服裝門(mén)店銷(xiāo)售員技能提升

【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
具備專(zhuān)業(yè)服裝門(mén)店銷(xiāo)售人員的綜合能力 具備挖掘銷(xiāo)售背后的基本理論 具備有效推動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力

第一單元：服裝門(mén)店銷(xiāo)售工作的準(zhǔn)備
顧客心中的銷(xiāo)售人員臉譜畫(huà)像解析
塑造工作中的積極心態(tài)
建立服裝門(mén)店的兩大優(yōu)勢(shì)
以顧客為核心的服務(wù)意識(shí)
服務(wù)的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化
營(yíng)造高能量場(chǎng)域的服裝門(mén)店氛圍
案例討論：顧客的高識(shí)別能力
第二單元：贏在形象
最具影響力的服裝銷(xiāo)售員形象塑造
你的形象就是你
三秒印象
展示自信肢體儀態(tài)
表情與手勢(shì)的配合
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：習(xí)慣成自然
第三單元：服裝門(mén)店銷(xiāo)售流程解析
顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
顧客購(gòu)買(mǎi)的兩種動(dòng)機(jī)
解析三個(gè)階段和九個(gè)心理過(guò)程
顧客需求分析
需求的四個(gè)層級(jí)
從兩個(gè)維度挖掘顧客需求
探尋需求的三種方法
銷(xiāo)售能力提升
服裝門(mén)店銷(xiāo)售流程的天龍八步
贏得百分的開(kāi)場(chǎng)白
慧眼識(shí)珠的辨識(shí)能力
欣賞式贊美
引導(dǎo)式探尋
案例討論：顧客自己說(shuō)服自己
第四單元：銷(xiāo)售員建立與顧客溝通的契機(jī)
顧客異議由來(lái)
產(chǎn)生異議的六種因素
了解顧客拒絕的本質(zhì)
處理異議的方法
控制異議的三種方法
從顧客的微表情中辨別真假異議
異議處理的四步驟
化異議為賣(mài)點(diǎn)
以退為進(jìn)的攻略
尊重式談對(duì)話(huà)五種方式
肯定式的理解
請(qǐng)求式的探尋
找到共同語(yǔ)言
不夸大，不夸口
修飾否定詞
提問(wèn)式問(wèn)詢(xún)的五個(gè)技巧
忌不連續(xù)發(fā)問(wèn)
使用通俗易懂的文字語(yǔ)言
開(kāi)放與封閉式問(wèn)題的疊加使用
用邏輯思維的方式快速整理內(nèi)容
合理的問(wèn)題編輯與運(yùn)用
附加式推銷(xiāo)的三種引導(dǎo)方法
吸引眼球的服飾搭配
實(shí)惠的促銷(xiāo)活動(dòng)
體現(xiàn)特色的最新品
情景呈現(xiàn)：顧客真正的意圖是什么
第五單元：服裝門(mén)店處理投訴的七步驟
情緒安撫
隔離政策
理解傾聽(tīng)
原因分析
真誠(chéng)道歉
給予反饋
電話(huà)跟進(jìn)
第六單元：服裝門(mén)店優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)帶來(lái)顧客的轉(zhuǎn)介紹
真誠(chéng)來(lái)自于心
新鮮感的體驗(yàn)方式
增值服務(wù)方式和方法
建立顧客的歸屬感 

n 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 （一級(jí)）
n 高級(jí)心理咨詢(xún)師 （二級(jí)）
n 北京職工教育協(xié)會(huì)專(zhuān)委會(huì) 委員
n 北京培訓(xùn)師專(zhuān)家委員會(huì) 委員
n 明禮時(shí)代特聘 禮儀講師
î 職業(yè)背景
姝宏老師現(xiàn)為各大學(xué)院校職業(yè)發(fā)展課程特聘講師，商道問(wèn)路，明禮時(shí)代特聘禮儀培訓(xùn)講師。
姝宏老師曾歷任珠寶奢侈品培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，同時(shí)具備十年管理與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)管理培訓(xùn)與企業(yè)具體問(wèn)題的解決有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成了適宜于本土化管理的培訓(xùn)風(fēng)格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類(lèi)型政府部門(mén)、事業(yè)單位等提供過(guò)培訓(xùn)服務(wù)，其具有針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)方式和針對(duì)管理的獨(dú)到見(jiàn)解得到了眾多學(xué)員的認(rèn)可和贊譽(yù)。
î 課程特點(diǎn)
姝宏老師認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)不僅僅要基于培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是把培訓(xùn)內(nèi)容有效落地才是培訓(xùn)的精髓。培訓(xùn)不只是掌握內(nèi)容，而是能讓學(xué)員學(xué)會(huì)自我知識(shí)的轉(zhuǎn)化，有效的運(yùn)用在工作中。姝宏老師善用實(shí)操與工具的授課模式，幫助學(xué)員解決工作中的具體問(wèn)題。

î 課程體系：
類(lèi)別
課程
培訓(xùn)對(duì)象
銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)
《用服務(wù)打破客戶(hù)心墻》
基層業(yè)務(wù)員工
《連鎖店長(zhǎng)銷(xiāo)售管理能力提升》
主管、店長(zhǎng)
職場(chǎng)技能
《高效溝通技巧》
員工、主管、后備干部
《商務(wù)演講》
有表達(dá)和公開(kāi)演講需求的商務(wù)人士
《高效能人士必修課》
中層管理干部
《培訓(xùn)師的培訓(xùn)-TTT》
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
職場(chǎng)生存與發(fā)展
《員工職業(yè)化塑造》基礎(chǔ)篇
企業(yè)新入職員工
《情緒與壓力管理》
企業(yè)全員
禮儀與形象
《商務(wù)禮儀》
企業(yè)全員
《職場(chǎng)禮儀》
企業(yè)全員
《職場(chǎng)員工形象塑造》
公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
其他課題
《珠寶藝術(shù)品鑒賞》《中國(guó)玉文化發(fā)展史》《客戶(hù)投訴處理技巧》

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪流程一、電話(huà)預(yù)約1、電話(huà)預(yù)約準(zhǔn)備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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