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在職場中,跟技術能力相比,與人溝通可能是個更難進步的事兒,這3個溝通小攻略,一定要記住,讓你事半功倍,更討領導喜歡。
1.求證式溝通。
讓自己從求助者變成求證者,這是一個很重要的,職場溝通思維的轉變。
簡單來說,就是讓別人知道你需要幫助,且知道該如何去幫你解決。
比如,你手中的工作卡殼:
如果你直接上來就問身邊的同事:“你看我該怎樣做比較好?”人家可能會覺得,你怎么一點都不動腦呢?再說,人家也不見得愿意替你做那么費腦的事。
而比較好的方式是,先想出兩個解決方案,然后開口求助說:“針對這個問題,A方案會不會比B方案更合適?我認為......你覺得呢?”
說出自己的觀點,哪怕你的方案不能解決實際問題,也會很容易得到一個旁觀者的見解,興許會使你茅塞頓開。
注意,一般人不喜歡做問答題,相對喜歡做選擇題,尤其在與領導提問時,更應如此。
自己先做好功課,到領導那里只要得到一個確認或否認即可。如果你傻乎乎的向領導提問“怎么辦”,會顯得你對工作毫不上心,也會下調你的腦力值。
簡而言之,降低別人幫助你的門檻,實際上是最有效的提高求助成功率的方式。
2.結果式溝通。
即不贅述,不繞圈,用結果說話。
很多人總擔心自己的努力會付諸東流,擔心不被領導重視,所以在闡述工作時,總喜歡“先跑一圈火車”,做一些鋪墊,刻意強調自己做過什么。這是沒有意義的。
比如,之前的某次會議,我讓手下的一位員工說一下工作進展,他說:“蔣老師,我做了什么......”,緊接說了一大串,我非常理解,他是想告訴我自己并沒有閑著。其實,我只想要他的一個進度值,我只在意是否能按預期計劃走?至于怎么做,做了什么,我基本不在意。
所以,在高效溝通中,事情的前史、過程都不重要,甩結果說話就行。要知道,對方最關心結果如何。無疑,先主動表達對方關心的,才能贏得好感。過度的渲染反而會引發更多的問題,給人留下一種邀功印象。
3.忌情緒溝通。
不要在自己有情緒的時候做決定,更不要懷著情緒跟人去溝通,這是一個大忌。
不論你是管理者還是下屬,很多的職場沖突,都源于某一方有了自己的小情緒,然后事情朝著不可逆的反方向發展。
我們要知道,工作中所有的協作,都是為了達成雙方的利益目標,而不是爭論是非對錯。
一旦發現自身有了情緒,你可以試著,通過表達情緒的方式去消解情緒,而不是帶著情緒去表達。
有時在工作中,下屬的一些簡單錯誤,引發我的一些情緒時。與他溝通時,我通常會說:“我現在帶了一點情緒,在這個情緒下可能會說出一些比較硬的話,所以我們暫時跳過這個話題,我冷靜一下,也再想想怎么處理所發生的事情。”
這樣既給了對方一些壓力,避免他日后在這個錯誤上重新摔跟頭,也沒有激化兩人之間的矛盾,一舉兩得。
一些經驗之談,希望能夠幫到大家,掌握職場上的溝通之道。
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