卓越團隊五要素——克服團隊協(xié)作的五障礙

【培訓(xùn)對象】
中層管理者，以及人力資源從業(yè)者

【培訓(xùn)收益】
● 識別并理解團隊協(xié)作中的五大障礙，及時在工作中認識到存在的問題 ● 應(yīng)用理清團隊結(jié)果的策略，為團隊設(shè)定準確清晰的目標 ● 掌握明確團隊成員職責的4個關(guān)鍵要點，責任到人，提高協(xié)作效率 ● 掌握激發(fā)員工承諾的1個核心原理，激發(fā)員工自驅(qū)，提高工作質(zhì)量 ● 掌握高效溝通的4步驟、3要素，提升團隊溝通質(zhì)量，促進團隊協(xié)作 ● 掌握建立團隊新人的4個關(guān)鍵要素，建立互信互助的和諧團隊 ● 掌握克服團隊協(xié)作5大障礙的策略，提升整體團隊效能及團隊協(xié)作能力

導(dǎo)入：團隊協(xié)作的五種障礙解析
視頻：聰明人與團隊同行！(It’s smarter to travel in groups.)
思考：你心中的優(yōu)秀團隊是怎樣的？
一、卓越團隊的特征
視頻：優(yōu)秀團隊——驚艷你的想象
小組討論：團隊管理者的主要任務(wù)？
對比：團隊 Vs. 群體的差異，
團隊游戲：團隊打造“埃菲爾”鐵塔
1. 結(jié)果
2. 流程
3. 承諾
4. 溝通
5. 信任
分享：團隊成功要素與如何改善？
二、團隊管理難題：團隊協(xié)作的五種障礙
案例：團隊協(xié)作障礙
障礙一：缺乏信任
障礙二：懼怕沖突
障礙三：缺乏承諾
障礙四：逃避責任
障礙五：忽視結(jié)果
團隊要素測評及解讀：確認你團隊的優(yōu)勢要素以及有待改善要素
練習(xí)：《卓越團隊要素檢查表》評分
思考：卓越團隊的必備要素
三、卓越團隊五要素
案例：某初創(chuàng)團隊的歷程

要素一：關(guān)注結(jié)果
一、精準的結(jié)果源于清晰的目標
1. 忽視結(jié)果的現(xiàn)象 Vs.對策——明確目標
比較：需改善的目標描述 Vs.改善的目標描述
2. 目標設(shè)定的SMART原則
練習(xí)：案例中哪些是好的目標設(shè)置？
練習(xí)：為自己團隊設(shè)定1個目標
二、團隊結(jié)果：團隊章程與團隊文化建設(shè)
1. 使命：團隊為何存在？
2. 職責：團隊負責完成什么？
3. 目標：團隊任務(wù)是什么？何時達成？如何衡量成功與否？
4. 行為規(guī)則：團隊如何互動、彼此有何期待、如何處理沖突？
5. 運作規(guī)范：如何舉行會議？如何決策？如何執(zhí)行工作？
案例分析：某市場部團隊規(guī)則
練習(xí)：共建團隊章程
工具練習(xí)：《團隊章程表》

要素二：明確責任
視頻案例：員工推卸責任的現(xiàn)象
思考：推卸責任是如何發(fā)生的？
一、定義工作內(nèi)容&工作參與者職責分配
核心工具：RACI模型
1. R：經(jīng)辦人
2. A：負責人
3. C：被咨詢?nèi)?br /> 4. I：被通知人
RACI填寫示范
二、RACI填寫5步驟
使用練習(xí)：《RACI表》填寫

要素三：激發(fā)承諾
觀點引入：貝克爾：組織承諾是什么？
一、影響員工對組織承諾的要素
案例分享：某企業(yè)員工敬業(yè)度調(diào)查中的結(jié)果
小組練習(xí)：關(guān)于激發(fā)承諾：管理者可以做什么？
練習(xí)：你的需求認知排序？
二、員工動力激發(fā)
激勵原理：馬斯洛的“需求5層次論”
組內(nèi)分享：有效激勵經(jīng)驗
三、新生代員工的激勵
1. 新生代員工的5個特點
2. 新生代員工內(nèi)在回報4要素
3. 新生代員工激勵的8種實用方法

要素四、高效溝通
一、管理溝通基礎(chǔ)
測試：《管理溝通測試》
溝通的定義：溝通是一種 能力，不是本能。
視頻：職場溝通，我們遇到了哪些障礙？
1. 溝通中的障礙（舉例）
2. 有效溝通2大基礎(chǔ)
3. 溝通過程3環(huán)節(jié)
4. 如何高效溝通4步驟
1）傾聽
2）表達同理心
3）問合適的問題
4）清晰的表達觀點
二、高效團隊溝通
視頻分享：為什么溝通出了問題？
1. 有效團隊溝通3要素
1）風(fēng)格
2）能力
3）動力
工具：如何《SAM團隊成員情況表》
活動練習(xí)：你的選擇？
2. 人格特質(zhì)-DISC風(fēng)格測試
練習(xí)：識別TA的人際風(fēng)格
分析：從聚會看“性格”
現(xiàn)場練習(xí)：如何與不同風(fēng)格的人溝通？

