贏在溝通與團隊建設

【培訓對象】
中高層管理者

【培訓收益】

模塊一、善溝重通溝通之本

一、溝通要結果--達成共識
對錯不重要；
面子不重要；
職務不重要。
二、五種聽人說話的習慣
忽視聽；
假裝聽；
選擇聽；
注意聽；
同理聽。
三、聆聽
傾聽回應；
提示問題；
情緒轉移；
同理心；
表達感受；
四、區分
事實&眼中的事實
尋找對方真實心
四、發問
封閉性問題VS開放式問題
五、回應
好為人師；
主觀臆斷；
了解信息；
找到共同點達到共識。
六、溝通類別
正式溝通vs非正式溝通
單向溝通vs雙向溝通
帶離現場vs利用沖突
七、溝通心態
理解包容，海納百川
■ 案例：擠牙膏的故事
■ 影視分析：潛伏小片段
1、 環境地域不同
■ 案例：窮人與富人
2、思維認知不同
■ 案例：天熱了男人女人不同的想法
3、教育背景不同
■ 案例：學歷分析圖
八、與領導溝通，從尊重開始
1、尊重領導是基本素養
2、發現美的眼睛--贊美
七、同上級溝通
1、自動匯報，落實計劃；
2、懂得說“不”；
3、服從命令，聽從指揮；
■ 案例：華為、國電
■ 人物分析：童文紅（阿里最美前臺）
■ 案例：四渡赤水毛主席
天鵝、大蝦和梭魚的故事
軍人
■ 課間小游戲：我黨的三大作風
4、不要只說問題，要有解決方案
八、同級溝通
1、團隊協作，有愛互助；
九、下級溝通
1、相信團隊，成就人生
■ 案例:豬八戒想取經vs想普度眾生
蔡崇信（阿里巴巴集團）
童文紅（阿里最美前臺）
2、杜絕指責，坦誠貢獻
不是指責抱怨下屬的機會，不是發泄私憤的機會；
尊重是前提，坦誠直接“貢獻”；
留面子，人少的的環境“漢堡包”式。

模塊二、依靠團隊 保障執行

一、依靠團隊保障執行
1、大局意識，堅決維護
建立標準&達成共識
2、準確清晰、共同達成
■ 案例：西游記師徒取經
3、分工明確，責任具體
■ 案例：三個和尚沒水吃
4、信任依賴，親密無間
■ 影視案例：李云龍和政委的關系
5、熟練的業務技能
■ 案例：武漢疫情期間
岳云鵬
董明珠
6、用心做事
■ 案例：撞鐘的目的
7、關注執行，成果思維
8、離開平臺你算什么
■ 案例：我和清華的關系
三、人性制度貫徹執行
1、建立合理標準
2、善用人性特點
3、鐵的紀律
4、爭做排頭兵
■ 案例：千里馬與普通馬的區別
■ 人物分析：秦天團長
5、檢查保證制度執行
6、建立學習體系
■ 案例：華為
毛澤東晚年的學習力
7、從嚴治軍
8、愛兵如子
■ 案例：吳起吸濃
李云龍救張大彪
宋江與武松
模塊三、自我思維職業素養

一、目標思維
■ 案例：老公“出軌”
二、領導藝術
■ 案例：佛像
三、個人修養
四、抗挫能力
■ 人物分析：張海迪（殘聯主席）
吳昕怡（攜帶乙肝病毒 大學生自殺）
五、遠離誘惑
■ 案例：西游記女兒國片段
釣魚
六、杜絕牢騷
七、固執頑固
■ 案例：皇帝的新衣
八、勇于擔當
推卸者vs擔當者
九、商量寬容
■ 案例：馬加爵
十、心存感恩
十一、反求諸己
■ 孟子語錄
十二、已所不欲，勿施于人
十三、服務他人，真心誠懇

模塊四、課程總結及疑問解答 

•中國九型人格應用研究院院長

•清華大學EMBA、北京大學特聘老師

•中國人民大學EMBA特聘老師

•美國培訓認證協會企業高級培訓師，企業資深教練

•中國建設銀行、中國移動、國家電網常年戰略顧問

 

