用績效輔導高速“攻”路

【培訓對象】
中基層管理者/青年骨干

【培訓收益】
● 學會轉變在績效輔導中和下屬的關系，形成相互信任的績效伙伴關系 ● 掌握教練輔導的基本框架，即發問、聆聽、區分、回應框架 ● 掌握輔導的流程，課堂上能演練，課堂下能運用 ● 現場真實項目研討，揣著問題來，帶著答案走

第一講：數字化時代管理挑戰
一、數字經濟下的三大管理趨勢
1. 產業升級
1）腦力升級
2）態度升級
3）人際升級
2. 變化升級
1）后備人才準備度不夠
2）如何培養骨干員工的創新意識和能力
3. 需求升級
二、傳統管理者面臨的四大挑戰
1. 激勵失效
2. 員工個性
3. 面對變革
4. 人員流動
三、適應時代變化管理要求
1. 重新審視輔導理念
2. 重新定義輔導角色
3. 重新界定管理權重
4. 重新看待輔導關系

第二講：建立信任的績效伙伴關系
一、輔導理念的轉變——“加減法”原則
1. 輔導中的加法
2. 輔導中的減法
3. 加減法輔導的互補性
4. 新生代員工輔導需求
1）時代背景
2）個性述求
二、成為績效輔導中的教練
1. 輔導中的4種角色類型
1）權力型
2）家長型
3）專家型
4）教練型
2. 命令指派式輔導與教練式輔導的區分
1）角色上：從高高在上到平等伙伴
2）方法上：從獎懲方式到激勵方式
3）感受上：從負面抵觸到正面擔當
三、建立輔導信任的3大基石
1. 輔導的基礎
2. 輔導的保障
3. 輔導議程
1）時間性的規劃
2）主題的選擇
3）資料的準備
練習：輔導議程的準備

第三講：輔導中的教練技術
一、成果導向的有效對話
1. 成果導向對話的定義
2. 成果導向議題的判斷標準
3. 成果導向對話的流程
二、發問與聆聽：激發員工的創造性
1. 強有力的10級開放式問題
練習：開放式問題演練
2. 自動化聆聽與結構化聆聽
3. 教練式的全息聆聽法
練習：聆聽演示
三、區分與回應：讀懂員工的內心
1. 區分事實與假設、事實與真相
2. 擴展性反饋技巧
演示與練習

第四講：突破績效瓶頸的輔導流程
一、聚焦目標和確定目標
1. 明確目標的輔導方向
2. 聚焦績效目標
3. 個人鎖定目標的控制力
4. 目標的可衡量性
5. 達成目標的期待值
現場演示：教練輔導目標的步驟
二、厘清現狀
1. 厘清現狀的卡點
2. 厘清現狀的成果對話框架
教練演示：厘清現狀的步驟
三、執行方案
1. 價值與價值觀的作用
2. 價值鏈驅動方案探索
3. 基于價值觀的教練對話
練習：對話清單
演練：執行方案的教練對話框架與演示
四、行動計劃
1. 明確時間線
2. 承諾度
3. 行動計劃督導
演練：行動計劃教練步驟與演示

第五講：可持續性績效改進的前提、過程、要點
一、前提：下達任務流程
1. 選定需要下達的工作任務
2. 定義工作的結果
3. 分析任務承擔者的成熟度
4. 分析：高績效員工的輔導路徑圖
二、過程：過程輔導
1. 過程輔導的含義
2. 過程輔導中的提問方式
3. 分析被輔導者目前的成熟度
4. 高績效員工的成長路徑圖
三、要點：輔導反饋
1. 引導：通過提問鼓勵下屬能發表看法
2. 傾聽：積極傾聽善意回應
3. 贊賞：對下屬的建議給予及時的鼓勵和肯定
4. 分享：適時分享補充自己的經驗
5. 強調：強調溝通的重點和難點
價值總結與成果輸出：確定輔導名單；制定輔導計劃 

16年大型企業工作管理經驗
12年商業銀行管理實戰經驗
美國佩丁大學MBA
國家二級心理咨詢師
美國 AACTP 國際注冊培訓師
武大、華科、交大、浙大EMBA特邀講師
美國NASA-4D系統認證團隊教練
ICF（國際教練聯盟）認證PCC專業教練
國家人力資源和社會保障部職業生涯規劃師
曾任：某商業銀行武漢分行|個貸部客戶經理
曾任：某商業銀行武漢分|信用卡部大區經理
曾任：某商業銀行總行|華中區培訓經理

擅長領域：組織發展與人才培養、教練式管理、高效團隊建設、跨部門溝通與協作等
→ 擁有16年大型企業管理實戰經驗，累計授課 3000 余場，培訓學員數萬人次。
→ 知名國際版權授權導師：《當責領導力®》中國首批認證講師
→ 知名國際版權授權導師：《4D領導力與卓越團隊®》授權認證講師/項目導師及埃里克森國際教練《教練型領導®》授權中文導師（全國僅28位）。
→ 2014年獲得ICF（國際教練聯合組織）專業教練資格認證-PCC級教練，目前全國通過此級別人數僅283位（2019年底止）。
→ 曾擔任平安銀行、中國銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網、今日頭條、新東方、華住酒店集團等多家企業高管教練，累計進行一對一教練咨詢達1000+小時。

