酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓

主講老師：晏一丹 課程時長：2 天

第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應正確認識投訴，客人對酒店投訴是正常現象，也是客人對酒店信任的表現。正確處理投訴是提高服務質量的必要保證。因而服務員在處理客人投訴時，應注意遵守下列三項基本原則：1、..

基層員工責任心五項修煉培訓

主講老師：張行之 課程時長：2 天

1、 基礎大綱：基層員工責任心修煉一：心態管理 基層員工責任心修煉二：服務管理 基層員工責任心修煉三：時間管理 基層員工責任心修煉四：學習管理 基層員工責任心修煉五：行動管理2、基層員工責..

基層員工自我管理方法實訓

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

第一講 忠誠敬業在工作中實現人生價值把公司當成自己的家在忠誠中展現自己的最大價值站在老板的立場看問題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏得信任，敬業照亮人生敬業，其實不僅僅為了老板敬業是你成就事..

企業基層員工職業化綜合實訓

主講老師：金久皓 課程時長：2 天

模塊1 積極的心態積極心態的魔力 導致消極心態的八個原因 消極心態為什么使人不能成功 如何調整心態模塊2 認識企業企業是什么 組織的目的組織的內涵一個能發揮效能的組織的特性..

基層員工執行力提升技巧

主講老師：郁晨鳴 課程時長：2 天

模塊一為什么要培養執行力1、 提問：什么是執行力？2、 現狀分析：中國企業在執行力方面存在的問題？案例分享：GE的執行力3、 執行力強的人具有的九大特點總結：執行力就是任用會執行的人，執行力是..

卓越基層員工培訓

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

第一講 忠誠敬業在工作中實現人生價值把公司當成自己的家在忠誠中展現自己的最大價值站在老板的立場看問題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏得信任敬業照亮人生敬業，其實不僅僅為了老板敬業是你成就事業的基石先奉獻..

服裝行業中基層員工的商務禮儀與銷售培訓

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

服裝行業中基層員工的商務禮儀與銷售培訓 主講人：譚小芳 交廣營銷策劃機構總裁/首席講師 專業經歷： 有著傳奇經歷的實戰派講師。國家高級禮儀培訓師、國家中級拓展師、企業內訓師、多家管理咨詢機構、大學特邀..

基層員工職業化的六大突破口

主講老師：顏倫琴 課程時長：2 天

一、心態：積極的心態是職業化進程的加油站1．我是誰2．為誰工作3．除了敬業，我們別無選擇4．沒有理所當然，只有感恩5．理解我的老板6．少一些抱怨、批判和挑剔7．少一些計較和嫉妒8．釋放..

6D計件型薪酬設計——基層員工薪酬福利設計特訓營

主講老師：陳嘯語 課程時長：2 天

課程背景：---基層員工薪酬與福利設計，企業基業長青的保障！當下人力資源已是稀缺資源，如何滿足企業的人力需求成為人力資源管理者迫在眉睫的難題。然而薪酬設計問題沒有解決，必然導致在招聘上的盲目和低效或人力成本偏..

優質基層員工必備要素實訓

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

第一講 忠誠敬業在工作中實現人生價值把公司當成自己的家在忠誠中展現自己的最大價值站在老板的立場看問題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏得信任敬業照亮人生敬業其實不僅僅為了老板敬業是你成就事..

打造基層員工高效執行力方法實訓

主講老師：謝立民 課程時長：2 天

一、基層干部執行力測試（一）基層干部執行力測試1、執行能力測試2、行動能力測試3、時間管理能力測試（二）執行力及構成要素執行力是執行人在執行過程中所表現出來的能力和手段。它包括戰略分解力、標準..

提升基層員工責任心修煉成效實訓

主講老師：張行之 課程時長：2 天

1、基礎大綱：基層員工責任心修煉一：心態管理 基層員工責任心修煉二：服務管理 基層員工責任心修煉三：時間管理 基層員工責任心修煉四：學習管理 基層員工責任心修煉五：行動管理2、基層員工責任..

