報請類公文寫作方法與技巧

中共中央辦公廳電子科技學院副教授，秘書學科帶頭人
國家秘書職業資格鑒定專家委員會委員、中國高教秘書學專業委員會理事
北京高等秘書學院客座教授
獲“北京市1997年度優秀教師”榮譽稱號　 　

擅長領域：
秘書與辦公室業務、應用語言學、公文寫作、檔案學、毛澤東的寫作藝術。　

主要著作：　 
1．個人專著《毛澤東的寫作藝術》，2003年12月時事出版社出版。在中宣部、新聞出版署聯合舉辦的宣傳出版界紀念毛澤東
誕辰110周年活動期間，此書被推薦入選北京人民大會堂展示。　
2．主編《秘書學教程》，2003年7月海洋出版社出版。獲“北京高等教育精品教材”獎。　 
3．主編《新編公文寫作與處理教程》，2003年8月北京廣播學院出版社出版。黨政干部辦公室工作人員業務培訓教材。　 
4．主編《演講與答辯操作指南》，2004年4月中央文獻出版社出版。干部競聘上崗演講培訓用書。　
5、編著《商務文書寫作與處理》，2004年8月中國人民大學出版社出版。　 
6．編著《公文寫作與處理》，2005年2月中國人民大學出版社出版。　 
7．編著《檔案管理基礎》，2005年2月中國人民大學出版社出版。

• 完美收費：收取、提高物業費及公共收益的必備策略與技巧

   

  課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 第一部分：物業費 1、 對物業費的界定 ..

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• 雙贏溝通藝術與技巧

   

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• 中高管理層高品質溝通藝術與技巧

   

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• 銷售人員素養與與技巧提升實訓

   

  一、全員營銷--企業持續發展之本 營銷思想簡要回顧 實現產品成功銷售的前提 人人都是營銷員二、我們不只是會說話的說明書 為什么需要銷售人員 實現銷售的唯一準則 銷售工作要做好哪些事 養奶牛理論三、優秀市場人員應具備的素質 成功推銷的四個階段 如何獲得客戶的信任 優秀市場人員應具備的素質 銷售人員..

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• 有效授權與控制的藝術與技巧

   

  一、用權藝術決定用權效果二、怎樣用權最有效a)權力是達成目的的工具b)最好的用權條件產生最佳效果c)權力是把雙刃劍三、方法：達成最佳用權效果的工具a)充分運用職位權b)恰當使用賞罰權c)全面運用影響權d)妥善使用專長權四、副手與主管a)用好副手：發揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

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• 卓越的客戶服務理念與技巧

   

  第一部分 為什么服務“不到位”？1.個人“服務”之路的障礙——a)觀念不對b)努力不夠c)方法不對d)反應太慢2. 服務差的原因：a)工作壓力b)私人問題c)不良管理d)責任問題e)技術問題3.日常工作中 “干勁的大敵&rd..

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