要素五、建立信任
一、理解信任在團隊中的作用
視頻分享：信任——馬云的領(lǐng)導(dǎo)智慧
二、了解自己對團隊的信任程度
工具：《信任度調(diào)查》工具表
思考：關(guān)于信任的3個問題？
三、打造高信任團隊的4大關(guān)鍵要素（信任方程式）
1. 親密度：如何建立？
2. 能力：關(guān)鍵能力項？
3. 信用：如何積累？
4. 自私度：如何避免？
小組練習(xí)：改善團隊信任的方式

總結(jié)與回顧：
1）回顧課程要點
2）結(jié)合實際案例進行總結(jié)討論
 

20年全球500強領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗
英國林肯大學(xué)MBA
AMA美國管理協(xié)會-領(lǐng)導(dǎo)力項目認證講師
DDI智睿-領(lǐng)導(dǎo)力項目認證講師
情境領(lǐng)導(dǎo)®-課程等多項課程認證講師
曾任：益海嘉里金龍魚（上市品牌價值百強） | 集團培訓(xùn)負責人
曾任：信達生物醫(yī)藥（中國500強）| 企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院負責人
曾任：愛德士緬因生物制品（世界500強）| 亞洲區(qū)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展負責人
曾任：思源電氣（中國500強）| 培訓(xùn)負責人
【多元】從業(yè)橫跨生產(chǎn)制造、快消、貿(mào)易、能源4大行業(yè)
【專業(yè)】多次受上海、杭州、南昌等地領(lǐng)導(dǎo)力峰會論壇邀請，分享《如何通過管理實現(xiàn)高績效》《領(lǐng)導(dǎo)力卓有成效》《應(yīng)用型領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》等領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)相關(guān)主題
【資深】主導(dǎo)近30+人才培養(yǎng)項目，培養(yǎng)人才超兩萬人
——柯尼卡美能達（制造型企業(yè)）【領(lǐng)導(dǎo)力模型建模項目】【中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升項】
——上海浦東電信局、西區(qū)電信局、青浦電信局【基于戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)項目】
——BOSE（全球音響行業(yè)龍頭）【基于戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)項目】【基于組織發(fā)展的人才賦能】
【系統(tǒng)】累計搭建定制化，體系化、多維度的人才能力培養(yǎng)模型20+個，幫助企業(yè)全方位、有規(guī)劃的培養(yǎng)所需人才

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
>> 規(guī)劃設(shè)計落地【超大規(guī)模的人才培養(yǎng)體系】
01-主導(dǎo)愛德士緬因生物制品亞洲區(qū)人才培養(yǎng)體系建設(shè)，作為亞洲唯一責任人，支持美國總部及歐洲中心完成公司全球領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展項目的規(guī)劃實施，項目覆蓋全球8000+員工
02-搭建益海嘉里金龍魚食品集團領(lǐng)導(dǎo)力與人才培養(yǎng)體系，包括基于戰(zhàn)略和關(guān)鍵任務(wù)的能力體系建設(shè)，體系覆蓋集團24000名員工，大力推動集團全球員工的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展
03-搭建信達生物醫(yī)藥領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系，完成領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的全局設(shè)計，并持續(xù)運營，該體系覆蓋全公司近6000員工的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與發(fā)展。
>> 持續(xù)培養(yǎng)輸出【企業(yè)中高層管理者】
01-針對信達生物醫(yī)藥管理層高潛人才，設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專項訓(xùn)練項目，組織實施、授課、跟蹤成效，該項目培養(yǎng)近100位總裁級別、高層高潛的高級管理人才
02-為思源電氣建立多區(qū)域的集團各級人才培養(yǎng)體系，并基于戰(zhàn)略持續(xù)開展組織領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目，完成人才發(fā)展的全閉環(huán)管理，項目每年為集團輸出中高層管理者超50位

