中國式連鎖經營管理之道

【培訓對象】


【培訓收益】


解決的核心問題：
中國連鎖業本質分析，揭示現象后的機密；
新競爭環境下的經營模式選擇；
如何把握中國連鎖業的現狀與未來發展趨勢；
連鎖本質與眾多成功案例的成功經驗借鑒之道。
 
一、連鎖大未來
1．制造業商業化沖動
2．贏利來源：產品、品牌、價值鏈、產業鏈
3．低成本擴張武器：連鎖復制
 
二、連鎖制勝成功要素
1．商業連鎖案例分析： ——沃爾瑪、國美們瘋狂復制
2．服務業連鎖案例分析：——麥當勞、如家們風光無限
3．制造業連鎖案例分析：——聯想、松下們的終端連鎖
剖析總結：“本質是什么？”

解決的核心問題：
連鎖戰略的科學精密決策，確保贏在起跑線上；
如何科學的選擇與放棄，戰略制勝；
如何打造連鎖的核心競爭優勢；
行業資源與企業資源的最大效率化配備難題。
 
一、如何從戰略上取勝
1．目標客戶的分析與選擇
2．產品與服務的設計與權衡
3．合作資源的整合與借力
4．交易場所的定位與選擇
 
二、建立核心競爭優勢的方法
1．成本領先、成就連鎖霸主
2．錯位競爭、打造獨特核心
 
三、“平衡和諧”的發展戰略
1．先贏利后擴張
2．先擴張后贏利
3．既贏利又擴張
經典案例分析1：小肥羊餐飲連鎖發展模式

解決的核心問題：
連鎖模式專業設計，確立全球高度與中國特色；
如何設計連鎖企業的贏利模式，確保贏利；
選擇“一定贏、持續贏”的連鎖商業模式；
設立“上通下達、靈活反應”的管控套路；
選擇“即快又穩”的連鎖發展模式。
 
一、“雙盈利促進”的贏利模式設計 
1．保證主營業務盈利
2．設計其他業務盈利
3．控制供應鏈盈利
4．放大衍生盈利
案例分析：國美、百麗的雙盈利促進模式
 
二、16種連鎖商業模式選型
案例分析：沃爾瑪、聯想的商業模式
 
三、“低成本”擴張的管控模式
案例分析：聯想、創維的管控鏈
 
四、“即快又穩”的擴張模式
1．自營連鎖
2．特許加盟
3．委托管理
案例分析：小肥羊、如家、格力電器擴張秘密

解決的核心問題 實事求是運營標準化體系提煉，即復制又規范；
應該標準化哪些運營內容；
如何建立特許加盟的標準化體系。
 
一、打造強大的總部運營系統
1．設計可進行人才復制的組織體系
2．品牌傳播與危機公關標準化建設
3．規劃獨特的店面識別（SI）體系
4．建立科學、高效的“搶址”標準化體系
5．規范低成本、高效率的建、開店體系
6．統籌富有競爭力的物流體系
7．設置快速整合資源的特許體系
經典案例曝光：總部標準化體系全解密
 
二、設立高效的分部運營系統
1．如何設立連鎖分部
2．連鎖分部的四種形式
 
三、構建即贏利又復制的店面運營系統 
1．店面物的服務標準化體系（流程、規范、工具）
2．店面人的服務標準化體系（開心樂業團隊）
3．店面商品管理標準化體系
案例分析：聯想、蘇寧、麥當勞的店面標準化
體驗沙龍：“開心樂業的一天”

解決的核心問題 
贏利模式與團隊的低成本復制，高效贏利擴張；
標準化跨區域復制，同時保證一致性，不走樣；
建立人才隊伍的培養平臺，不再缺連鎖人才；
建立有效的培訓系統；
企業文化與運營標準的同時有效輸出
 
一、 建設科學的培訓復制組織
1．“數一數二”的培訓組織架構
2．“從上到下”的培訓組織設計
3. 科學的講師隊伍建設
 
二、設置科學的培訓復制機制
1．有效的“四維”訓練評估
2．規劃培訓考核與晉升機制
3．設計科學的崗位培訓履歷
 
三、建立聲像合一的日常化訓練內容
1．設計直觀、形象的訓練輸出內容
2．訓練內容的企業文化滲透
3．訓練內容的簡化與精化
 
四、設計科學的訓練方式 
1．持續不斷的日常化滲透
2．合理的訓練、工作、總結
3．真正實效化得訓練方式
案例分析：阿迪達斯、創維、資生堂
情景劇：“我是店員”