講師經歷及擅長領域

翻開劉上老師的簡歷，我們看到的是一位充滿激情，敢于超越的勇者和智者。13年國有銀行高層管理者，十二年上千場培訓的豐富經驗，被譽為最可信賴的咨詢型培訓專家。

國內最早將性格分析融入商業實戰的推動者，長期專注于性格與領導智慧、性格與管理、性格與家庭教育等領域的研究。

 

代表作品有《國學智慧與九型人格》等。《九型人格與領導智慧》出版在即。主要演講和內訓專題有九型人格和管理應用系列課程，即《高績效團隊建設與管理》《國學智慧與九型人格》《有效溝通與性格分析》《九型人格與管理》《陽光心態》等。

 

 

超強的感染：語言風趣幽默而不失風雅。案例豐富生動，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中！

心靈的震撼：追求每一個細節和案例觸動學員的心靈，使思想產生共鳴！從心深處出發，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味。

持久的影響：理論+實踐+案例；讓大家主動考，系統掌握領導者真正制勝的方法！

“學習與互動”結合，培訓先要吸引人！

在注重知識宣講的基礎上，劉上老師擅長激發學員的參與性與創造力，借助案例研討、游戲活動、小組討論等形式，讓學員在輕松、快樂的氛圍中實現知識的更新與行為的改變。

劉上老師課程立足實戰，可操作性強，在知識點的講解上設計精密、節奏感強，讓學員在學習中不時有恍然大悟的感覺 。

對于心態與體驗式內容，劉上老師采取活動體驗、故事影響等技術，讓學員在不知不覺中有所學、有所悟、有所得

 

 

 

劉上老師曾為清華、北大、人大、北京交通大學等高等院校的MBA授課，深受學員好評！

為清華大學企業家研修班、北大企業家總裁班、人民大學EMBA班講授《國學智慧與九型人格》《九型人格與管理》等課程，劉上老師將本人多年從事企業管理經驗結合通用的管理理念相結合，深入淺出講授，理論聯系實際，讓學員在系統思維下、簡明實戰中輕松愉快的學習掌握更多的方法、技能。

劉上老師曾為給政府部門、國企、大中型集團、私營企業、家族企業等各類性質、各類行業機構做精彩的管理類內訓。

按行業分類與 中國大唐集團公司、神華集團朔黃公司、中海油、中鐵十八局、中鐵十四局、中國五礦等講授《九型人格與管理》《九型人格與領導智慧》《高績效團隊建設與管理》，為北汽集團、北京現代集團、神華集團港務公司、中國建設銀行、中國農業銀行、民生銀行、光大銀行、渤海銀行、興業銀行講授《九型人格與管理》《九型人格與領導智慧》《陽光心態》等課程，在中德教育集團、新鄉華業集團、鞍山市康明實業發展有限公司、邢臺市建筑房地產開發有限公司、北京首都國際機場股份有限公司，北京傳帝國際傳播集團、攀枝花鋼鐵集團、勝利油田、華北油田、中石油、中石化、力勁科技天津有限公司、廣西寶航貿易有限公司、寧夏草原阿媽食品有限公司、山東宏大

房地產開發公司講授《九型人格與管理》《九型人格與領導智慧》《九型人格與溝通》等課程，深受學員好評。

 

 

 

 

《高績效團隊建設與管理》 一天課時或兩天課時 學員：單位和領導

《有效溝通與職業性格》 一天課時 學員：企業中高層

《員工陽光心態》 一天課時 學員：企業中高層

《領導力提升》 一天課時 學員：企業中高層

《九型人格與管理》 兩天課時 學員：政府領導、企業中高層

《九型人格與溝通》 兩天課時 學員：企業中高層

 

 

 

 

 

 

中國大唐集團中層干部培訓班第二期講授《高績效團隊建設與管理》

 

 

 

中國大唐集團中層干部培訓班第七期講授《高績效團隊建設與管理》

 

 

 

 

山西省移動公司講授《九型人格與管理溝通》

 

 

 

清華大學講授《有效溝通與職業性格》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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