以績效為目標的導師技能訓練

【培訓對象】
企業已選拔的內部導師、團隊管理者、組織人才發展與培訓管理者、企業導師制的相關專業人士

【培訓收益】
1、解析輔導的框架模型，厘清導師的角色認知、自我評估導師的指導能力； 2、制定輔導計劃，明確輔導目標，編制輔導內容，開展輔導并評估成效； 3、識別學徒的行為模式和學習風格，選擇合適的策略，實施個性化輔導； 4、根據業務場景，選擇運用Teach模式或Coach模式，提升輔導能力。

開篇：現代企業導師制的起源、現狀與挑戰
第一單元：導師輔導的方法論；角色認知和指導能力評估（90min）
1、導師輔導的方法論：SAGE框架簡析
2、如何認識導師輔導的價值（三維度）？
小組研討：如何評估人才流失給企業帶來的損失？
3、導師的角色認知與崗位職責
教學視頻：指導是管理者額外的工作嗎？
工具表1：新員工和導師職責表
4、導師輔導具體要做哪些事？
工具表2：導師輔導流程表
5、導師應具備哪些指導能力？
測評：導師指導能力 自評表解析
單元總結

第二單元：怎樣確定輔導目標，如何制定科學合理的輔導計劃？（120min）
1、導師帶教輔導路徑圖解析
2、導師輔導的目標和計劃如何確定？
工具表3：新員工輔導計劃表
練習：選擇真實工作崗位，填寫輔導計劃（15min）
3、學徒的“造型“是導師“拗”出來的
工具表4：導師帶教動作分類表
練習：在上述練習基礎上，填寫帶教動作分類表（10min）
4、在正式開始輔導前，導師要做的準備
導師和學徒是平等的學習關系
拓展共識可幫助師徒達成信任
工具表5：面談內容清單；新員工帶教輔導計劃V1.0
單元總結

第三單元：導師的狀態和核心輔導技能訓練（240min）
1、導師應有的輔導狀態：親和、包容、專業、堅定、雙贏
工具：SOFTEN；
導師狀態練習（3min）
2、導師輔導中應盡量避免的行為
3、如何創建良好的輔導氛圍？
4、導師需要掌握的雙向情緒認知技術
雙人練習：非語言信息背后的情緒解碼（6min）
5、導師的傾聽技術：讓溝通障礙消失
區分“事實”與“演繹”
案例：一份報告引發的“沖突”
工具：3F傾聽
結構化傾聽技巧
雙人練習：結構化傾聽（6min）
6、導師的提問技術：提問流程和提問話術
提問是促進學徒大腦思考的開瓶器
工具：問題卡
練習：結合具體業務場景，寫出具體的問句（6min）
7、導師的表達技術：激情式點燃，協作式表達
導師如何用言語“點燃”學徒？
案例展示：8大例句
雙人練習：專注、跟隨、回應技巧（6min）
8、導師的建議和反饋技術：為什么要比年直接告知？
工具練習：正向反饋和建設性反饋（6min）
9、導師什么時候用Teach？什么時候用Coach？
工具：Teach模型和Coach模型
練習：結合業務場景，選擇合適的內容，練習輔導流程（15min）
單元總結

第四單元：知己解彼，風格匹配：導師如何做到因材施教？（120min）
1、導師應該做標準化輔導還是個性化輔導？
案例：張工的失落
2、導師指導風格解析
3、如何判斷學徒的行為風格？
工具：4P模型
視頻案例解析
4、師徒風格匹配與轉換技巧
小組練習：風格轉換匹配策略
單元總結

第五單元：評估輔導成效，促進績效轉化（90min）
1、以終為始：導師輔導遵循“績效導向”目標
小組研討：明確學徒轉正的績效評價目標
2、建立計劃、過程相結合的評估模式
導師如何建立輔導臺賬？
工具表6：輔導記錄表
練習：結合具體輔導任務，模擬輔導實施，并填寫記錄表（20min）
3、導師怎樣評估對學徒的輔導價值？
工具表7：導師輔導月度評估表
工具表8：學徒月度學習總結表
工具表9：導師輔導總結報告
4、如何鼓勵、培養學徒的自主學習能力？
5、輔導不止面對面：抓住非正式的輔導契機
6、導師如何復盤、改進輔導工作？
課程回顧、答疑與要點總結 

著名精益運營管理和跨界領導力專家、輔導專家

 “精細化管理示范企業”標準起草人、評審專家

PTT國際認證講師、《精益智造》主編、經管作家

清華大學、上海交大、浙江大學等高校總裁班客座教授

華東培訓師聯誼會理事、浙江省培訓師聯合會副會長

領跑者創新研究院高級研究員

首席精益管理專家

中瑞思創股份公司(300078)子公司執行總經理

浙江工業大學工業工程研究所產學研基地主任、高級咨詢師、精益智慧管理學院院長

張毅教授在國內培訓界率先提出“全程無憂”培訓模式

是“千店萬人”大型培訓工程的發起者和主講教授

是浙江省政府“5111”精細化管理：精益強身、精益增效等系列精細化管理工程核心主講教授

是江蘇省“萬企升級”培訓工程核心主講教授

已培訓、輔導逾千家知名企事業單位的各級管理者十余萬人，被《中國培訓年鑒》收錄。

 

經管著作:

《用結果證明自己》、《財富直通車》、《精益智造》

 授課及研究方向：精益運營管理、精益文化與領導力、精益智慧工業、教練式領導力等。

 

主講課程：

精益運營管理、智慧工業管理系列課程：《企業轉型升級路徑與物聯網商業模式的應用》《精益生產管理實戰》系列(共八天，獨立成篇，可拆分授課) 《中國制造業可持續發展之道》《企業精益運營管理之道、法、術》《精益班組長核心技能特訓營》《精益車間主任核心管理技能特訓》《如何推動生產現場改善》《7S管理推行實戰》《L-LIFE!精益運營沙盤演練》

 

精益企業文化與領導力、中高層管理素養系列課程：《總裁精益戰略與教練式領導力》《精益企業文化建設與領導力塑造》（《高績效團隊建設與執行力打造》《卓越管理者的輔導、培育與激勵技巧》《MTP中國式團隊管理訓練營》《責任重于能力》《贏在新中層》《管人管心的領導藝術》等

• Office綜合技能訓練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務數據處理與分析之技巧實操1、如何函數查詢與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫與呈現1、成功的商務文案應該具有結構2、不同類型信息展示規則①文字類信息②數據類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內容4、通..

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• 餐飲企業經驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業來說，員工的經驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續發展的核心資源，但在現實中卻存在著諸多的問題和挑戰：餐飲企業最大的浪費是經驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性。二、向客戶傳遞我們專業性的渠道案例..

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• 制造型企業金牌班組長技能訓練

   

  第一部分 班組長的職責、角色、態度1、班組長的主要職責勞務管理現場生產管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調研的價值與特性9.產品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調研案例分..

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