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互聯網思維企業VS傳統行業

時間：2015-02-02

還在幾年前，互聯網業界的大佬們就開始鼓吹“要么電子商務，要么無商可務”，他們最直接的意圖當然是鼓動中小企業趕緊上網，給它們貢獻流量貢獻廣告費，很多傳統企業聽了果真趕緊在淘寶開店在百度做推廣，至于效果，看看大部分的淘寶賣家就知道了。但這事既不怪淘寶也不怪百度，哪兒都有人賺錢也有人虧錢。造化弄人，全看修為。

企業的互聯網化，有三種通行的方式：

1、替換：是對傳統商業流程中某環節的直接替換。比如成為阿里的中國供應商，把銷售的通路放到網上；或者在商城開店，把終端放到網上。

2、優化：是再造商業流程本身，即簡化、優化或重構。比如通過互聯網實現了人才招聘、供應鏈管理、網絡菜單、支付、微博營銷等。

3、創新：是創造新的商業流程。酒店預訂、團購、微信車隊、P2P金融等，這是互聯網成度很高的應用。

這三種方式，在我們身邊比比皆是，尤其是在云計算和移動互聯網的催化下，互聯網已經變得像水電一樣無所不在的基礎設施，企業如果到現在還不懂得借助網絡來運營和管理，那就不是Out不Out的問題，而是等著出局。

但我今天更想談的是企業與互聯網結合的第四種方式——用互聯網的方式做企業。

什么是互聯網的方式？雷軍有一個很好的總結，那就是“專注、極致、快、口碑”。

1、專注——解決用戶一個迫切的需求，解決的問題一句話就可以說清楚。

2、極致——要在這個功能點上做到所有同類產品的極致。

3、快———快速推出最小化可行產品原型，快速驗證產品假設，更快找到規模化產品框架和可持續業務模型。天下武功，唯快不破。

4、口碑——口碑的核心是超越預期，只有極致才能超越預期，讓產品自己說話，如果不能形成自發性的傳播，馬上從用戶反饋中，迭代改進。我一朋友做母嬰APP，一開始從母嬰親子分享入手，三個月才七八千用戶，口碑不佳，立馬迭代，換成育兒問答，同樣是三個月，用戶已經有二十幾萬了。在我的理解中，無線互聯網的應用，三個月沒形成傳播，就得考慮方向了。

被稱為硅谷創業教父保羅格雷厄姆把這種做產品的方式叫做“弱即是強”模式，即如果你正在設計新東西，就應該盡快拿出原型，聽取用戶意見。與之相對應的是另一種產品開發模式，格雷厄姆把它叫做“萬福瑪利亞模式”，就好像圣母瑪利亞降臨，等到完整的成品出來再一下子隆重地推向市場。

可惜的是，我們身邊大部分的企業都還在走著“萬福瑪利亞”的開發模式。它們知道互聯網的價值，也能熟練的應用互聯網，卻沒有形成互聯網的思維方式，要知道淘寶賣家那一聲令人肉麻的“親”，我相信在很多時候是那些店家真心的呼喚。

用互聯網的方式做企業，并不是要你用到了多少互聯網的手段，麥當勞和沃爾瑪這樣夠硬夠重的傳統企業，我們也把它稱為是互聯網化的企業。“麥當勞的發展靠的就是設計出了一個快餐服務體系，可以復制到全世界每一個角落，每一家麥當勞連鎖店都必須嚴格遵守操作規定，這使得它就像軟件一樣運作。沃爾瑪也是如此，它的創始人山姆沃爾頓并不是因為經營零售業而致富，而是因為設計出了一種新型商店。”店面只是它的頁面呈現形式，是用戶體驗的表達方式，背后的支撐是基于算法的物流、采購、成本、質量控制、人力資源等體系，是一整套已經做到極致的物化的程序。

“我們不是時裝公司，我們是技術公司”，這是優衣庫創始人柳井正經常掛在嘴邊的一句話話。

“以信息代替存貨”，這是戴爾的經營理念。戴爾的全球庫存天數是7天，康柏是26天，一般的PC廠商是兩個月，聯想是30天。這20天時間差帶來的價值是，1、比其他競爭對手以快得多的速度將最新的技術提供給用戶，2、20天的浮存金帶來的利息收入，3、更好的用戶體驗。

提到ZARA，我們首先會想到它的“平價快時尚”的定位，但這樣的定位基礎是它的“弱即是強”的產品開發模式。大部分的時裝公司都是以設計為導向的，設計師根據自己的偏好和預判，設計出某一種款式，公司為它建立一套營銷規劃，然后隆重地推向市場，典型的“萬福瑪利亞模式”，這需要多強的品牌支撐和營銷支持啊，國外的大品牌也許有能力這樣做，問題是國內的服裝廠家也用這樣的方式來運營，去年服裝企業的集體滑鐵盧其實就是這樣的開發運營模式造成的。

ZARA的開發模式不是試圖引領時尚，而是要在第一時間了解和確定消費者的需求，然后想盡辦法以最快的速度迎合消費者。它的設計師團隊不是坐在辦公室里畫圖紙，而是長期混跡于時尚場所去緊跟尚處于萌芽狀態的流行趨勢，然后將信息轉換長訂單以小批量多批次的形式組織生產。用《ZARA:產業鏈快跑》這篇文章的說法，ZARA的核心競爭力就是極速的信息轉換能力和極速的供應鏈生產能力。

前幾天，筆者寫過一篇《大材小用》的文章，說的是互聯網創業者要甘于降級，要從純互聯網的創業熱潮中抽身投入到更加廣闊的快餐界、理發界、洗腳界、培訓界、修車界，到這些把QQ叫成扣扣的地方，用程序、算法、物聯網、用戶體驗去秒殺它們。

互聯網對于傳統產業真的絕不僅僅是電商，互聯網就是水和電，今天如果還有哪個產業還沒有被互聯網改變就是不對的，它一定意味著這里面有商機，也意味著基于這種商機能產生新的格局。重要的不是會不會用互聯網，而是能不能用互聯網的方式思考。

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