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醫院的入職培訓可以讓新員工更快的熟悉醫院環境、了解醫院規模、熟悉醫院文化、規章制度和操作規范,打消工作疑慮,縮短認知差距,使其更快融入團隊工作中,培養歸屬感的有效方法。同時入職培訓還可以加強員工的職業道德教育、穩定員工的心態,更快融入醫院的工作氛圍,最大程度地發揮工作積極性和主動性。那么醫院的新員工培訓要怎么做呢?
醫院的入職培訓必須符合員工需求,既要有通用型的培訓,而是為了確保員工在在工作上取得提高和完善進行系統化培訓。又要有針對性的培訓,按其部門進行劃分,根據崗位職責進行衡量。這讓才能讓企業和員工得到更好的發展。
入職培訓的主要內容分為以下三個方面:
1.加強職業道德教育。
隨著社會環境變化,很多醫務工作人員僅僅把它當成了一份職業而已,一份賺錢養家的工作,面對強大壓力和醫患之間沖突等等各種因素,使得很多醫務人員的價值觀和價值取向發生了一定的變化。
醫院是神圣的地方,救死扶傷、白衣天使都是對醫務工作者對好的描述,醫院員工必須謹記這一點。醫療行業面對的是一群深受疾病困擾,在絕望和痛苦中把唯一希望交在你身上的患者,你所面對的不是機械化的操作,而是肩負著很多人的希望。
因此,醫院員工在入職培訓時,必須加強職業道德教育,重塑醫院所宣傳的精神。培訓可以通過醫務員工和患者進行較色互換來進行教育,站在病人的角度設身處地地為病人著想,這樣可以促進醫患之間互相理解和信任,讓醫患之間關系更加融洽,同時也可以增強員工的責任感和使命感。
2.建設新員工的心理狀態。
醫院新入職的員工突然面對醫院的生生死死、重要手術,在心理上會產生巨大的壓力,原先對醫生、護士美好的期望和光環都化為墟有,理想和現實產生巨大的差距,從而產生焦慮和不安,不知如何融入醫院這個氛圍,更不知道何從下手,如何做的更好。
另外,新入職的員工一般都是90后員工,他們從小在備受呵護的環境中長大,自尊心較強,比較以自我為中心,承受壓力能力弱,溝通能力欠缺。醫院又是一個高強度、專業性強的環境,這批新生代的員工初入這里,需要醫院給予更多的關懷和培訓,讓他們覺得是從小家走進了醫院這個大家。
醫院員工入職培訓可以舉辦一個員工歡迎會,讓各科室的負責人簡單介紹一個各個部門,同時讓新員工做一下自我介紹,互相之間進行一個溝通,讓彼此更快熟悉起來。同時,還可以邀請心理學專家對新員工進行心理輔導,使新員工能充分了解自己,對自己的能力做出適度的評價,制定出不脫離現實環境、切合實際的工作和生 活目標,在不違背集體利益和社會規范的前提下,有限度地發揮人的個性,恰當滿足個人的基本需求。
3.進行專業化培訓。
第一,作為新員工,由于資歷較淺,處理醫療糾紛和醫療投訴的經驗不足。為了更好地杜絕醫療糾紛, 改善醫患關系,必須加強新員工規范化操作管理,提高自身技能,增強醫療安全意識教育。
培訓可以結合近年來發生的典型醫療糾紛作為案例,以真實的事件為題材,引導新員工吸取經驗教訓;還講解各種醫療法律法規、防范醫療糾紛的技巧以 及醫患溝通技巧,讓新員工留下深刻印象,在今后的工作中加強法律意識,構建和諧的醫患關系。
第二,隨著醫學科學技術的不斷發展,醫院專科越來越細化,很多新員工過多注重專科知識,而忽略了基礎知識和基本技,今醫療行業對醫務人員的要求,重點強調對新員工基礎理論、 基礎知識和基本技能的培訓,并要求各科室任作為一項長期工作來落實。
第三,隨著我國醫療保險制度的不斷完善,參保患者的覆蓋面越來越廣,新的醫保政策不斷出臺,在醫院涉及到醫療行為的各個環節。所以新入職的員工必須了解醫保在醫院各個環節的使用,具體可以請醫保辦的專業人員為新員工舉辦醫保知識講座,詳細講解市醫保下發的有關政策的基本知識和醫保管理制度,熟悉掌握醫保用藥范圍和診療項目,并結合醫務處進行的臨床醫師培訓。
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