高績(jī)效團(tuán)建設(shè)——用好人、帶團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)績(jī)效

第一講：用好人思維復(fù)盤
——回歸管理的基本面，反思用人行為背后的思維路徑依賴和思維定式，習(xí)以為常的用人現(xiàn)象，其實(shí)是用人思維的標(biāo)準(zhǔn)誤把本來當(dāng)正確，用案例來引導(dǎo)用人的思維方法。
案例分享：某著名單位用人
一、用人“6原則”
1. 須以品德為先（象限圖）
2. 合適的人放在合適的位子上
工具：知人善任測(cè)試
3. 揚(yáng)長(zhǎng)而避短，發(fā)揮人才的長(zhǎng)處
工具：職場(chǎng)從業(yè)者臉譜圖
4. 用人也要疑，疑人也可用——約束和監(jiān)督機(jī)制
5. 用人勿求全責(zé)備——尺有所長(zhǎng)，寸有所短
視頻分享+反思：如何利用他人的優(yōu)劣勢(shì)
6. 用人不論資級(jí)
案例分析：賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，工者居下，給自己的團(tuán)隊(duì)人員畫臉譜圖（角色、定位、優(yōu)劣勢(shì)、）
二、帶團(tuán)隊(duì)的真諦
——單位中，人最難管，又不得不管，如何通過事情來改變?nèi)?，必須是基于行為的有效管理?shí)踐，診斷團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀問題，反思團(tuán)隊(duì)管理策略，重塑團(tuán)隊(duì)。
1. 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的核心是經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想
2. 與高層實(shí)現(xiàn)精神共同體
3. 與中層實(shí)現(xiàn)榮譽(yù)共同體
4. 與員工實(shí)現(xiàn)利益共同體
5. 和員工一起完成一個(gè)偉大的事業(yè)
6. 團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想就是用一伙人影響另一伙人
復(fù)盤團(tuán)隊(duì)的疑難雜癥：幫派，推諉，官本位，混日子，新老難容；
團(tuán)隊(duì)管理復(fù)盤新工具：邊界式授權(quán)，雙軌式輔導(dǎo)，承諾式激勵(lì)；
管理行為復(fù)盤：做得與說得，組織根據(jù)責(zé)任來分配權(quán)力和資源；
團(tuán)隊(duì)協(xié)作性復(fù)盤：新員工流失預(yù)防，導(dǎo)師制實(shí)施，協(xié)同度復(fù)盤；
——齊心合力：無意識(shí)協(xié)作，需求和動(dòng)機(jī)決定行為的自動(dòng)自發(fā)；
——各自為戰(zhàn)：無意識(shí)不協(xié)作，運(yùn)行混亂，漏點(diǎn)增多效率低下；
——抵觸對(duì)抗：有意識(shí)不協(xié)作，利益負(fù)相關(guān)，考核指標(biāo)有沖突；
——眾志成城：有意識(shí)協(xié)作，構(gòu)建系統(tǒng)，集中決策，分散運(yùn)營(yíng)；
凝聚：喝粥的人談物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界、談理想；
案例分析：重塑團(tuán)隊(duì)士氣
三、會(huì)授權(quán)

第二講：認(rèn)知授權(quán)的作用
一、對(duì)上作用——提高效率化忙為閑
1. 成功的管理者不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在掌握之中又悠然自得的人
2. 充分向下授權(quán)，降低決策層級(jí)，將決策點(diǎn)置于流程內(nèi)部
3. 通過授權(quán)提高單位的凝聚力，提高單位的創(chuàng)新能力
4. 適時(shí)監(jiān)控與追蹤，正確的授權(quán)是相對(duì)的、有原則的
二、對(duì)下作用——培育員工激發(fā)潛力
1. 打斷下屬“依賴”神經(jīng)鏈，訓(xùn)練下屬分析問題、全面思考問題的能力
2. 讓下屬產(chǎn)生信心與成就感，激發(fā)下屬的行動(dòng)力
3. 通過授權(quán)讓下屬忙碌起來，使下屬成為獨(dú)當(dāng)一面的人才
4. 方便選拔單位后備關(guān)鍵人才