項目經(jīng)驗：
01-【思源電器-定制化關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)項目】通過識別關(guān)鍵崗位-關(guān)鍵崗位人才盤點-發(fā)展目標明確-人才培養(yǎng)方案設(shè)計-人才培訓(xùn)與助力-人才績效與管理-人才激勵與留任，7大步驟，為企業(yè)提煉了企業(yè)自己的能力培養(yǎng)模式
——成果：項目持續(xù)8個月，7名管理干部晉升/擴大管理職責；15位管理干部年度績效評估結(jié)果提升為A；12人獲得個人評優(yōu)獎項；當年關(guān)鍵崗位人員離職率降低至6%；
02-【浦東電信-定制化高管高潛領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目】通過訪談-建模-工具設(shè)計-教學(xué)應(yīng)用，幫助企業(yè)建立了一套準確、全面、實用的員工能力素質(zhì)模型
——成果：2個月，完成企業(yè)的高、中、基層管理干部能力素質(zhì)模型，設(shè)計高潛人員全年培養(yǎng)項目課程體系，覆蓋管理干部近80人，受評當年系統(tǒng)內(nèi)的優(yōu)秀培養(yǎng)項目
03-【信達生物-定制化中基層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目】通過領(lǐng)導(dǎo)力模型建模-培養(yǎng)規(guī)劃-實施-評估的四大階段，為企業(yè)建立了基于本企業(yè)和人員特征的定制化人才培養(yǎng)方案
——成果：連續(xù)3年完成基于領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型的年度培養(yǎng)規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)60+位管理干部全覆蓋培養(yǎng)，85%職位晉升來自于公司內(nèi)部培養(yǎng)。公司敬業(yè)度調(diào)查顯示，對公司培養(yǎng)滿意度超95%。
主講課程：
《打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協(xié)作》 《卓越團隊五要素——克服團隊協(xié)作的五障礙》 《績效輔導(dǎo)與反饋：驅(qū)動團隊績效的重要工具》 《行動學(xué)習(xí)：隱性知識顯性化的最佳實踐》 《中層管理者8項情境管理技能訓(xùn)練》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《基于戰(zhàn)略的人才發(fā)展體系建設(shè)》 《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范：打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 

• 打造卓越團隊長——銀保外勤主管經(jīng)營管理能力模型鍛造

   

  課程背景：當保險行業(yè)歷經(jīng)市場粗放式增長、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長后，在當前國家對金融行業(yè)提出穩(wěn)增長、防風(fēng)險的政策指引下，在銀保監(jiān)會嚴監(jiān)管的背景下，市場向保險行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。銀行保險業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著“強監(jiān)管、嚴監(jiān)管”的局面，監(jiān)管機構(gòu)近年來先后出臺了“嚴禁駐點營銷”、&ld..

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• 卓越團隊魔鬼訓(xùn)練

   

  一、組建團隊重新人員分組組隊選隊長、隊呼、隊旗制作、團隊風(fēng)采展示團隊定義團隊與工作組的區(qū)別團隊特點——相互支持相互作用隊員融入心態(tài)訓(xùn)練課堂訓(xùn)練1：《我們是一個人》。課程目的：通過此訓(xùn)練，讓每一個人清楚的認識自己在團隊之中的重要性，同時更加深刻的理解團隊向心力在學(xué)員之中的必要性。從而改變管理人員在..

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• 打造房地產(chǎn)卓越團隊：執(zhí)行力與凝聚力

   

  一、房地產(chǎn)企業(yè)特點與管理難題1．房地產(chǎn)行業(yè)與企業(yè)特點【思考】房地產(chǎn)企業(yè)特點給管理提出了什么問題？2.目前房地產(chǎn)企業(yè)面臨的市場形勢3. 面對樓市調(diào)控的企業(yè)對策分析【政府手中握有的牌】二、什么是執(zhí)行力1．什么是執(zhí)行，什么是執(zhí)行力（1）執(zhí)行、高效執(zhí)行（2）執(zhí)行力（3）執(zhí)行力的表現(xiàn)（4）衡量執(zhí)行力的標準【資..

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• 培育、溝通與激勵：打造房地產(chǎn)卓越團隊

   

  一、房企中層經(jīng)理與一線員工的角色與定位（1.5小時）1．中層經(jīng)理的角色2．一線員工的角色【情景演練】銷售經(jīng)理與售樓員的角色模擬3．中層經(jīng)理的定位【資料】房企管理者定位圖4．一線人員的定位【自檢1】我是一個合格的銷售經(jīng)理嗎？【自檢2】我是一個合格的置業(yè)顧問嗎？5．銷售經(jīng)理的魅力來自哪里──管理八忌二、優(yōu)秀的員..

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• 打造卓越團隊：團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力修煉

   

  一、團隊與團隊管理1．什么是團隊？為什么要組建團隊？2．團隊目標的價值【資料】高效團隊的金字塔模型分析3．卓越團隊特征4．團隊管理的關(guān)鍵因素（1）領(lǐng)導(dǎo)的影響力（2）團隊管理者的常見誤區(qū)【提示】管理者看人看事要多角度【資料】銷售經(jīng)理在團隊管理中的定位【他人之石】馬云：領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣煉成的？5．團隊管理的改進原則..

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• 打造房地產(chǎn)卓越團隊：團隊建設(shè)、心態(tài)修煉與執(zhí)行力提升

   

  團隊建設(shè)與激勵篇一、地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)1．新一輪樓市調(diào)控的全景回顧與政策解讀2．如何研判當前的樓市調(diào)控3．下一步的樓市走向與前景分析4．地產(chǎn)企業(yè)營銷與管理挑戰(zhàn)5．如何應(yīng)對──地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇【案例】狼群戰(zhàn)術(shù)及其啟示──狼性營銷二、團隊與團隊管理1．什么是團隊？為什么要組建團隊？2．團隊目標的價..

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