解決的核心問題
模式執行要監督，讓所有工作都有章可循；
如何確保標準化的持續、快樂執行；
保證參差不齊加盟網絡的標準執行；
標準化贏利體系的持續改善與升級。
 
一、 設計改善創新的管控督導組織
1．“內外結合”的督導組織架構
2．科學的督導隊伍建設
 
二、科學的督導流程、工具、方法
1．科學有效的督導流程
2．督導專業工具
 
三、設置有效的督導機制
1．督導評估與考核
2．標準改善與創新
終極PK：“我的中國式連鎖經營之道”

【講師簡介】

營銷管理雙棲專家
中大MBA管理碩士
流程管理與優化資深顧問
中國連鎖系統商學院副院長
中國連鎖經營實戰網高級研究員
美國國際協會認證高級管理顧問
《銷售與市場》、《連鎖與特許》特約撰稿人

【課程特色】

十年磨一劍鑄造實戰實效的咨詢式培訓
以解決問題為導向的培訓倡導者，本土實戰營銷的實踐者
以“實戰”指導“實戰”，從實業到培訓反復錘煉，為企業量身定做咨詢式培訓方案，讓培訓真正產生效果

【授課風格】

專業講授、分組討論、案例分析、小組活動、游戲演練、錄像分享

【實戰經歷】

曾在安利（中國）擔任營銷高管，組建1000人的營銷團隊
曾任龍浩國際投資集團（龍浩是一家專業從事國際知名品牌營運、產品設計、技術研發、連鎖零售等業務的連鎖經營企業，始建于1987年。）項目高管，流程優化項目、企業文化項目、培訓管理項目負責人，高級營銷教練，訓練導師；其中流程優化項目增強了供應鏈反應的速度，加速資金回流，減少內耗，節約了大量的成本，年度環比經濟效益增長了31．95%

【研究成果】

《銷售與市場》、《連鎖與特許》、《全球品牌網》、《第一營銷網》、《價值中國網》等專業媒體發表；《締造連鎖贏利系統》、《發掘連鎖贏利基因：中國化妝品零售業的鳳凰涅磐》、《連鎖企業擴張的加速器——BPM流程管理從人治轉向法治的保證》等10余萬字

【主講課程】

通信業培訓系列：
營業廳系列課程：
營業廳管理者—管理技能提升
營業廳導購技巧
營業廳員工職業化訓練
營業廳客戶溝通與投訴處理
營業廳服務禮儀與溝通技巧
營業廳經理TTT培訓

銀行培訓系列：
銀行管理類課程：
銀行營業廳（店長）管理技能提升

銀行客戶經理系列培訓課程：
銀行客戶經理NLP超級溝通模式
銀行客戶經理商務禮儀
客戶經理時間管理
銀行客戶經理會議管理
銀行客戶經理營銷服務技能訓練
銀行NLP大客戶營銷

銀行職員素質系列培訓課程：
銀行營業員職業化提升
銀行營業員商務禮儀
無障礙溝通技術
銀行服務技巧與服務禮儀
客戶抱怨與投訴處理
職業素養與職業心態塑造

連鎖店管理課程系列：
絕對贏利——把店鋪打造成賺錢機器（適合公開課）
TTT內部培訓師訓練
金牌店長特訓營
絕對成交——打造連鎖門店王牌導購
專賣店TTT內部培訓師訓練
連鎖終端職業化“心態”塑造
終端銷售技巧提升

曾經服務：

銀行類：
中行深圳分行、上海浦東發展銀行、工行浙江省分行、廣東發展銀行、農行上海分行、建行安徽省分行、建行河南省分行、交通銀行、中信銀行大連分行、深圳發展銀行、中國民生銀行、中國光大銀行、興業銀行、招商銀行等等

通信類：
廣州移動、中山移動、山西移動、遼寧移動、甘肅移動、北京移動、溫州移動、中國電信廣東公司、廣東佛山電信、廣東惠州電信、廣東江門電信、江蘇電信、廈門電信、貴州電信、福州聯通、廣州聯通、廣州郵政、廣東惠州郵政等等

連鎖類：
龍浩鞋服連鎖集團、百麗鞋業連鎖集團、雅芳婷家紡連鎖、羅萊家紡連鎖集團、小肥羊餐飲連鎖連鎖、四海酒店連鎖、千色店化妝品連鎖、魔方美容化妝品連鎖、資生堂化妝品連鎖、紅門科技電動門連鎖、卓越陽光太陽能連鎖、海域石材連鎖、蘇寧家電連鎖、宏乘玩具連鎖、科聯電腦連鎖、愛施得手機連鎖等等

其他類：
TCL國際電工、美的小家電、青島啤酒、長城干紅、左右家私、蘇泊爾、九陽電器、皇明太陽能、美菱冰箱、以純服飾、 蘋果公司 、黛安芬、耐克、ADIDAS、 恒大地產、7－11、中石化、新大洲本田、東風汽車集團、上海大眾、上汽集團、西蒙電器、惠而浦、平安保險、飛利浦照明、金星啤酒集團等等

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