第三講：選擇授權(quán)的事務(wù)
一、范圍認(rèn)定——目標(biāo)明確責(zé)任清晰
1. 授權(quán)是委托他人做某件事情，指派某人為另一人的代表，分派任務(wù)和權(quán)力
2. 權(quán)包括三方面含義：人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、業(yè)務(wù)權(quán)
3. 授權(quán)是兩方共同的事情，在授權(quán)時(shí)，管理者要清晰地闡明授權(quán)任務(wù)。，以簡(jiǎn)練、精確地語言來布置授權(quán)工作
4. 如果不能對(duì)員工進(jìn)行有效的控制，當(dāng)員工的自覺和忠誠(chéng)逐漸喪失時(shí)，授權(quán)就變成了放縱
5. 實(shí)行控制的方法有：審計(jì)、資源集中管理、單位文化向心力、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、例會(huì)、走動(dòng)式管理、抽查巡檢等
二、分別對(duì)待——有效區(qū)分因事授權(quán)
1. 必須授權(quán)的工作：授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)比較低，經(jīng)常重復(fù)的工作
2. 酌情授權(quán)的工作：可以由管理者來做，也可以授權(quán)讓下屬來做，授權(quán)給下屬，主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當(dāng)中的能力，有時(shí)碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)
3. 不能授權(quán)的工作：由于組織結(jié)構(gòu)是層級(jí)化的，總有一些工作是無法或不能授權(quán)給下屬做的
4. 逐步授權(quán)的工作：有風(fēng)險(xiǎn)，但可以控制的工作

第四講：指定被授權(quán)人員
一、權(quán)變有序——相互信任視能授權(quán)
1. 相互信任是授權(quán)的前提：不能授而生疑，大事小事都干預(yù)，事無巨細(xì)勤過問，管得過多、過細(xì)會(huì)使下屬無所適從，不知從何處入手
2. 授權(quán)后允許下屬具有一定的自主權(quán)：只要不違背大原則，大可不必過問，不要隨意進(jìn)行牽制和干預(yù)
3. 授權(quán)過度會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)不夠，會(huì)影響被授權(quán)者主動(dòng)性的發(fā)揮，授權(quán)者也會(huì)厭煩被授權(quán)者沒完沒了的請(qǐng)示匯報(bào)
4. 把被授權(quán)者放在一個(gè)有框的空間中發(fā)展，不排除有效的監(jiān)督
二、避免反授——替他擔(dān)責(zé)回絕做事
——可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但是不可以替下屬做事，權(quán)力永遠(yuǎn)不能脫離責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任一旦等于零，權(quán)力就會(huì)成為負(fù)數(shù)
——必須使被授權(quán)者明確自己的責(zé)任，一是被授權(quán)的人在執(zhí)行權(quán)力的過程中應(yīng)該遵守什么要求，二是對(duì)工作的結(jié)果應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任
1. 請(qǐng)示型反授權(quán)：向授權(quán)者請(qǐng)示匯報(bào)，求得授權(quán)者指示
2. 問題型反授權(quán)：向授權(quán)者提出許多問題，請(qǐng)授權(quán)者給予解決，提出數(shù)個(gè)方案，請(qǐng)授權(quán)者做出選擇
3. 事實(shí)型反授權(quán)：想證明自己才能，不愿意請(qǐng)示匯報(bào)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題形成事實(shí)后不得不叫授權(quán)者解決
4. 逃避型反授權(quán)：不愿意干，不愿意承擔(dān)責(zé)任，工作中采取請(qǐng)假、制造工作“撞車”等方法，把工作推給了授權(quán)者

