要點的分解描述(崗位操作細則的梳理) 6. 流程表單的簡單易用化(試運行+優化) 7. 流程手冊的推進與執行管理技巧 現場答疑 根據企業實際目標要求,針對后續工作安排可進行現場答疑與指導。 ------------------------------------------------------------------------------ 課程前期準備: 1. 發送學員問卷,了解學員現狀與問題,獲取典型問題場景 2. 發送學員版課件,提前進行知識儲備 3. 線上設備的調試與部署 線下課程設計: 1. 以原理、步驟、案例、練習的方式開展 2. 拆解課程結構,分階段分模塊實施,形成PDLA小循環 3. 課堂與課后任務的分發,以鞏固課程的知識技能點 課后輔導設計: 1. 課程任務模版化,簡化學員應用的難度 2. 可定期的進行線上的輔導,保證應用障礙及時破除 3. 線上可采取小組式,形成一定的PK機制,發揮小組能動性
流程優化實戰專家(方法+實戰) 10年研發項目管理經驗 DFSS核心技術-QFD咨詢專家(國內領先) 美國項目管理協會PMP認證培訓講師 美國項目管理協會(PMI)認證講師 敏捷ACP認證/新產品開發管理NPDP認證 中質協六西格瑪黑帶 國家培訓師認證|國家咨詢師認證|國家二級心理咨詢師|國家二級人力資源管理師 曾任:東芝(世界500強) 硬件工程師 曾任:博世(世界500強) 項目質量經理 曾任:海康威視(上市) 海外大客戶項目質量經理 擅長領域:項目管理、產品開發與設計、流程優化與再造、問題分析與解決、質量策劃技術
鄒老師擁有10年500強企業的工作實踐(TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION)及7年近20家企業深度項目管理咨詢實戰案例,近100家企業的現場診斷積累,企業內訓培養20000人的反饋與優化,專注于先進工具方法在項目管理中的實戰式培訓與應用。 ★獨角獸—海康威視,海外項目質量經理,跟進海外大客戶項目5項(Honeywell,TYCO,Stanley等);定制化海外項目總金額超7000萬美金。與中國電科電子五所合作,建立公司失效分析管理模塊。與500強供應商希捷、西數、TI建立供應商聯合分析工作,提高產品的品質能力建設。 ★世界500強—博世電動,新產品研發項目質量經理,TBM1000、GKS-85、GKS-66三個博世藍專業電動工具產品項目的項目質量策劃與保證。 ★大型名企—上海振華重工,新產品項目流程優化項目,通過實戰培訓與實際產品項目輔導的方式,形成完整的項目管理標準化流程與關鍵控制點梳理,團隊項目經驗得到萃取,并成冊普遍推廣至整個公司研發。 ★大型國企—上海商用飛機設計研究院,民機研制項目流程優化項目,通過系統級、設備級的試點項目切入,尋找民機開發流程中的優化點,形成試點項目的案例,通過流程復盤設計系統工程于系統決策技術的結合,優化民機開發流程。 ★系統創新方法QFD-項目質量策劃技術 對Quality Functional Deployment的系統創新方法進行了細致與深度的應用,在消費品、汽車、重工、航空領域形成了豐富的應用案例,輔導項目曾多次獲得了中國質量協會質量技術獎(5項)、亞洲質量功能展開協會一等獎(5項)、質量創新獎(2項)。
