項目管理難題5個即效解決方案

 國際認證項目管理專家圓encen廣騰訊項目經理導師/項目管理體系建設者

20年企業管理實戰經驗項目管理專業人才資格認證PMF

英國注冊項目管理師認證IPMP 騰訊學院蟬聯TOP10"金牌講師"泊愛企業家同學會常務副會長原騰訊丨數據中心運營總監

香港力訊科|技項目總監原壹號柜科技丨副總經理達實智能股份|項目經理

項目管理實操派——精通國際成熟的項目管理流程和方法論，曾領導項目團隊成功完成多個行業標桿型項目，為企業建設精準項目化體系實施落地。

部分經典項目

騰訊創建互聯網第一個自建數據中心，項目成果影響了互聯網數據中心建設標準;

建設亞洲天津BDC最大的數據中

心，被行業內譽為'IDC技術集大成者';

建設深圳標志性建筑【會展中心】

項目，高效完成智能化系統的項目建設;

●與IBM合作共同建設華為坂田基地

項目，為企業提供智能體系化的辦公環境……

情境結合實戰派——10年培訓經

驗，授課領域覆蓋工程業、制造業、服務業、IT互聯網等多個行業，以情境實戰為特色。

部分返聘案例

為一汽集團/上海聯通/深圳電信等企業授課《項目經理的非職權影響力》返聘30+期;

為風行牛奶/財富之舟/北京三星等企業授課，《用全面規劃管理項目風險》返聘21+期;

為中國移動/中國聯通/神州數碼等

企業授課，《項目管理思維》返聘16+期;

為佛山電力/富士施樂/寶能地產等企業授課，《項目中的跨部門領導與協作》返聘18+期;

為遠東集團/泰美克/中科軟等企業授課，《中層經理的目標管理與項目管理》返聘14+期;

為哈工大/武漢大學等MBA班授課，《項目的目標計劃與進度管理》返聘8+期……

  （第一模塊. 〔項目需求不清晰怎么辦?一、舉幾個需求不清晰的例子"十全十美型"的需求②"緣木求魚型"的需求③"霧里看花型"的需求

二、管理需求首先要理解需求背后的"人"

干系人分析矩陣

②提需求-受益者∶這里有你的貴人③配合需求-受益者∶這里有你的同盟提需求-受損者∶這里有很多坑6 配合需求-受損者∶這里是沼澤

三、需求的本質是解決問題或達成預期

①需求的兩個層次-我要吃第6個包子②當需求沖突時讓干系人管理矩陣幫你

四、理清干系人需求的2個溝通方法

場景演繹法② 問題漏斗法

。（第二模塊·項目目標不明確怎么辦?

一、項目目標不明確而致項目受損的常見現象①目標偏離方向∶到底哪個是對的② 目標表達不清∶你說的"愉快的旅行"

是什么意思

③ 目標無法實現∶你要我的手機顏色

隨用戶心情變化嗎二、建立一致目標的3個步驟一致目標才是目標② 理清項目的價值③ 論證主要交付成果明確指標三、兩種目標表述方式說得清楚的目標-SMART法

② 說不清楚的目標-場景描述+漸進明晰+迭代

。（第三模塊

項目其他部門不配合怎么辦?一、講一個部門配合不好的例子

二、分析部門不協作的原因① 三種組織結構對項目的支持② 支持不到位的3種狀態

三、用WBS工具建立項目協作

工具的使用原則② 工具應用的3種結構③ 工作分解禁忌

。第四模塊·。項目進度不達預期怎么辦?

一、是預期出了問題還是實施出了問題規劃疏漏或不可操作造成的不達預期② 實施延期的幾種現象、用進度網絡圖管理進度做進度網絡圖的3個步驟② 對工時的估算③ 關鍵路徑與浮動時間

三、當出現變化而趕工的幾種辦法

深度分解② 交叉作業③ 壓縮關鍵任務

。第五模塊·。團隊積極性不高怎么辦?

一、績效達成的2維6要素組織維度的3要素② 個人維度的3要素二、權力的5個來源

①職位/獎賞/強制/專家/人格-參照三、激勵的4個層次

① 目的意義/達成標志/路線圖/工作任務

刃廣UU U UU

。課程模型·。模型1-項目類型區分表

輸出服務

1.能力升級類降本A 1.服務項日法律，財增效類，如改善能力|務、咨詢等服務開

發集成，如信息平臺開發類， 如ERP

2.任務完成類有方成，如平 臺開發·

向的產品開發綜合

不務完成 如搬訊外部工程服務優化事件內吝

需求需求

市場規范

客戶定制1.訂單交付項目型1.1.業績驅動的項

目項目型銷售（如-

2.軟件開發定制型事件營互聯網產品迭代

2.戰略驅動的項目新市場開發如中石油開發生鮮并購項目

輸出產品

模型2-干系人分析表

負面影響

模型3∶場景化溝通項目達成結果場景化描述

（用戶）場景中實施行為的主體（動作）主體在場景中的行為（載體）使用的項目交付工真（價值）用戶完成上述操作后

產生的結果或價值

例∶開發滴滴打車平臺（平臺使用場景描述

有打車需求的人，通過手機APP發出擬去往的目的地的需求 同時根據系統反饋的車 輛 來接 及 預估到達時間安排行程。系統后臺接到打車結求后，根據算法匹配附近的空 車，然后全程軌跡記錄，保證乘客安全到達滴滴車主上線后，可以根據系統分配的行程單做出接單與不接單的選擇

模型4-需求溝通漏斗

開放的詢問（干系人）對項

開放的

目 的 預期，擬解 決 的 問

問題

題，希望達成的結果等

與對方核對描述中最關

核對其中最

注的點.并對該關注點的

高權重需求

完成效果予以描述，獲得對方認可

列舉3件 以內的交 付 成

閉環需求與

果，核對是否交付后期望

交付成果的邏輯

的效果就能實現

對交付成果

對交付成果界定量化

的量化達成

指標

共識

模型5-項目溝通的4個層次

O!

目的意義達成標志D2 oa

師資簡介·

國

2. 工程項目系統集

EPC.PPP

訂單，如定制開發

軟件開發

正向受益

路線圖口4工作任務

 項目經理、中/基層管理者、項目實施相關人員