如何做好一個文書助理？

【培訓對象】


【培訓收益】
1.了解做一名合格文書助理的格局 2.掌握跟不同人格特質的上司相處技巧 3.掌握跟不同管理風格上司的相處技巧 4.掌握做好承上啟下工作的能力

第一節：文書助理的職責把握
1.思考題：你覺得什么樣的文書助理是領導離不開的？
2.助理的定位---輔佐的深刻含義
3.助理的功能--跟秘書角色功能不同
4.助理的困難--大概會碰到的問題
5.參照榜樣：兩個著名的助理：諸葛亮和劉伯溫
6.如何做一個全方位的助力：《穿著prada的惡魔》。
第二節：上司的類型及人格特質分析
1.上司的類型：開明型、魅力型、思考型、，懷疑型、隨和型、控制型、嚴格型？
2.上司的人格特質：老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹、變色龍？
3.了解你的上司：為你的上司寫一篇說明文。
第三節：職能能否百分之百發揮？
1.取得上司的深度信任
（1）工作之中見真章
（2）你處理意見沖突的方式
（3）你嘴里的上司形象
2.明確自己的行事風格。
（1）授權主導型，教練型，疑問性協調性。
3.做助理的核心技術：
（1）外圓內方
（2）贏得上下級信任的能力---對上忠，對下義
（3）贏得人緣和人心的能力
4.做好助理要容下委屈，做好事！
5.角色扮演：日常工作中的一個場景演練
第四節：做一個稱職助理的秘訣，
1.承上啟下---全方位的溝通
2.向上溝通---第一捕手
3.下情上達---了解全面資料
4.充分展現追隨者的本色—保密與守分（公私分明）
5.如何做一個全面的助理---案例分析：《西游記》
6.小組總結：描繪出一名優秀文書助理須具備的能力和特質。
第五節：與上司共榮辱
1.學習一些管理學
2.做好情緒和壓力管理
3.做好極限管理---挑戰極限的決心與執行力
4.協助上司做好績效管理
5.技巧練習：表象訓練
第六節：課程回顧與分享 

北京醫師協會（全國首家醫師組成的行業性組織）全科醫學專家委員會委員
中國社工聯合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事
國家健康產業人才培養工程（國務院下屬）專家委員會委員
團中央-青年之聲心理服務聯盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓
香港專業效能管理學院心理輔導師，北京城市學院特聘心理學教授，清華、北大總裁班特聘講師
中科院醫學心理與心理咨詢碩士

【個人簡介】
張老師是知名心理學專家，從事多年心理學研究，長期致力于研究心理學和個人、家庭、企業應用的有機結合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學培訓及家族系統排列治療培訓、心理教練培訓、歐文亞隆團體治療培訓，尼克的催眠治療培訓等。
張老師有豐富的企業EAP服務和培訓經驗，為工商銀行不同分行、中國移動不同分公司、北京保安協會等提供EAP服務項目。多家合作伙伴公認的“實戰有效”的心理實戰專家，多家世界五百強企業EAP服務專家。
近年來，張老師致力于個體心理輔導，15年來超過10000個小時的個體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領200多場關于家庭關系，兩性關系，人際關系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內亞大使館擔任干事四年，負責管理當地工人，進行心理輔導，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領導的高度評價。
經過多年研究與實踐，張老師成功的將心理學和企業管理等做了一個有機的結合，讓心理學在各類實踐中得到充分的利用，總結出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業打造正能量員工。
使命：致力于促進個體心理成長，協助企業打造高效活力的團隊。

【主講課程】

總裁班：
《心理學在企業管理中的運用》
《管理心理學》
《管理溝通》
《正念減壓》
《喚醒能量，提升內在心靈力量》
《女性領導藝術》
《企業EAP與員工心理輔導》

管理層：
《代際領導力---用新生代思維管理新生代》
《管理者的內驅力與心智模式調適》
《管理者情壓力管理與心理調適》
《DISC性格分析與管理技巧》
《企業員工心理輔導技巧》
《高效能時間管理》
《高情商溝通技巧》
《高效能人士的七項修煉》

員工：
《情緒與壓力管理》
《職場幸福感與員工敬業度》
《員工能力提升--認識自我和優勢發現》
《企業EAP專員心理輔導技巧培訓系列課程》
《高效能時間管理》
《高效溝通技巧》
《結構化思維》
《員工職業規劃與目標管理技巧》

【學員評價】
張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導意義！ ——新華保險 藍總
老師的課既有專業的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發出更多力量。 ——明道健康學堂聯合創始人 沐熹
張老師極富親和力，深得學員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準專業性，也易于理解接受內化；課程理論結合實際，在現實生活中有非常強的應用價值。 ——CBD工會主席 

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