高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)部門的主管、經(jīng)理，高層領(lǐng)導(dǎo)

【培訓(xùn)收益】
【課程收獲】  熟練掌握及應(yīng)用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)  極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能  學(xué)會(huì)了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格  幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  掌握有效團(tuán)隊(duì)授權(quán)的各種方式  提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績效  增加下屬對(duì)您的滿意度  減少員工的流失率  提升您的領(lǐng)袖魅力  讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長

【課程目標(biāo)】
 了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征  了解團(tuán)隊(duì)角色與性格特征
 了解樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的有效方法  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的有效方法
 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理技巧  了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)的技巧
【課程綱要】
第一單元 高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段
1、 高績效團(tuán)隊(duì)的特征
1） 團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）
2） 高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
3） 案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)
2、 高效團(tuán)隊(duì)模型與成員構(gòu)成
1） 決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)魅力
2） 協(xié)調(diào)中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能
3） 執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力
4） 團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
5） 互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征
3、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
第二單元 團(tuán)隊(duì)管理的角色與性格潛能認(rèn)知
1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
1）獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
2）管理的四大要素與杠桿
3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型
4）管理者動(dòng)機(jī)模式（親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)）
2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？
1） 管理的定義與內(nèi)涵
2） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的目標(biāo)側(cè)重與任務(wù)區(qū)別
3） 不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知
4） 企業(yè)管理與經(jīng)營的核心
2、 團(tuán)隊(duì)角色定位與人性潛能分析
1） 二大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
2） 四類性格特征
3） 八大潛能要素
4） 天生潛能與人際交往障礙
情景練習(xí)：西游記唐僧師徒行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作分析

第三單元 團(tuán)隊(duì)愿景、目標(biāo)與績效管理
1、 建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景
1） 優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
2） 練習(xí)：我心目中理想的團(tuán)隊(duì)——我眼中現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)
3） 團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
2、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展愿景與個(gè)人目標(biāo)的融合
1） 研討：我們?yōu)槭裁醋叩揭黄穑?mdash;—為什么需要團(tuán)隊(duì)
2） 共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
3） 目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
4） 案例研討：目標(biāo)的不公平與不合理
5） 模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（30分鐘）
3、 團(tuán)隊(duì)績效管理曲線分析
1） 績效發(fā)展區(qū)：選拔與發(fā)展
2） 價(jià)值效益區(qū)：任用與配置
3） 效益過當(dāng)區(qū)：考核與管控

第四單元 樹立高效團(tuán)隊(duì)文化
1、 團(tuán)隊(duì)文化的作用與意義
2、 團(tuán)隊(duì)信任與賞識(shí)文化的塑造
1） 團(tuán)隊(duì)沖突與本位主義
2） 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理
3） 天堂與地獄區(qū)別
3、 團(tuán)隊(duì)高效工作程序的規(guī)則建立
1） 工作指令與匯報(bào)程序
2） 問題反映與處理程序
4、 團(tuán)隊(duì)溝通與信任
1） 有效溝通定義
2） 團(tuán)隊(duì)溝通障礙
3） 團(tuán)隊(duì)溝通原則
4） 向上與向下溝通
5） 溝通和諧力
5、 案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？
第五單元 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與情景領(lǐng)導(dǎo)
1、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要素分析
2、 潛能特質(zhì)與動(dòng)機(jī)差異
3、 如何創(chuàng)造“饑渴”需求
1） 給予追求美好的機(jī)會(huì)——正激勵(lì)
2） 提供增加苦痛的鞭策——負(fù)激勵(lì)
3） 激勵(lì)文化與機(jī)制
4） 激勵(lì)原則與時(shí)機(jī)
4、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與時(shí)機(jī)
1） 結(jié)果激勵(lì)多樣化
2） 過程激勵(lì)人性化
5、 互動(dòng)分享：激勵(lì)瞬間的力量

國內(nèi)著名團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)專家，企業(yè)成長管理理論的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者，四力成長修煉系列課程原創(chuàng)講師。 清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心特聘教學(xué)顧問，中國CHRP注冊(cè)人力資源管理師認(rèn)證管理中心特聘講師，北京聯(lián)合智訓(xùn)企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)師，新加坡博維管理咨詢公司成長訓(xùn)練專家，北京原點(diǎn)世紀(jì)管理顧問有限公司董事。 詹老師是一位善于在系統(tǒng)理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中尋找最佳支點(diǎn)的教練，擁有十五年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在伊利、匯源、中企動(dòng)力、新網(wǎng)科技集團(tuán)負(fù)責(zé)過營銷、人力資源管理工作。為多家企業(yè)策劃并建立企業(yè)培訓(xùn)體系，開創(chuàng)IT行業(yè)第一個(gè)商務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營，通過模擬訓(xùn)練與行動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)過數(shù)百位優(yōu)秀管理人才。 在為企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)與輔導(dǎo)過程中，詹老師首創(chuàng)“成長管理”輔導(dǎo)模式，有效的把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)的成長與學(xué)員自我成長需求和職業(yè)發(fā)展要求做有效結(jié)合，最大程度調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，改變以往單一、單次的培訓(xùn)模式，把企業(yè)培訓(xùn)與管理創(chuàng)新、企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來，使培訓(xùn)能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。 2002年至今，詹老師給上百家企業(yè)做過數(shù)百場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練，數(shù)萬人通過其精彩獨(dú)到的培訓(xùn)而受益，其中在員工潛能與工作狀態(tài)診斷、團(tuán)隊(duì)成長階段分析與管理核心領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)中，更是因其能打破傳統(tǒng)理論束縛，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)、創(chuàng)新、獨(dú)特的訓(xùn)練方式受到參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開場(chǎng)導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力..

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• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢(shì)-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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• 打造幸福力高績效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過沙..

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• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會(huì)在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷售這類..

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• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯(cuò)誤；5)班組長的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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