課程編號(hào)：8570
課程價(jià)格：￥25000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：1814
行業(yè)類別：
專業(yè)類別：
授課講師：韓金鋼
金牌物業(yè)客戶服務(wù)：怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松？
課程收益：了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升客服的綜合能力掌握金牌客服的標(biāo)準(zhǔn)掌握提高業(yè)主滿意度和忠誠(chéng)度的方法掌握減輕客服壓力的方式課程安排： 上午9:00-..
￥ 元/ 天
人氣：1509
兵貴神速·卓越客戶經(jīng)理六項(xiàng)技能修煉
第一講：客戶經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬富翁成長(zhǎng)記》二、客戶經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三……案例：《性格決定成敗》三、客戶經(jīng)理的四種職業(yè)禮儀服飾裝扮禮儀；商務(wù)社交禮儀；溝通禮儀…&helli..
人氣：815
銀行客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升
第一講：建立優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)一、服務(wù)是什么？1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰？1. 客戶真的是上帝么？”2. 服務(wù)客戶對(duì)我有益嗎？3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯1. 服務(wù)理念2. 服務(wù)態(tài)度3. 服務(wù)行為四、客戶滿意的維度1. 客戶滿意是服務(wù)最低目標(biāo)2. 客戶忠誠(chéng)才..
人氣：1801
內(nèi)部客戶服務(wù)培訓(xùn)
第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？1. 案例討論：中國(guó)企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級(jí)客戶、職能客戶和工序客戶；5. 關(guān)于內(nèi)部客戶必須澄清的四個(gè)基本問題。第2章 為什么要做內(nèi)部客戶服務(wù)？1. 問題1：協(xié)同困難，導(dǎo)致工作效率低下..
人氣：1793
培養(yǎng)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)
【課程說明】客戶至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)員工和公司同事，每一個(gè)與自己工作相連接的人作為客戶對(duì)待，以服務(wù)之心協(xié)同工作。 【課程大綱】第1章 服務(wù)是一種價(jià)值1. 服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來；2. 服務(wù)是利潤(rùn)的源泉；3. 服務(wù)是客戶互聯(lián)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力；4. ..
￥25,000 元/ 天
人氣：2612
內(nèi)部客戶服務(wù)
人氣：6981
關(guān)于我們
行業(yè)優(yōu)勢(shì)
核心產(chǎn)品
24小時(shí)熱線：0571-86155444
掃一掃，關(guān)注公眾號(hào)
管理培訓(xùn)、管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、管理培訓(xùn)課程、管理培訓(xùn)講師、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、溝通培訓(xùn)、賦能培訓(xùn)
版權(quán)所有 © 杭州匠道企業(yè)管理咨詢有限公司 浙ICP備18040702號(hào)-1