第五講：高績(jī)效的五大準(zhǔn)則
準(zhǔn)則1：聚焦目標(biāo)
1. 確定清晰的遠(yuǎn)景和使命
2. 闡明你的增值角色
3. 確定績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)
4. 闡明每位員工的角色
案例分析：有效的使命宣言
準(zhǔn)則2：準(zhǔn)備戰(zhàn)斗，四種正確備戰(zhàn)的方法
1. 開發(fā)運(yùn)用系統(tǒng)而即時(shí)的計(jì)劃工作方法
2. 按工作進(jìn)程配備人員——將員工放在第一位
3. 訓(xùn)練和培養(yǎng)員工，績(jī)效定律
4. 給員工配備完成任務(wù)所需的工具
準(zhǔn)則3：成為一個(gè)好教練，向員工提供即時(shí)的績(jī)效反饋
1. 給予指導(dǎo)——而非是僅僅提供反饋
2. 現(xiàn)場(chǎng)診斷——您是一名真正的教練嗎？
3. 績(jī)效=能力X動(dòng)機(jī)X支持；激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和目標(biāo)責(zé)任感
4. 四種類型員工的績(jī)效輔導(dǎo)，清除績(jī)效障礙
準(zhǔn)則4：架設(shè)通往成功之橋：培養(yǎng)人際關(guān)系
案例分析：保持安靜，他來了！
1. 有效的360度工作關(guān)系
2. 展現(xiàn)值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 進(jìn)行全方位的有效溝通
4. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神
5. 展現(xiàn)令人信賴的領(lǐng)導(dǎo)能力
6. 建立開放、即時(shí)和有針對(duì)性的雙向溝通
7. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神
準(zhǔn)則5：保持音調(diào)和諧：不斷更新與發(fā)展
1. 開發(fā)和改進(jìn)工作流程
2. 優(yōu)化績(jī)效評(píng)估方法
3. 制訂一個(gè)績(jī)效改善計(jì)劃
4. 創(chuàng)造并維持工作與生活之間的平衡
5. 五項(xiàng)準(zhǔn)則“四個(gè)特點(diǎn)”
特點(diǎn)一：無時(shí)不在的
特點(diǎn)二：針對(duì)大量相互聯(lián)系的取得高績(jī)效所必需的需求
特點(diǎn)三：都是可控的因素，能夠?yàn)槊恳粋€(gè)經(jīng)理人的行動(dòng)和行為所影響
特點(diǎn)四：實(shí)施必須是不間斷的，并需要勤奮、責(zé)任和熱情
課程答疑
課程回顧 

西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)中心指導(dǎo)師
曾任永成電器培訓(xùn)經(jīng)理
曾任理光電裝深圳公司管理部部長(zhǎng)
曾任實(shí)用電器集團(tuán)人力資源經(jīng)理
嶺南管理學(xué)院MBA
香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人、香港力天電子股份公司董事

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
國(guó)內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，賀老師曾經(jīng)為160多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過400多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)10萬人，是一個(gè)不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射演講型老師，更是一個(gè)能一針見血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，理論與實(shí)務(wù)于一身。600多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師在企業(yè)及管理中的問題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)課程：
管理類：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行力》、《管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《洞察人性的管理溝通.doc》、《跨部門溝通與合作》、《如何正確引導(dǎo)與管理80、90后》、《職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》
生產(chǎn)管理類：

《生產(chǎn)一線主管實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營(yíng)》、《杰出班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營(yíng)》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與問題改善》、《6S管理推行實(shí)務(wù)》


課程三大特點(diǎn)：
實(shí)用：400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)
實(shí)效：感性引導(dǎo)，深度互動(dòng)，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻案例個(gè)個(gè)引人深思
實(shí)戰(zhàn)：每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

課程五大收益：
給知識(shí)——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
給體驗(yàn)——用案例模擬場(chǎng)景，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓(xùn)師對(duì)課程主題的獨(dú)立思考與見解。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與

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