實戰經驗：
某商業銀行武漢分行 個貸部客戶經理：在職期間，所帶領的團隊負責客戶貸款發放、資料審核、征信調查，幫助團隊整體提升風險防范意識，累計簽約合作企業達1500余戶，所在分行零風險案例，并連續2年獲得分行地區排名前30的客戶經理。
某商業銀行武漢分行 信用卡部大區經理：負責授信類客戶的維護及團隊管理，帶領團隊激活授信客戶的用卡量，幫助團隊提升目標計劃分解、大客戶營銷等能力，成功轉化20%授信客戶的使用率，在整個卡類營銷中占比達30%。
某商業銀行總行 華中區培訓經理：負責搭建內訓師管理體系、培養人才梯隊，僅用3個月的時間，帶領團隊重新搭建內訓師的輔導體系，并成功開發《銷售七步曲》《客戶經理的風險管控》2門課程，成功為企業培養100多名管理人才，獲得總行的高度好評，并進行全轄推廣使用。

部分授課/項目案例：
▅ 為中國銀行中層正副職和基層正職進行《高績效團隊建設》課程培訓，通過案例研討、互動體驗等方式讓學員將團隊領導力落地到每一個具體的管理場景和管理細節中去，幫助企業培養超過200名優秀管理者。由于落地性強，得到企業一致好評，返聘10期。
▅ 為滴滴出行區域總經理及總監進行《教練型領導》課程培訓，通過聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識，高效、專注、善于培養團隊的領導者！獲得學員的一致好評，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風乘用車總監及經理、科室負責人進行《高績效團隊建設》課程培訓，幫助學員快速了解自己的領導風格及團隊風格，解決績效提升過程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關系。得到企業一致好評，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進行“教練型領導LAC”領導培養項目，面對即將到來的海量客戶遷徙，幫助新組建的團隊進行客戶拓展，進行愿景重構及工作規劃輔導，通過本培養項目使支行長帶領團隊成功推動一家A股上市公司的產業基金募集，基金規模達28260萬。
▅ 為新東方進行“教練型領導LAC”培養項目，通過教練的思維與溝通方式對下屬三、四級管理者進行績效面談，帶領3位四級管理者成功競聘成為三級管理者。并為雅思部門輸出銷售話術，獲得總部領導好評，而后進行全國推廣。
▅ 為中行西安分行進行“中基層管理后備” 培養項目，解決管理團隊過程中的問題與挑戰，提升團隊的凝聚力和戰斗力，使該團隊在開門紅期間，充分發揮自身優勢提升外匯業務、政府項目合作、個貸分期批量業務。半年內重要產品的排名提升2-3名，小產品提到前7名。
▅ 為易車網進行“領英計劃”教練型領導項目，制定清晰明確有挑戰性的戰略目標，形成有效的溝通和團隊督促學習的氛圍。幫助企業成功輸出2020年目標。鼓勵學員參與創新試錯，讓每個人都有參與感。
▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進行《管理者心態修煉及情壓管理》，幫助學員意識到自己的管理身份在組織中的作用及如何應對當下工作的焦慮。并返聘三期。
主講課程：
管理者賦能系列
《目標超然——管理者五項修煉®》
《匠心慧眼——高績效團隊建設®》
《高屋建瓴——教練式領導藝術®》
《跨越鴻溝——管理者高效溝通®》
《敏捷高效——OKR績效管理法®》
《人情練達——情商領導力®》
《高瞻遠矚——全局思維與文化建設》
《高效賦能管理™創新賦能執行力》
《高效賦能管理™激活團隊自驅力》心理學實戰
《高效賦能管理™績效輔導高速“攻”路》
《高效賦能管理™情景復盤實戰訓練》
內訓師賦能系列
《教練型培訓師》
《金講銀師——職業銀行內訓師項目》®

部分客戶評價：
LAC具有神奇的魔力，他讓我在短短三天里，找到了打開員工心靈，激活員工創造力的方法，而且可以不斷持續跟進發揮作用。不是洗腦，不是心靈雞湯，不煽情，不故弄玄虛，實實在在，卻打動人心。
——平安銀行培訓總監 Nice
忙碌過后，回想3天教練型領導的學習，感覺上與其說是技術和技巧的學習，更像是一次身心成長之旅。內心本著對人成長的信念，相信每個人的內在都有能力成為自己最好的模樣，由己到人，這種信念和正能量如能不斷傳播和放大，由個人到團隊，由家庭到社會，教練的價值和意義不言而喻。
——滴滴出行培訓總監Annie
Leader As Coach，當每個團隊領導者真正相信團隊的潛力是無限的時候；相信每個人通過教練之箭的引導都能找到所有問題的答案的時候；通過我們的聆聽、提問，啟發團隊成員的思考，最終實現高績效的團隊，指日可待！
——易車網總監凌女士
非常高興參加這次體驗式培訓，之前參加過很多類似的培訓，那種培訓效果會有，但只是在當時當下，但是隨著熱度降落，又會回到當初。但這次培訓讓我感覺不同，這是一次和佳訊的同事們一起心門打開的機會，讓每一位同事都能夠完整的投入進來，讓我們在以后的工作中沒有任何阻礙，能夠有更多的包容，信任。
——科銳國際某高管
有一個員工有年底離職的想法，我用了LAC的方法與他談話，談了離職原因，對方說環境和培訓不到位；我又問他想去的下一家公司是什么樣的；然后我又同他做了不滿原因的梳理，以及目前與未來想去的公司的資源的對比。后來對方還是留了下來，并且很感動。他說之前沒有時間和領導聊天，我也總是感覺即使聊天，也總是聊不到點子上。我感覺學了LAC之后，會議氛圍發生了最大額變化。員工關系也更加融洽了。另外，我能去覺察自己的問題了。
——EMERSON負責人張先生
原汁原味的呈現，易于上手的工具，活躍互動的課堂，持續跟進的教練。
——京東培訓部經理江女士
課程清晰，多彩，實用，可視，教練溫和的風格，娓娓道來，和風細雨，易于接受，體會到平靜中的力量。鼓勵學員自身的建構，意義建構。
——新東方北京校區總監 李老師 

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