管理者智慧-----從優(yōu)秀到卓越的郵政管理者

第一部分 管理者智慧之管理者的新角色定位
1、學習型新管理者
案例分享：一個不斷學習的支行行長對我們的啟示
2、營銷型新管理者
案例分享：與時俱進的營銷創(chuàng)新管理者
3、教練型新管理者
案例分享：一封信帶來的員工歸屬感的管理者
第二部分 管理者智慧之掌握客戶購買產(chǎn)品的核心要素
1、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營銷核心
案例分享：銀行營銷的本質(zhì)
2、銀行產(chǎn)品核心價值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價值
3、客戶購買理財過程的四大演變趨勢
案例分享：客戶購買理財產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變
4、客戶購買的核心要素
案例分享：符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶為什么還不夠買？
5、客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素
案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因
第三部分 管理者智慧之支局團隊營銷創(chuàng)新的五大方法
1、平臺化營銷
案例分享：某支行的成功之道——經(jīng)營客戶還是經(jīng)營平臺
2、精細化精細
案例分享：某銀行的批量理財產(chǎn)品銷售技能提升
3、新媒體化營銷
案例分享：存量客戶關系升級之法寶
4、外拓化營銷
案例分享：一次外拓帶來的2700萬存款
5、沙龍化營銷
案例分享：持續(xù)沙龍對存量客戶的巨大貢獻
第四部分 管理者智慧之銀行員工服務新模式
1、“服務比十年前好，投訴比十年前多”帶給我們的思考
案例分享：網(wǎng)點以客戶為中心的服務設計
2、服務4.0下的網(wǎng)點客戶滿意度提升的三大核心要素
案例分享：網(wǎng)點萬能服務營銷的一句話
3、網(wǎng)點客戶預期管理流程梳理
案例分享：某銀行客戶為什么等待更久反而滿意度更高？
4、客戶投訴處理的原則及技巧
案例分享：處理投訴的流程設計方法
視頻分享（多家銀行視頻案例分析）
5、網(wǎng)點客戶投訴處理案例集
第五部分 管理者智慧之高端客戶資產(chǎn)配置
1、 銀行高端客戶四大需求
案例分享：銀行最關心的居然是客戶最不關心的
2、 資產(chǎn)配置的核心前提
案例分享：財富來源不同決定了資產(chǎn)配置的不同
3、 資產(chǎn)配置的客戶分析
案例分享：一個千萬客戶資產(chǎn)配置失敗的啟示
4、 資產(chǎn)配置的4321原則
案例分享：三千萬客戶的資產(chǎn)組合
5、 高端客戶資產(chǎn)配置的基礎
案例分享：同類客戶的不同資產(chǎn)配置
第六部分 管理者面對面產(chǎn)品營銷四大技能提升
1、銀行產(chǎn)品營銷技能之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、銀行產(chǎn)品營銷技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來的40萬理財客戶
3、銀行產(chǎn)品營銷技能之說的技巧能力提升
案例分享：視頻：改變語言改變世界
4、銀行產(chǎn)品營銷技能之提問的能力提升
案例分享：四個問題直達客戶需求
5、銀行產(chǎn)品營銷技能之客戶經(jīng)理營銷技巧
案例分享：理財、保險、基金、消費貸等產(chǎn)品銷售訓練
第七部分 管理者智慧之新老員工下的高績效團隊重建
1、 “高績效團隊管理模式”的應用與技巧
2、如何實現(xiàn)團隊與員工的高績效
3、通過高績效管理提升員工歸屬感
案例分享：一個老員工歸屬感建立之路
4、通過高績效管理塑造員工凝聚力
5、如何通過物質(zhì)以外的方式激勵員工
案例分享：新生代員工的激勵新方法
6、 通過高績效管理形成團隊良性互動
7、 實現(xiàn)團隊內(nèi)部和諧，規(guī)避團隊沖突
 

• 贏在管理-銷售管理者領導力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷售領導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當前國際政經(jīng)格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿嚴重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 新時期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個時代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術和社會趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時代呼喚領導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時代人力資源..

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉身

   

  內(nèi)容 能協(xié)助學員提升的價值點 內(nèi)容分解 ..

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• 管理者角色認知

   

  一、成長的啟示誰能穿越時代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長的啟示從獨立貢獻者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認知練習二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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• 銀行管理者創(chuàng)新營銷必修課

   

  第一講：思維創(chuàng)新一、學習的價值：聽到不同聲音1. 人類知識獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無法證實（三段論）2. 判斷對錯的前提是判斷對錯的標準是對的1）科技發(fā)展與人類進化2）人類思想的進步與發(fā)展（天圓地方-地心說-日心說-牛頓機械論-愛因斯坦相對論-海森堡量..

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