如何構建高效的基層員工招聘體系

主講老師：曾祥兵 課程時長：2 天

1、招工體系構建1)淺析招工難2)招工與招聘的區別3)招工體系建立的三大戰役1)從民工慌到民工荒， 2)旭日事件案例分析3)開胸驗肺事件案例分析4)招聘是優勝招工是劣汰，不同的標準決定..

基層員工招聘體系高效方式實訓

主講老師：曾祥兵 課程時長： 天

招工體系、規劃和流程管理1、招工體系構建1)淺析招工難2)招工與招聘的區別3)招工體系建立的三大戰役收益1)從民工慌到民工荒， 2)旭日事件案例分析3)開胸驗肺事件案例分析4)招聘..

職業經理人勝任能力提升——基層員工的用人育人留人術

主講老師：朱磊 課程時長：1 天

第一講：知人善任——選對人更要用好人一、選人：選好人是用好人的基礎案例剖析：華為的團隊管理秘訣二、知人：了解員工才能善用員工1. 剖析員工的四種性格特征案例討論：西游記中的..

企業基層員工安全素養與技能提升培訓

主講老師：王明朱 課程時長：2 天

 模塊一：自豪職業，尊嚴生活– 熱愛我們的行業– 熟悉我從事的工作– 了解我操作的設備– 珍惜我的工作 模塊二：血的..

基層員工的溝通技巧

主講老師：喻國慶 課程時長：1 天

第一章：客戶的心理洞察及對策一、客戶常見的心理1.上帝心理2.炫耀心理3.求利心理4.求變心理5.從眾心理6.逆反心理7.防范心理8.權利心理9.焦慮心理10.同情心理..

基層員工的高效執行力提升

主講老師：王雷軍 課程時長：1 天

第一部分：執行心態——高效執行的前提1、執行難的根源是什么——缺乏執行意識2、職責如何轉化為執行力——責任意識塑造A了解自己的最佳狀..

職業化三維修煉 ——基層員工職業素養提升

主講老師：周禮 課程時長：2 天

導入：核心4問1.關于不要讓孩子輸在起跑線——誰是孩子的起跑線？2.你用什么支撐你的生活和家庭3.你用什么支撐你的價值4.你眼中的職業化是什么樣的？一、職業化塑造的基礎&m..

金牌員工的職業化訓練

主講老師：李姝宏 課程時長：1 天

【課程背景】培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工高情商的語言表達，打通職場無障礙溝通渠道掌握正規科學的工作方法，提升工作高效率與準確率增強團隊凝聚力，構建高績效團隊塑造職業..

員工職業化素養提升訓練

主講老師：馬琳 課程時長：2 天

【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第..

中層干部職業化修煉

主講老師：蔣小華 課程時長：2 天

一、解讀執行力問題1.何謂真正的執行？2.執行力為什么很重要？3.全員執行的三把標尺；4.誰來執行？誰是執行者？二、擺正心態干工作1.雙贏心態：利他=利己；2.主動心態：主動=機會；3..

卓越職業化員工-30天成為骨干員工

主講老師：穆曉軍 課程時長：2 天

一．職業化的第一步1.社會角色轉型：校園和職場有什么不同2.社會角色的期待和要求3.職場路線圖二．職業能力是對自己的投資1.大體則有，具體則無：沒有信息如何規劃2.擁有能力資源，保持戰..

卓越成就未來員工職業化特訓

主講老師： 課程時長：2 天

第一 單元、優秀員工應有的信念一、工作是我們獲得個人成功的最佳途徑。1.了解企業和公司2.了解企業的價值3.了解工作的真實含義。二、認識企業老板的價值1.老板的痛苦與老板的社會價值2.老板..

崗位職業化塑造訓練營

主講老師：崔自三 課程時長：2 天

第一講： 什么是職業化1、 什么是職業化故事：致加西亞的信√企業的四種人型√職業化的內容2、 什么是職業人？ √職業化的核心 √職業人的定義..