課程編號:45733
課程價格:¥15000/天
課程時長:2 天
課程人氣:590
行業類別:行業通用
專業類別:銷售技巧
授課講師:朱華
上篇:物業公司營銷策劃能力提升的思維、方法和技巧 一、 物業公司營銷觀念的導入 1、 物業公司營銷的對象和任務 營銷思維的演變過程 物業公司工作難點和營銷思維的建立 2、 物業公司產品(服務)的特性——關注客戶“真實的瞬間” 物業公司產品(服務)的項目有哪些? 物業公司產品(服務)的來源——自己不生產產品,但是對產品品質的把控要優于生產。 3、 基于利潤實現的營銷思維 我們的利潤從哪里來——物業公司盈利模式探析 物業公司供應商的選擇標準與供應商談判技巧 4、 物業公司營銷難點突破與銷售策略 “無形之物需要有形展示” 建立標準 第三方評價的運用策略 二、 物業公司營銷策劃與營銷組合 1、 營銷策劃不是點子也不是廣告,而是系統思維 2、 營銷銷售的止動、拉動、推動 3、 沒有調查就沒有發言權 4、 策劃就是整合+借力 5、 用邏輯思維換位思考驗證策劃的可行性 6、 物業公司營銷策略組合 7、 物業公司促銷策略組合 三、 物業公司客戶滿意與關系營銷 1、 物業公司面對的4種客戶角色:技術買主、決策買主、使用買主、財務買主 2、 客戶價值與客戶滿意 3、 客戶服務“康復”訓練 4、 謹防陷阱——過度服務 5、 物業公司要面對的4類關系:開發商、街道社區、供應商、業主 6、 客戶分群和客戶分級管理 四、 物業公司營銷創新策略與方法 1、 物業營銷創新策略遵循營銷組合策略 2、 物業公司產品創新方法 3、 物業公司價格創新方法 4、 物業公司渠道創新方法 5、 物業公司促銷創新方法 下篇:物業公司營銷管理能力提升的方法、工具和流程 一、 物業營銷人員現狀探討 二、 物業營銷人員素質分析與考核要點 1、 物業銷售人員素質模型 2、 物業銷售人員簡歷標桿提取 3、 物業銷售人員考核四葉草 三、 物業公司營銷執行力提升第一步:從目標到計劃 1、 是真目標還是偽目標? 2、 物業公司確定目標的兩個方法和三個步驟 3、 物業公司銷售隊伍如何制定有挑戰性的目標 4、 從目標到計劃的三個工具 項目分解法 X-Y分解法 產出點示意圖 四、 物業公司營銷執行力提升第二步:發現和解決根本問題 1、 用反向法找到根本問題 2、 根除問題的A-D-C法則 3、 項目管理四要素 4、 工作布置“甘特圖” 五、 物業公司營銷執行力提升第三步:PDCA---“檢查就是執行力” 1、 PDCA是企業自我完善機制 2、 建立高效會議管理系統 高效會議的五步曲 評價會議效果的POC準則 3、 檢查=制度+流程+標準+表格+執行 4、 教練的“五根教鞭”和“三重境界” 六、 物業公司營銷執行力提升第四步:激勵---“利用人性經營人心” 1、 常見的激勵理論 2、 區分“角色需求”和“人本需求” 3、 激勵思維要與時俱進 4、 建立自己的激勵資源庫 5、 健全商業人格:憑原則做事,用結果交換 結束部分: 一、 現場答疑(問題來自課前調研) 1、讓全體顧客心甘情愿并滿意的消費 2、怎樣選擇商家及與商家的合作談判? 3、如何讓少部分不滿意客戶認可你的產品“服務” 4、客戶感受提供的服務產品與產品價格不相當時,如何盡快改觀。 5、拓寬經營渠道 6、物業服務中越來越重的經營考核指標,如何完成 二、 課程回顧 三、 收獲分享 四、 合影留念
一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練
第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..
¥ 元/ 天
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卓越管理——房地產銷售經理領導力提升訓練營
第一模塊:房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入:門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入:銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入:銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..
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美業實戰銷售技巧提升訓練
銷售:到底是啥? 銷售金句:“銷售就是把話說出去,把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋,把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..
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員工職業化素養提升訓練
【課程要求】l 分組研討,按5-6人一組,現場學員呈島狀安排座位便于討論;l 白板紙每個小組至少需要4張,白板筆,每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論:什么是禮儀?為什么要禮儀?第一單元:職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動:體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..
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從校園到職場職業素養提升訓練
第一單元:初涉職場,你準備好了嗎?l什么是職業?職場?職業化?l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么?l小組討論:五星員工的特征有哪些?l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元:職業定位l案例研討:永遠和上司保持一致l小組討論:發現上司錯了怎么辦?l小組討論:發現同事..
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逆商AQ提升訓練
【課程介紹】逆商(Adversity Quotient,簡稱AQ)全稱逆境商數,一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式,即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為:100%的成功=IQ(20%)+EQ和AQ(總共占80%)。一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下,挫折商對一個..
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