部分授課案例: ★曾為比亞迪總部中高層管理者進行《產品項目管理-前期策劃技術》課程培訓,返聘6次,并獲得了“內容最豐富最有價值的培訓”的反饋。 ★曾為濰柴動力的產品項目管理團隊進行《實戰式項目管理》、《流程優化與問題解決》返聘4次,獲得了“能夠將項目管理技術以如此生動有趣的方式講授”的反饋。 ★曾為方太廚具進行《新產品項目管理-前期策劃技術》的系列培訓,返聘3次,并結合具體產品進行了項目落地式輔導。 ★曾為國家能源集團、上海電力、各地市發電企業進行《實戰式項目管理》、《業務流程優化》的系列培訓,行業返聘10次+,并獲得學員對于老師實戰派的認可與好評。 ★曾為上海地鐵、杭港地鐵、成都地鐵、朔黃鐵路等培訓《實戰式項目管理》、《快速業務流程優化》的系列課程,課堂現場形成行業解題案例,貼合業務“痛點”現場應用并獲得結果。 ★曾為中國移動、聯通、電信等開展《實戰式項目管理》、《快速流程優化》等系列課程,學員評價“全程干貨,全部可以應用到項目實戰的課程”。 ★曾為江南造船廠(上海)開展130人場的《實戰式項目管理》課程,課前企業調研并快速形成了“造船項目流程與解題思路”,獲得了培訓發起人與學員反饋“這么快就能分析到行業項目的特點和問題及思路,老師的課程夠實戰!”。 ★曾為中國郵政的浙江區局長、副局等中高層領導開展《客戶為導向的業務流程優化》實戰培訓,課堂現場形成行業案例與優化思路,客戶評價“中高層課堂參與如此活躍”。 ★曾為三鋒實業進行《管理模式梳理與優化-6步法》的培訓與管理輔導,梳理形成三鋒獨具特色的《SPS-項目管理系統及支撐的管理手冊》,得到企業的高度好評并內部推行實施。 ★曾為天能集團進行《管理模式梳理與優化-6步法》的培訓與管理輔導,梳理形成天能集團獨具特色的《全生命周期質量管理模式》,成果獲得了浙江省政府質量獎團隊獎殊榮。 ★曾為杭州卷煙廠進行《項目管理之-建立面向客戶需求的產品開發體系》及《流程優化與再造》的公開培訓,并輔導客戶完成精益生產項目輔導X2、質量創新項目X2、六西 格瑪黑帶項目X3等, 輔導項目成果獲得各類中質協全國一等獎項6項,煙草行業內部一等獎2項。 ★曾為老板電器進行《全景式項目管理實戰培訓》課程培訓,并以具體產品開展落地式輔導,形成了面向客戶需求的全新產品開發的系統流程及驗證體系,項目成果獲得中國質量協會質量技術獎全國二等獎。
主講課程: 《產品經理實戰培訓--工具與方法訓練》 《實戰式項目管理——流程與方法訓練》 《提質-降本-增效——業務導向的流程效能優化設計》 《問題分析與解決--技能提升訓練》 《FMEA--故障模式與影響分析》
部分客戶評價: 老師善于在課堂上獲得學員的問題,并在第一時間給與反饋及解答,現場就能消化吸收,課堂設計非常適合學員學習! ——蘇泊爾 玉環總部人力經理 雖然課程安排的時間很緊,內容量也很大,這是目前公司安排的項目管理和質量管理的課程當中,干貨最多、最實用的課程! ——比亞迪 事業部總監 兩天的課程以實際項目的運行過程進行安排,以眾籌的方式調動學員認真做好項目并獲得外部反饋,非常的逼近現實,這種教學方式值得我們學習! ——濰柴動力 項目部經理 培訓的氛圍營造的非常活躍,大家在課堂活動的過程中體驗到方法的應用,老師也及時用了大量案例啟發學員的思考,兩天的培訓非常的充實! ——振華重工 HSE部門 老師的課程運用了自身生活中的實際案例,并且包含了大量的咨詢案例,內容上非常的充實,帶學員進行深度的學習,課程的設計上邏輯性也非常強,對學員非常有啟發! ——上海PMP認證班 項目經理 老師的課程比較接地氣,運用了大量的實例,并且課外也與學員做了一對一的交流,幫助學員的成長,是像朋友一樣的老師! ——新界泵業 項目經理 老師課程的內容非常實用,非常接近與實際工作中遇到的問題,應該讓公司的更多人和高層聽到課程的內容! ——方太廚具 研究院項目經理 老師在輔導過程中,可以很快的進入到我們的問題場景,并能根據我們提供的碎片化信息,快速整合成橫縱系統而有邏輯的框架和思路,能帶我們到更高的一層來看現有的流程和問題,從而更為系統的梳理和分析流程的整個脈絡。學到很多! ——杭州卷煙廠 辦公室負責人
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