汽車服務店長實效培訓訓練班

一、店長的成長根基 　 

    1、人生理念－－－－心智啟智
　2、職業二個基本觀念
　3、職業操守塑造－－－值得信賴、寄托重負－
　4、受老板歡迎的關鍵點
　5、店長的臉譜圖－－－工作高績效 
二、市場動態－－－－掌握趨勢，洞察商機 
三、店面營銷 　

    1、產品項目組合－－－－選準組合確保最大盈利
　2、定價策略與技巧－－－－吸引客戶，提升銷售力
　3、店面布局與產品陳列－－－－確保最大盈利又易于客戶接受
　4、活動促銷－－－－有效促銷
　5、產品推銷打折技巧－－－－不流失利潤的服務
　6、服務禮儀－－－－增強客戶的好感
　7、價格異議與投訴處理－－－－不流失客戶、培育忠誠度 
四、店面管理
　1、商品（配件）管理－－－－不積壓
　2、技術、服務質量管理－－讓客戶動心
　3、流程關鍵管理－－－順暢
　4、安全管理重要事項－－－員工、產品安全 
五、員工管理
　1、員工行為特征與動機－－了解人性
　2、管理“四芯”－－－掌握方法
　3、發揮“夾心層”作用－－－－承上啟下 
六、業績管理
　1、業績指標設定與達標方法－－－－達標
　2、提成分配激勵與技巧－－員工主動、持續參與
　3、經營報表分析－－－改善業績
 

10年汽車服務行業管理、策劃、培訓實操經驗，資深“實效”風格顧問培訓師。
　　本科學歷，追求“實戰與理論”的價值定位，“以培訓帶動顧問”的價值取向。對汽車服務行業的營銷定位、管理模式、客戶管理、人才快速成長等有深入的研究和實踐探索。　
　　
　　96年接受世界名師“成功學”密集實景訓練近一年，獲得“培訓師”資格。講授過100場－－如何做有領導力的領導，如何銷售和跟進，如何激勵和帶動團隊。
　　98年起任職汽車服務大型連鎖企業企劃經理，市場推廣經理，保時捷專修總經理，大型一站式服務店、一類維修廠顧問式總經理，廣告公司首席顧問培訓師兼任品牌策劃總監，汽車人才培訓機構的負責人、首席培訓師。
　　曾任職省新聞出版局文化中心策劃部長，開發意志訓練、智力測試、拓展教材等。承擔國家“七五”、“八五”課題科研和成果推廣，獲省市級獎勵7次。
　
　　擅長：汽車服務店的實效培訓（激勵、領導力）,企業管理、營銷顧問(系統性、關鍵性）。
　　風格：互動、激情、啟智、實戰。

 

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