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作為培訓講師,經常給不同企業不同部門的新生代員工培訓,時間久了,逐漸摸索出一套針對不同部門特性學員的培訓方法,為便于記憶,我們先把學員按照個性特征分為悶騷型和明騷型,然后再根據兩類不同的思維特點和培訓現場表現匹配側重點不同的培訓方式。
所謂“悶騷型”,就是外表冷淡,沉默又有點天然呆,而實際上極富有思想和內在潛質一類人。他們的臨床表現通常是含蓄低調、欲說還休,可時機一旦成熟,就立刻蘇醒,常有不鳴則已,一鳴驚人。 所謂“明騷型”,不用多解釋了,就是那些課程還沒開始前就會和老師打招呼寒暄,茶歇時喜歡問各種八卦問題,上課發言踴躍,不讓他表達就會憋死的人。
悶騷型學員在生產、研發、品質、IT等技術部門較多,思維方式相對理性,他們注重邏輯、分析、事實、數據,在培訓現場通常是慢熱型。最典型的表現是你講了一個笑話,別人已經笑得前仰后了,他只是嘴角輕微抽動,坐姿一般是仰靠后座或是雙手交叉,老師提問時,不主動舉手發言,做互動活動時,進入角色較慢,可一旦讓他發言,他卻可以拋出一些有深度的觀點。如果一個班的這樣的學員居多,作為培訓師,就要調整你的熱身節奏,最好不要在培訓開始一小時內頻繁互動,那樣他們會覺得你很另類,或者即便你安排了,他也不會積極響應。
悶騷型學員崇尚的是專業,他們心中崇拜的老師是專家型的,喜歡的培訓是體系全面、邏輯清晰、數據分析,內容夠專業、重點夠突出,分析夠深入。他對老師的挑戰是你要有料,征服他們的武器不是花俏,而是獲得他們的認可。所以,培訓開始的時候首先用你的資深專業和核心觀點去征服他,讓他覺得你夠有料,然后就可以輕松調侃。整個流程是1、先理性,亮出你的專業獲得他的信任;2、再感性,課程設計中場做適當互動討論,讓他們慢慢融入其中;3、再理性,培訓結束時做高度概括的總結,讓他們印象深刻。因為,悶騷型學員是聽覺型,比起熱鬧的培訓氛圍,他們更關注聽到了什么;他們也是分析型,所以,征服他們的腦,比征服他們的心更重要。
明騷型學員一般在銷售、市場、人力、采購等部門較多,思維方式偏感性,他們熱情,Open,反應熱烈,積極發言,在培訓現場通常是快熱型。最突出的表現是,在上課時,喜歡和同桌竊竊私語,如果你講了一個笑話,他不僅笑的前仰后合,還指手畫腳,比起悶騷型學員的獨立思考,他們更喜歡與眾同樂。對于這樣的學員,讓多注重營造輕松愉快的培訓氛圍,讓他們覺得培訓不是枯燥的。如果一個班明騷的學員居多,需要在上課后一小時內有互動和分享,讓他們有機會參與和表達,因為快熱型的人耐心較差,一旦開始覺得無趣,接下來就沒有耐心認真傾聽。
明騷型學員關注的是有趣,他們心中崇尚的老師是全能型的。喜歡的培訓是輕松有趣、互動體驗、分享交流,資訊夠豐富、形式夠有趣,知識夠淵博。他不僅希望老師有料,更希望你有趣,征服他們的武器不是深度,而是寬度。整個流程是:1、先感性,亮出你幽默詼諧的一面,獲得他們的喜歡;2、再理性,用與時俱進的培訓方式、熱點話題的深度剖析、另辟蹊徑的個人見解去讓他們刮目相看;3、再感性,培訓結束時做感性的收納,與他們有情感的共鳴。悶騷型學員是視覺型, 比起專業的培訓知識,他們更關注自己看到了什么;他們也是感受型,所以,征服他們的心,比征服他們的腦更重要。
無論是面對悶騷還是明騷,面對現在越來多的豐富的資訊,越來越聰明的新生代學員,作為培訓師能長久屹立在講臺上,受到市場和客戶的廣泛認可和歡迎,能做到的就是學習,學習,再學習,與時俱進,低頭,低頭,再低頭,潛心專研。
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