運營主管之精細化管理能力提升

倪 莉
銀行效能提升專家
18年國有/股份制銀行管理輔導經驗|澳門城市大學MBA 國家注冊企業培訓師
原中國建設銀行某支行|營銷主管
《網格化精準營銷》《360度-奪勢營銷開門紅》項目認證講師
11年企業培訓管理經驗、8年國有/股份制銀行管理輔導經驗
工商、農業、建設、招商等多家國有銀行/股份制銀行特邀項目顧問
農商、城商等多家銀行標準服務化流程創建者，成功打造20多家星級網點。
倪莉老師對銀行效能提升方面深有研究，曾為多家銀行主導操刀100余個客情關系維護、客戶開發、營銷策劃等項目，并為近400家銀行總行/分行賦能，經典案例：
※農業銀行【客情關系維護管理】項目，輸出一套大客戶管理及維護方案，促使業績暴增※工商銀行【大客戶維護之電話營銷】項目，助力財客經理共完成7000千萬理財產品銷售※平安銀行【大客戶營銷與維護技能提升】項目，提升員工營銷及維護技能，使業績提升※為工商銀行濱河、雅安等支行講授《營銷策劃及大客戶維護》，累計10期，持續返聘中 

 運營主管主要負責做好網點的業務風險防范及控制管理，然而對于新形勢、新生代員工的增加，運營主管需要快速的提升自身的溝通能力和員工管理能力，管理者倘若保留或仍然繼續傳統的輔導角色，面對新生代員工的挑戰很有可能無法有效應對；要么磨破嘴皮，員工在柜臺內表現依然不佳；要么強壓勢推，員工表面臣服，內心根本不從……因此，主管本身的管理能力及管理魅力提升刻不容緩！
本課程通過轉換管理角色認知，從人性心理學角度、人際互動性格特點、激勵與溝通關鍵要點等方面進行分享……

 支行/網點基層管理者、副行長、運營主管